3. FRANQUICIAS
Página 3
INTRODUCCIÓN
Cuando comenzamos a hacer referencia sobre el tema de franquicias lo primero
en que pensamos es un permiso que le otorga a alguien los derechos para
explotar un producto, una marca o una actividad, esta concesión la puede dar
una compañía a uno o más individuos en un área específica.
Así era años anteriores y hablar de las franquicias como una estrategia de
negocios no era tan utilizada ni conocida por los empresarios pero hoy después de
un tiempo podemos decir que la franquicia es utilizada como estrategia para el
crecimiento acelerado, penetración y expansión de mercados.
La Franquicia a su vez permite que el profesional y el empresario pueda
convertirse en dueño de su propio negocio con la seguridad de que será viable ya
que esta comprobada su rentabilidad pero sin dejar de mencionar que como todo,
habrá condiciones con las cuales deba de cumplir y a su vez tendrá ventajas y
desventajas que deberá sobrellevar.
Hoy en día es mayor el porcentaje de consumidores que prefieren adquirir sus
productos en centros comerciales que ofrezcan tiendas de marcas.
Para las empresas probadas y exitosas ya sean grandes o pequeñas, existe una
oportunidad de negocios de incrementar sus utilidades implementando el modelo
de desarrollo de franquicias el cual sin duda permite un crecimiento acelerado y
dominio en el mercado.
Existen muchas formas de hacer un negocio y de todas ellas la historia reciente
demuestra que las franquicias son uno de los modelos más exitosos de expansión
por consiguiente se desarrollara el tema de tal manera que nos quede claro de lo
que se trata el sistema de franquicia.
El término “Franquicia” no es nuevo. Su origen podría ser la palabra francesa
“franc” que en la Edad Media hacía referencia a las autorizaciones o privilegios
que los soberanos otorgaban a favor de algún súbdito en relación con
determinadas actividades comerciales, de pesca o de recursos forestales.
El primer documento donde se refleja la concesión de una franquicia es de 1232 y
fue otorgado en Chambey (Francia).
4. FRANQUICIAS
Página 4
La franquicia, traducción al español de “franchise”, es el sistema de franquicia, tal
y como lo conocemos hoy día y tiene su origen a mediados del siglo XIX, en
Estados Unidos concretamente en el año 1862. En esta fecha, la compañía I.M.
Singer&Co, dedicada a la fabricación de maquinas de coser, comenzó a utilizar
esta fórmula empresarial para solventar las necesidades de distribución y
cobertura de sus productos.
RESUMEN
Por ser un tema relacionado en el ámbito de la administración fue seleccionado
para ser investigado. En el ensayo se tomaron puntos esenciales en el modelo de
la franquicia tales como saber el proceso de operación en el medio del mercado,
así como resolver dudas de personas que se sienten atraídas con el tema o de
empresas que tengan interés en cómo convertirse en franquicia.
Se abordara el tema desde punto de vista de franquiciante como franquiciado las
ventajas y desventajas que estos conllevan, se mencionara la clasificación de las
franquicias y se hablara de la descripción de algún caso de éxito que haya tenido
las franquicias.
La fecha de introducción de las Franquicias no es conocida durante la década de
los ochentas, noventas se puede decir sin duda que es cuando la franquicia en
España llega a su primera etapa de madurez, al alcanzarse, tanto cualitativa como
cuantitativamente, parámetros similares a los de otros países del área europea.
Siendo la causa de ello la forma de introducir sus productos y servicios ya que era
mediante el otorgamiento de Licencias de Uso de Marca y en algunos casos las
empresas extranjeras lograban que el Estado les reconociera la Tecnología con
que contaban para poder deducir los impuestos que de ello se generaban, de no
lograr dicho registro podían transmitir la tecnología, con la sanción de no poder
deducir dichos impuestos.
Desde entonces, la franquicia no ha parado de crecer, hablando estadísticamente
A principios de 2010 se estima la presencia en el mercado de unas 900
franquicias, con un total de 52.000 establecimientos, de los cuales 16.000 son de
gestión propia y 36.000 franquiciados.
5. FRANQUICIAS
Página 5
CONCEPTO
Destacamos la definición incluida en el código deontológico Europeo de la
franquicia, de la federación europea de franquicias, en los siguientes términos:
La franquicia es un sistema de comercialización de productos, y/o servicios, y/o
tecnologías basado en una colaboración estrecha y continua entre empresas
jurídica y financieramente distintas e independientes, en franquiciador y sus
franquiciados individuales, en la cual el franquiciador otorga a sus franquiciados el
derecho, e impone la obligación de explotar una empresa de conformidad con el
concepto de franquiciador. El derecho otorgado autoriza y obliga al franquiciado, a
cambio de una contribución financiera directa o indirecta a utilizar el distintivo y/o
marcas de productos y/o servicios, el saber hacer y demás derechos de propiedad
intelectual, sostenido por la prestación continua de asistencia comercial y/o
técnica, dentro del marco y por la duración del contrato de franquicia escrito,
pactado por las partes, a tal efecto.
6. FRANQUICIAS
Página 6
CLASIFICACION DE LAS FRANQUICIAS
Según la evolución de la franquicia.
A) Franquicia de primera generación: también llamadas de producto. Fueron
las primeras franquicias en funcionar. El objetivo era asegurar la
distribución de los productos de la empresa franquiciadora.
B) Franquicias de segunda generación: también llamadas franquicias de
formato. Con la evolución de las franquicias, nacen las franquicias de
servicio. La comercialización de producto puede no existir o pasa a
segundo plano. Incorporan un elemento fundamental, el saber hacer y son
claves los servicios ofrecidos por el franquiciador. Según Mendelsohn,
“incorporan el formato de negocio completo, incluyendo la explotación de
artículos identificados con la marca y el modo de dirigir con éxito un negocio
en todos sus aspectos”.
C) Franquicias de tercera generación: Franquicas que son pioneras en seguir
las pautas de la moderna distribución comercial y además son generadoras
de nuevas tendencias.
SEGÚN SU POSICION EN EL CANAL DEL FRANQUICIADOR Y
FRANQUICIADO
A) Franquicia vertical: Cuando los sujetos que la integran están situados en
distintos niveles del canal de distribución. Pueden ser:
Integrada: El franquiciador es un fabricante y el franquiciado un minorista o
detallista.
Semi-integrada: El franquiciador es un mayorista y el franquiciado un
minorista.
B) Franquicia horizontal: Los sujetos integrantes están en el mismo nivel del
canal de distribución :
DE fabricante: Los sujetos del sistema son fabricantes.
De detallistas: Ambos sujetos son minoristas.
7. FRANQUICIAS
Página 7
SEGÚN LA ACTIVIDAD DEL FRANQUICIADO
A) Franquicia industrial: Los dos sujetos son industriales.
B) Franquicia de servicios: La actividad del franquiciado va a estar en el sector
servicios y no en la distribución de productos.
C) Franquicia de distribución: La actividad del franquiciado va a ser la
comercialización de los productos del franquiciador. Pueden ser:
De distribución propiamente dicha: El franquiciador es mayorista y el
franquiciado es minorista.
Franquicia del productor: El franquiciador es un industrial o fabricante y el
franquiciado es un minorista.
VENTAJAS DE LA FRANQUICIA
El franquiciante (sin la necesidad de nuevo capital) pero con la infusión de
capital puede tener un rápido sistema de expansión y de penetración en el
mercado.El franquiciante adquiere la agresividad y motivación personal de
los franquiciatarios. El franquiciatario adquiere muchos beneficios también.
Resive el know-how, entrenamiento, supervisión, nombre ya reconocido,
publicidad y junto con otros franquiciatarios, un poder de compra colectivo
que tardaría mucho tiempo en adquirir por si solo.
Para el franquiciante y el franquiciatario, la franquicia tiene un mismo
objetivo o fin: la exitosa operación de un negocio. El crecimiento de la
organización de la empresa franquiciante por el sistema de franquicias es
un antídoto de los fenómenos de integración de empresas.
Externamente un establecimiento del negocio que se organiza y administra
atraves del sistema de franquicias no tiene diferencia alguna para el
consumidor con un establecimiento que sea una sucursal y que la opera el
mismo dueño de la organización.
8. FRANQUICIAS
Página 8
DESVENTAJAS DE LA FRANQUICIA
Se comienza con costes adicionales, que no se dan en la apertura de un negocio
propio, los derechos y los royalties.
Hay que invertir en la creación de todos los aspectos del package de franquicia:
imagen, precio, producto, etc.
Elevado coste de puesta en marcha, al tener que preparar el establecimiento o
tienda piloto.
Hay que cumplir con unas previsiones iniciales de rentabilidad.
El bajo rendimiento de otros puntos de venta de la red de franquicias puede
afectar a nuestro negocio.
Pueden establecerse algunas limitaciones por parte de la franquiciadora para la
venta o traspaso del negocio.
El sistema de franquicias corta en gran medida la capacidad del franquiciado de
tomar decisiones sobre su propio negocio, cualquier innovación o particularidad
que quiera incluir en el negocio está desechada de antemano.El éxito del
franquiciado va ligado al de la empresa franquiciadora, todo el trabajo será en
beneficio de la marca global, no de cada empresario.
FRANQUICIADO
Persona física o jurídica que quiera desarrollar una actividad por cuenta propia con
un mínimo de riesgo y grandes posibilidades de éxito.
Cuenta con un perfil adecuado para hacerse responsable de los recursos
humanos, los medios técnicos y las obligaciones financieras necesarias para
poner en marcha el negocio y asegurara su continuidad.
Recibe los elementos del modelo de l negocio que el franquiciador ha probado con
éxito: marca, producto y servicio y saber hacer, para utilizarlos en la explotación
de su propia empresa.
9. FRANQUICIAS
Página 9
VENTAJAS
La principal ventaja de trabajar de tras de una marca desconocida es la reducción
de costos y la posibilidad de contar con el asesoramiento y el apoyo necesario en
todo momento.
Además,se reduce el riesgo inicial, ya que se entra a formar parte de una red que
se ha probado en el mercado con éxito.
Entre otros beneficios que el franquiciado puede obtener están los siguientes:
Derecho de usar marcas y signos distintivos.
Asistencia permanente.
Menor requerimiento de capital.
Aprovisionamiento en condiciones favorables.
Mejor publicidad.
Fácil acceso a financiamiento.
DESVENTAJAS
Después de lo dicho, hay que ver la parte menos positiva del auto empleo en la
franquicia, como son los siguientes puntos:
Excesiva dependencia de las estrategias comerciales del franquiciador.
Posible conflicto de intereses.
Falta de ética en la conducta del fraquiciador.
Efecto multiplicador de la mala imagen de la marca.
10. FRANQUICIAS
Página 10
FRANQUICIADOR
Es la persona o empresa (minorista, mayorista o fabricante) que pone a
disposición de otras personas o empresas, denominadas franquiciados, el modelo
del negocio, que el gestiona con éxito para que lo copien o repitan.
Cuenta con un conocimiento especifico o saber hacer (know-how) relacionado con
la gestión empresarial de su negocio que está dispuesto y capacitado para
transmitir a los franquiciados. Este Know-how tiene que estar descrito en uno o
varios manuales y tiene que entregarse con la formación correspondiente al
franquiciado, antes de que este abra su negocio.
Es propietario de unos derechos legales sobre las marcas, logotipos y emblemas
de los productos que vende o los servicios que presta. Estos constituyen la
imagen de su enseña, siempre de reconocido prestigio entre los consumidores por
su calidad.
VENTAJAS
Los beneficios del sistema de franquicia para el franquiciador pueden agruparse
en ventajas comerciales, sociales y de gestión, de las cuales están las siguientes:
Ofrecer una imagen homogénea previamente diseñada.
Capacidad de mayor interacción con el mercado.
Ventajas a su capacidad de expansión.
Sensible reducción de las inversiones.
Disminución de gastos variables.
Diversificación de ingresos.
Beneficio fiscal.
Selección de franquiciados.
Equipo de formación permanente.
11. FRANQUICIAS
Página 11
DESVENTAJAS
Problemas en el control de franquiciados y de su personal.
Necesidad de gran expansión para ser rentable.
Dificultades en la comunicación dentro de la red.
Dificultad para reclutar y seleccionar a los mejores candidatos.
Creación de un competidor potencial.
No aprovechar las ventajas en el mercado.
CONTRATO
El contrato de franquicias es aquel por el que el franquiciante otorga al
franquiciatario la licencia de uso de una marca con el derecho de distribuir ciertos
productos o a explotar, con cierta exclusividad, una empresa o negociación
mercantil de bienes o de servicios, en ambos casos, mediante la transmisión de
conocimientos técnicos y el uso de marcas y nombres comercial a cambio de una
contraprestación generalmente ligada a los resultados de la operación de la
negociación.
EL PAQUETE DE FRANQUICIA
Es el conjunto de documentos operativos que contiene toda la experiencia y el
know-how del franquiciado. Su contenido recoge la esencia del negocio y, sobre
todola hace transmisible a terceros. Se trata del documento de consulta del
franquiciado, de todas las dudas que puedan ir surgiendo en el día al día del
negocio. El conjunto de documentos que componen este paquete debe ser de
gran claridad, tanto para la comprensión como para su uso. El paquete de
franquicia es el elemento de mayor valor de la franquicia, el principal aporte de la
empresa franquiciadora.
El paquete debe contener los siguientes documentos:
Manual de imagen corporativa
Manual de instrucciones de instalación del establecimiento
12. FRANQUICIAS
Página 12
Manual operativo de funcionamiento
Manual jurídico
CONCLUSIONES
Quiero concluir que las franquicias, se han convertido en una herramienta
denegocios por excelencia, y son el modelo de expansión a seguir en este siglo
XXI. Cada vez vemos más franquicias en todo el mundo porque son
negociosprobados y la curva de aprendizaje se acorta al momento de invertir en
una franquicia.
La llegada de nuevos centros comerciales, la globalización de los mercados, los
acuerdos de TLC entre países hermanos con los USA, añadido a la demandapor
consumidores más exigentes han convertido a la franquicia en un modelo de
negocios por excelencia, el cual se utiliza para expandirse a nuevos territorios y
dominar mercados.
El sistema de Franquicias indiscutiblemente es:
• Una forma de hacer negocio
• Un negocio basado en porcentaje
• Operación basada en la confianza
• Un negocio con menor riesgo de inversión que uno independiente
• Un negocio que basa su éxito en la confianza y comunicación de las
partes.
• Una combinación del espíritu emprendedor del franquiciatario y la
administración profesional del franquiciante.
13. FRANQUICIAS
Página 13
BIBLIOGRAFIA
Mosquera Muñoz F. (2010 mayo) La Franquicia una estrategia decrecimiento
empresarialhttp://www.eafit.edu.co/revistas/revistamba/Documents/franquici
a-estrategia-crecimiento-empresarial.pdf
PereiraJ.E,(2012www.mercadeo.comhttp://nexolatino.com/neoediciones/T-
Franquicias.pdf
Bermudez Gonzalez G. J. (2002).La Franquicia:Elementos, Relaciones y
Estrategias.Madrid.
Arce Gargollo J. (1997 mayo). El Contrato de Franquicia. Mexico
