Desarrollo de dos herramientas tecnológicas para el mejor uso de redes como la web 2.0

1. Guía de herramientas tecnológicas
Para profesionales de la Comunicación
Formularios y Encuestas
Ante la aparición constante de nuevas plataformas y herramientas tecnológicas dirigidas a
optimizar la comunicación en entornos 2.0. En la guía ya estudiada, esta pretende ser una fuente
constante de consulta para el director de comunicación de una compañía o el responsable de la
gestión de las actividades online. Con el objetivo de recopilar la descripción de las plataformas más
extendidas y utilizadas en el sector, por supuesto, combinadas con una estratega coherente en
medios sociales. Por lo tanto, independientemente de la valorización individual, la compilación es
solo un punto de partida para descubrir plataformas desconocidas o complementar el conocimiento.
Desde la invención de la imprenta por Guttenberg, el fenómeno social actual en internet es la
revolución de la información más importante en la historia de la humanidad; una democratización del
acceso y distribución de esa información jamás soñada con anterioridad. Con toda la revolución, el
ámbito de manejo de estrategias de las empresas cambia, donde la transparencia, la humanidad, y
sobre todo la cercanía y la naturalidad, adquieren una importancia capital.
Entonces se busca que los documentos adquieran un valor añadido y que sirvan de ayuda para
entender las innumerables ventajas que la Red aporta al mundo empresarial. Se podrá explicar cómo
un documento sencillo puede ser una herramienta de comprensión.
En esta ocasión explicaremos dos herramientas tecnológicas que ayudaran al mejor uso de la red:
Formularios y Encuestas.
1. FORMULARIOS
Un formulario es un documento, físico o digital (En este caso digital), que se diseña con el propósito de
que un individuo introduzca una serie de datos en él, pueden ser personales, laborales, u otros. La
finalidad principal del formulario es almacenarlo y guardarlo para que pueda quedar registrado. Los
formularios son una forma muy sencilla y, sobre todo rápida, concreta y, al mismo tiempo, facilita la
búsqueda y la tramitación de la petición que se realice.
Estos tienen ciertas características como:
 Están diseñados para un procedimiento específico
 Deben ser sencillos y solicitar la información en orden secuencial
 Debe estar codificado bajo algún esquema

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Para profesionales de la Comunicación
Formularios y Encuestas
 Deben tener un diseño adecuado
 La redacción sobre la solicitud de datos debe estar diseñada para reducir las posibilidades de
error
 Organizan la información gráficamente
 Incluyen el logotipo o emblema de la organización que solicita la información
La función de los formularios es recabar los datos necesarios para llevar a cabo la actividad
correspondiente que se solicita que puede ser: originar una acción, registrar una acción o informar los
resultados de una acción.
Hay formularios simples que tienen pocas preguntas y se completan en una sola hoja como las
solicitudes de empleo; y compuestos que tienen más de una hoja y un formato predefinido.
Las ventajas de estos formularios son las siguientes:
 Técnicas de programación que generan un comportamiento inteligente durante la gestión de
los datos.
 Ofrecen pasos claros para el procesamiento de cada formulario como la selección del
formulario, la verificación y el almacenamiento de datos.
 Ahorran tiempo en el acceso a los datos
 Pueden incluir sistemas de detección de errores así que cada formulario se puede adaptar al
trámite en proceso y verificar en automático la validez de los datos cargados.
 No hay problemas por escritura ilegible o por errores en la información.
 Son fáciles de actualizar
Por ley se debe incluir un aviso de privacidad cuando se recopilan datos en el formato que sea, pues
las personas deben saber para qué será usada su información personal y cómo se protegerá.
Dado esto, los portales que podemos utilizar para la realización de estos formularios pueden ser:
 Formspring.- Al crear un perfil de Formspring los usuarios pueden enviar de forma pública
todo tipo de preguntas para que sean respondidas. La plataforma anima así a saber más de
los usuarios en un tono distendido. (URL: formspring.me)

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Para profesionales de la Comunicación
Formularios y Encuestas
 Quora.- Es un servicio de preguntas y respuestas colaborativo, el sistema crea preguntas y
también las responde, permitiendo que los usuarios publiquen, valoren y colaboren en ellas.
(URL: quora.com)
2. ENCUESTAS
Las encuestas son uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercado; debido
fundamentalmente, a que a través de las encuestas se puede recoger gran cantidad de datos tales
como: actitudes, intereses, opiniones, conocimiento, comportamiento. La captación de información a
través de las encuestas se realiza con la colaboración expresa de los individuos encuestados y
utilizando un cuestionario estructurado como instrumento para la recogida de la información.
Estas tienen ciertas características como:
 Es un documento que sirve para recabar información
 Tiene preguntas ordenadas que pueden ser abiertas o cerradas
 Se aplican para conocer la opinión de las personas sobre algún tema o para recabar datos
precisos como el número de habitantes que hay en el país
La función de las encuestas es proporcionar datos verídicos, a partir de los cuales se toman
decisiones.
Las ventajas de estas encuestas son las siguientes:
 Inmediatez en el envió de las encuestas
 Reducción drástica de costes de envió: manipulación, sobres y franqueo.
 Anonimato en las respuestas.
 Menor tiempo de respuesta (y por lo tanto mayor número de respuestas).
 Inmediatez de resultados.
 Anulación de costes de recepción y manipulación de respuestas: se ven los resultados via
online.
Ya conociendo estos datos importantes de las encuestas, podemos emplear ciertos portales para
realizarlas, como:

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Para profesionales de la Comunicación
Formularios y Encuestas
 E-encuestas.- Plataforma freemium para crear encuestas online. Permite utilizar una plantilla
o configurar la encuesta desde cero, utilizando diversos modelos de pregunta. La plataforma
crea un link a la encuesta creada, que puede enviarse por e-mail, también permite exportar
los resultados a Excel o Access. (URL: e-encuesta.com)
 Surveymonkey.- Software profesional para crear encuestas online de carácter intuitivo y con
posibilidad de personalización. Su cuenta basic es gratuita y permite realizar 10 preguntas por
encuesta y obtener 100 muestras. Además, aporta resultados en tiempo real así como
gráficos y otras tablas. (URL: surveymonkey.com)
 Encuestafacil.- Herramienta de creación de encuestas online que se autodefine como número
1 en España y Latinoamérica. A través de su cuenta gratuita es posible crear 100 encuestas
como máximo, aunque no tiene ningún límite en cuanto al número de encuestas totales
realizadas. (URL: encuestafacil.com)