Proyecto final del curso : "Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes" Febrero 2015

1. Tema de la presentación
Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados
emergentes
Dr. Arturo Molina Gutiérrez ● Prof. David Romero Díaz ● Dr. Pedro Ponce Cruz
App asistente para
ciegos y debiles
visuales.
Usuario final: personas ciegas y debiles visuales
Autor: Angel Vivanco Vera
Mexico, Feb 2015

2. Fase I
Matriz de Necesidades, JTBD

3. Facilitar la comunicacion y el uso de
dispositivos moviles (telefonos celulares)
a personas con discapacidad visual
(ciegos y debiles visuales)
JOBS TO BE DONE
Comportamientos comunicacion, a toda
hora y en cualquier lugar, acceso a la
tecnologia a precios accesibles.
Virtualidad Cotidiana
MEGATENDENCIA SOCIAL
NECESIDADES Y
SATISFACTORES
MEGATENDENCIA TECNOLÓGICA
Desarrollos tecnológicos uso de inteligencia
artificial para el reconocimiento de voz, caracteres y
conversion de texto voz, para convertir las interfaces
graficas disponibles en los telefonos moviles a
interfaces mas faciles de usar por personas ciegas y
debiles visuales.
Inteligencia Artificial
Tecnologias Inalambrica
Proteccion : Ser->autonomia, Estar->entorno
social
Afecto : Tener->amistad, pareja
Ocio : Hacer->relajarse, divertirse, Estar-
>espacios de encuentro
Libertad : ser->autonomia, autoestima,
Estar -> plasticidad espacio-temporal
SOLUCIONES
Uso intensivo de guias
auditivas, que permitan a
las personas ciegas y
debiles visuales realizar
llamadas, enviar
mensajes de texto y
saber su ubicacion
actual.
Deseos y
necesidades:
Proteccion, afecto,
Ocio, libertad,
Una app que funcione como
facilitador/traductor entre la
interface predominantemente
grafica de los telefonos celulares y
las capacidades visuales
disminuidas de los ciegos y
debiles visuales

4. Desarrollo a Escala
Humana
Manfred Max Neff
Matriz de Necesidades
Necesidades Según Categorías Existenciales
Ser Tener Hacer Estar
Nec
esid
ade
s
seg
ún
Cat
ego
rías
SUBSISTENCIA
1/ Salud física, salud mental,
equilibrio, solidaridad, humor,
adaptabilidad
2/ Alimentación, abrigo, trabajo
3/ Alimentar, procrear, descansar,
trabajar
4/ Entorno vital, entorno social
PROTECCIÓN
5/ Cuidado, adaptabilidad,
autonomía, equilibrio, solidaridad
6/ Sistemas de seguros, ahorro,
seguridad social, sistemas de
salud, legislaciones, derechos,
familia, trabajo
7/ Cooperar, prevenir, planificar,
cuidar, curar, defender
8/ Contorno vital, contorno social,
morada
AFECTO
9/ Autoestima, solidaridad,
respeto, tolerancia, generosidad,
receptividad, pasión, voluntad,
sensualidad, humor
10/ Amistades, parejas, familia,
animales domésticos, plantas,
jardines
11/ Hacer el amor, acariciar,
expresar emociones, compartir,
cuidar, cultivar, apreciar
12/ 12/ Privacidad, intimidad,
hogar, espacios de encuentro
ENTENDIMIENTO
13/ CURIOSIDAD: Despertar la
curiosidad del candidato acerca
de su posible experiencias en el
Tec de Monterrey
14/ Literatura, maestros, método,
políticas educacionales, políticas
comunicacionales
15/ EXPERIMENTAR a través de
un juego cómo se estudia, educa
y vive la experiencia
Tec de Monterrey
16/ Ámbitos de interacción
Universidad: describir la vida
estudiantil en el Tec de
Monterrey
PARTICIPACIÓN
17/ Adaptabilidad, receptividad,
solidaridad, disposición,
convicción, entrega, respeto,
pasión, humor
18/ Derechos, responsabilidades,
obligaciones, atribuciones,
trabajo
19/ COMPARTIR las experiencias
de diferentes estudiantes y opinar
acerca de su vivencia en el Tec de
Monterrey
20/ Ámbitos de interacción en la
Comunidad del Tec de Monterrey

5. Desarrollo a Escala
Humana
Manfred Max Neff
Matriz de
Necesidades
Necesidades Según Categorías Existenciales
Ser Tener Hacer Estar
Neces
idade
s
según
Categ
orías
OCIO
21/ CURIOSIDAD: Despertar la curiosidad del
candidato acerca de su posible experiencias
en el Tec de Monterrey
22/ JUEGOS: Que el candidato
tenga un juego divertido para
experimentar la Vida en el Tec
23/ Divagar, abstraerse, soñar,
añorar, fantasear, evocar,
relajarse, divertirse, jugar.
24/Privacidad, intimidad, espacios
de encuentro, tiempo libre,
ambientes, paisajes.
CREACIÓN
25/ Pasión, voluntad, intuición, imaginación,
audacia, racionalidad, autonomía, inventiva,
curiosidad
26/ Habilidades, destrezas,
método, trabajo
27/ Trabajar, inventar, construir,
idear, componer, diseñar,
interpretar
28/ Ámbitos de producción y
retroalimentación, talleres,
ateneos, agrupaciones, audiencia,
espacios de expresión, libertad
temporal temporal
IDENTIDAD
29/ PERTENENCIA: Fomentar un sentido de
pertenencia con el Tec de Monterrey
30/ Símbolos, lenguaje, hábitos,
costumbres, grupos de referencia,
sexualidad, valores, normas, roles,
memoria histórica, trabajo
31/ Comprometerse, integrarse,
confundirse, definirse, conocerse,
reconocerse, actualizarse, crecer
32/ AMBIENTES DE PERTENENCIA:
Vida Tec es un ambiente de la
comunidad Tec de Monterrey
LIBERTAD
33/ Autonomía, autoestima, voluntad, pasión,
asertividad, apertura, determinación, audacia,
rebeldía, tolerancia
34/ Igualdad de derechos
35/ Discrepar, optar,
diferenciarse, arriesgar,
conocerse, asumirse,
desobedecer, meditar
36/ Plasticidad espacio­temporal

6. Necesidades
Satisfactores
Outcome Expectations
(Expectativas esperadas)
JTBD
(Las tareas por hacerse)
Funcionalidad y Atributos
Ser Tener Hacer Estar Deseadas No-Deseadas
Subsistencia
Comunicarse
realizar llamadas
telefonicas y
envio de
mensajes de
texto con
facilidad,
independencia
personal, uso de
la tecnologia
actual
No se depender de
la ayuda de terceras
personas para
realizar llamadas
telefonicas o envio
de mensajes de
texto
Comunicarse en forma oral y
escrita, ubicarse, conocer su
ubicacion
Socializar
Entretenerse
Hacer uso de inovaciones
tecnologicas
Protección
Adaptabil
-idad,
autonomi
a
Entorno vital
y social
Afecto
Amistad
, pareja
Entendimiento
Participación
Ocio
Relajars
edivertir
se
Espacio de
encuentro
Creación
Identidad
Libertad
Autono-
mia,
autoesti-
ma
Plasticidad
espacio -
temporal

7. Fase II
Funcionalidades, Matriz Morfologica.

8. (Funcionalidades)
1. (Crear msg) Posibilidad de dibujar con el dedo las letras de las
palabras que forman el texto del mensaje en la superficie del
dispositivo
2. (Ayuda) Mensaje auditivo y vibratorio para indicar que la letra
escrita esta dentro del area de escritura
3. (Interfaz) Mensaje auditivo y vibratorio para indicar la ubicacion
de los botones de control de la app
4. (Interfaz) Boton para indicar los mensajes por leer y entrar a la
interfaz de lectura de mensajes
5. (Recibir msg) Mensaje auditivo y vibratorio de recepcion de
mensajes y nuevos mensajes por leer

9. (funcionalidades - Continuacion)
6. (Borrar msg) Permitir borrar mensajes
7. (Interfaz) Listado de contactos
8. (Ubicacion) Boton para conocer la ubicacion actual del
usuario
9. (Ubicacion) Posibilidad de enviar ubicacion actual a algun
contacto

10. Funcionalidades primarias Funcionalidades secundarias
1) Escribir texto msg 2) Indicador de ubicacion en area de escritura
4) Control lectura msgs 3) Botones de control
5) Alerta recepcion msg 6) Posibilidad de borrar mensajes
6) Lista de contactos
8) Btn/comando para saber ubicacion fisica
actual
9)Enviar ubicacion fisica a contactos
2. Clasificar las funcionalidades en primarias o
secundarias

11. Funcionalidades
Soluciones
S1 S2 S3 Sx
F1 Crear msg Por voz
Trazo a
mano
Teclado braille
F2 Ayuda trazo a mano Sonido Vibracion
F3 Ayuda ubicar controles Sonido Vibracion
F4 Mensajes por leer Btn sonido Btn Vibrator.
F5 Recepcion/lectura msg Texto a voz Texto-braille
F6 Borrar msgs Btn sonico Btn vibrator.
F7 Lista contactos Texto a voz Texto-braille
F8 Ubicacion usr GPS google
maps
Texto a voz Texto-braille
3. Construir la Matriz morfológica

12. Funcionalidades
Soluciones
S1 S2 S3 Sx
F9 Compartir ubicacion Texto a voz Mapa Texto a braille
F10
F11
F12
F13
F14
F15
F8

13. (Opciones seleccionadas)
Despues de analizar las opciones, encuentro que la app debe
incluirlas todas : entradas por voz (dictado de numero
telefonico o nombre de contacto al que se desea llamar),
entrada por teclado braille y entrada por trazo de caracteres
(reconocimiento de escritura), la salida siempre debe ser por
voz aunque esto seleccion excluye a las personas que
ademas de tener discapacidad visual, tengan tambien algun
tipo de problema auditivo.

14. Fase III
Storyboard, JTBD.

15. Incluye aquí tu Storyboard o la liga URL donde se pueda visualizar
El usurario (persona con una discapacidad visual
parcial o total) desea comunicarse con familiares y
amigos, actualmente si no cuenta con dispositivos
con diseño especial muchas veces de alto costo,
requieren de la ayuda de terceras personas, ya que
Los telefonos celulares y tablets estan diseñadas para
Hacer uso intensivo de interfaces graficas.
El usurario desea socializar, ser participe de las nuevas
tendencias tecnologicas y tener independencia personal.

16. Storyboard, pagina 2/3
Las interfaces graficas de los telefonos celulares y tablets
imponen serias limitaciones a las personas que padecen
una discapacidad visual, para ellos es dificil marcar un
numero telefonico.
O digitar un mensaje de texto.

17. Storyboard, pagina 3/3
La solucion : una app que les permita crear mensajes
de texto ya sea dictandolos, escribiendolos en alfabeto
Braille o trazando los caracteres en la pantalla del
dispositivo, el producto cuenta con una interface facil
de usar, con guias auditivas que le permiten en todo
momento seleccionar la funcionalidad que desea
utilizar; para escribir mensajes, compartir su ubicacion .
Llamar a sus familiares y amigos, todo esto sin la
ayuda de terceras personas, les proporciona :
independencia personal, les permite socializar,
hacer uso de nuevas tecnologias, a un costo
razonable, sin necesidad de dispositivos especiales
que generalmente son costosos.

18. Incluye aquí el aprendizaje de tu Storyboard o la liga URL
donde se pueda visualizar
Introduccion
Megatendencia Social
Virtualidad cotidiana
La virtualidad cotidiana gira alrededor del uso de tecnologías de información
y comunicaciones en la realización de actividades o transacciones de la vida
cotidiana de manera remota y en horarios no comunes en beneficio de usuarios
en niveles individual y colectivo. Como megatendencia, la virtualidad
está apenas en su etapa de crecimiento teniendo como mayores promotores
la creación del internet y el uso masivo de los teléfonos celulares. El futuro
de la virtualidad va a depender de las innovaciones tecnológicas que abran
nuevas oportunidades para la comunicación entre las personas y la creación
de formas distintas de socialización.
... otro elemento (de la Virtualidad Cotidiana), aunque aún más complejo en su formación, es la
tendencia hacia la estandarización de patrones de vida en el mundo, donde los jóvenes
y adultos tienden a utilizar medios y herramientas tecnológicas similares, sin importar el
país de origen, persuadiéndolos a realizar actividades similares y a tener necesidades
tecnológicas más exigentes cada vez.
Problematica a resolver : las personas ciegas o debiles visuales tiene problemas para ser participes
de esta Megatendencia Social ya que las tecnologias de la informacion y comunicaciones estan
diseñadas para hacer uso intensivo de elementos multimedia (visuales y auditivos).

19. Expectativas no atendidas : Comunicacion facil y economica para personas ciegas y debiles visuales,
facilitar su integracion social y autonomia personal.
Lo que pretende este proyecto, es crear una app que permita participar de la megatendencia social
Virtualidad cotidiana a personas ciegas o debiles visuales.
En las lecturas se indica una metodologia de 5 pasos donde se identifican las oportunidades de
mercado potencial y se identifican los trabajos potenciales
que se deben resolver. Es decir buscamos la forma de atender las espectativas no atendidas de un
trabajo que un cliente desea hacer.
Paso 1 (identificar mercado potencial)
Personas ciegas y debiles visuales
Paso 2 (identificar los trabajos que el cliente potencial desea llevar a cabo)
Comunicarse, socializar, entretenerse, hacer uso de inovaciones tecnologicas, ubicarse conocer su
ubicacion actual.
Paso 3 (categorizar los JTBD del cliente potencial)
JTBD principales, describen las tareas que el cliente desea lograr
Comunicarse en forma oral y escrita
Ubicarse, conocer su ubicacion
JTBD relacionados, describen lo que el cliente desea lograr en conjunto con los trabajos principales.
Socializar
Entretenerse
Hacer uso de inovaciones tecnologicas

20. Paso 4 (Declarar los JTBD-trabajos) verbo accionable + objeto de la accion + contexto clarificador
1) Comunicarse + facilitar la comunicacion oral y escrita con sus familiares y amigos + utilizacion de
una tecnologia de uso comun que podria ser dificil de utilizar a una persona ciega o con severas
limitaciones visuales.
2) Socializar + facilitar la socializacion e integracion de las personal ciegas o debiles visuales con
personas que NO comparten esta discapacidad + los SMS y las apps de mensajeria son actualmente
uno de los principales medios de socializacion, superando incluso a las llamadas telefonicas.
3) Entretenerse + Permitir que las personas ciegas y debiles visuales se distraigan y diviertan con un
grupo social mas amplio + al utilizar un medio comun y ampliamente utilizado se facilita la integracion
social y el entretenimiento.
4) Ubicarse + permitir al usuario, familiares y amigos conocer la ubicacion actual del usuario + al no
contar con guias visuales una persona con un impedimento visual podria tener problemas para
conocer su ubicacion actual, principalmente cuando este en lugares diferentes a los que comunmente
frequenta.
5) Usa + inovaciones tecnologicas + permitir a las personas ciegas y debiles visuales hacer uso de
tecnologias que son de uso comun y ampliamente extendidas en la actualidad.

21. Paso 5 (priorizar las oportunidades de los JTBD)
1. Comunicarse (oral y escrita)
2. Ubicarse, conocer su ubicacion
3. Socializar
4. Entretenerse
5. Hacer uso de inovaciones tecnologicas
JTBD Comunicar
Facilitar la comunicacion oral y escrita del usuario
Marcacion:
1) Dictar el numero telefonico al que se desea llamar haciendo la traslacion de voz a texto.
2) Escribir el numero al que se desea marcar, en la pantalla trazando los digitos, la app tendra una
sistema de inteligencia artificial capaz de reconocer los digitos trazados.
3) El uso del teclado braille para ingresar el numero telefonico.
4) Buscar la simplicidad de uso de la app, evitar la complejidad excesiva al cambiar de uno a otro
metodo de marcacion segun las preferencias del usuario.
Recepcion de llamadas:
1) Al recibir la llamada, la app debera identificar el numero e indicar con un mensaje de voz si el
numero y nombre del contacto al que corresponda.
2) Bloquear llamadas de personas desconocidas.

22. Mensajeria:
Recepcion de mensajes:
1) Al recibir un mensaje, la app indicara si es de un contacto y en tal caso el nombre del contacto.
2) Lista de mensajes recibidos, sistema para indicar por mensajes de voz el nombre de la persona
que envio el mensaje, para permitir seleccionar que mensaje se desea reproducir (combiertiendo el
texto a voz).
3) Bloquear mensajes de personas desconocidadas
4) Caracteristica deseable para una version futura, que la app indique y permita escuchar tambien
mensajes de diferentes apps de mensajeria (whatsapp, facebook messenger, Line, Viber, Skype, etc.)
Envio de mensajes
Creacion de mensajes
1) Dictar el mensaje, traslacion de voz a texto
2) Escribir el mensaje, en la pantalla trazando las letras, la app tendra una sistema de inteligencia
artificial capaz de reconocer las letras trazadas.
3) El uso del teclado braille para ingresar el mensaje
JTBD Ubicar
1) Utilizar el GPS, wi-fi u otras tecnologias de geolocalizacion para determinar la ubicacion actual del
usuario.
2) Indicar la ubicacion por medio de un mensaje de voz, traslacion de voz a texto de la ubicacion.
3) Compartir la ubicacion del usuario con uno o mas contactos, por medio de un mensaje de texto,
screen shot del mapa, etc.

23. JTBD Socializar
1) proveer un medio que facilite el uso de mensajeria de voz y texto para facilitar la socializacion de
personas ciegas o debiles visuales
JTBD Entretenimiento
1) proveer un medio que facilite el uso de mensajeria de voz y texto para facilitar el entretenimiento de
personas ciegas o debiles visuales
JTBD Hacer uso de inovaciones tecnologicas
1) proveer un medio que facilite el uso de mensajeria de voz y texto, asi como el aprovechamiento de
tecnologias inalambrias y de dispositivos moviles tales como los teléfonos celulares y tablets para
extender su uso en el segmento de poblacion con discapacidad visual.

24. Outcome Spectations
Puesto que el trabajo de innovación es satisfacer las expectativas en mayor medida de lo que se
cumple actualmente, las espectativas esperadas deberán indicarse en términos imperativas,
utilizando una estructura estándar. Esa estructura es:
- La direccion de la accion (minimizar, incrementar).
- La unidad de medida (tiempo, costo, probabilidad, defectos, errores, etc.).
- El objeto de control (lo que se desea influenciar o controlar).
- El contexto (donde o bajo que circunstancias).
Las outcome expectations nos permiten determinar si los JTBD satisfacen las espectativas del cliente
1) direccion : maximizar la capacidad de las personas con discapacidad visual para efectuar una
llamada
unidad de medida : tiempo empleado al realizar una llamada, necesidad de ayuda para
efectuarla (escala del 0-10 donde cero = ayuda indispensable, 10 nada de ayuda)
objeto de control : usabilidad del telefono celular para realizar una llamada
contexto : cuando una persona con discapacidad visual desea hacer una llamada telefonica con
su telefono celular

25. 2) direccion : maximizar la capacidad de las personas con discapacidad visual para recibir una
llamada
unidad de medida : tiempo empleado al recibir una llamada, necesidad de ayuda para manipular
el telefono celular y recibir la llamada (escala del 0-10 donde cero = ayuda indispensable, 10 nada de
ayuda)
objeto de control : usabilidad del telefono celular para recibir una llamada
contexto : cuando una persona con discapacidad visual desea recibir una llamada telefonica en
su telefono celular
3) direccion : minimizar la ayuda que requiere una personas con discapacidad visual utilizar un
telefono celular
unidad de medida : necesidad de ayuda para usar el telefono celular (escala del 0-10 donde
cero = ayuda indispensable, 10 nada de ayuda)
objeto de control : usabilidad del telefono celular por parte de una persona con discapacidad
visual
contexto : cuando una persona con discapacidad visual desea hacer de un telefono celular sin
depender de terceros

26. coursera.org/tecdemonterrey
D.R. © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Eugenio Garza Sada 2501, Col.
Tecnológico, Monterrey, N.L. C.P. 64849. Monterrey, N.L., México, 2014.
“Se prohíbe la reproducción total o parcial de este documento por cualquier medio sin el previo y expreso
consentimiento por escrito del ITESM”