Este documento describe un proyecto para evaluar los procesos administrativos y de comunicación en entidades bancarias con el fin de identificar áreas de mejora. El proyecto tendrá impactos sociales, económicos, ambientales y tecnológicos. Se realizará un informe que analizará dichos procesos y detectará falencias encontradas. El proyecto seguirá fases de propuesta, análisis y ejecución, y control y evaluación.