El documento habla sobre el modelo de calidad IT-Mark, diseñado para micro y pequeñas empresas de desarrollo de software. Explica que con la globalización, las empresas necesitan certificaciones internacionales que respalden su calidad. Menciona que el modelo más difundido es CMMI, pero que IT-Mark está diseñado específicamente para pequeñas empresas, con el objetivo de brindar un sello de calidad que acredite su madurez y capacidad, mejorando procesos, efectividad organizacional y éxito en el mercado.