El documento habla sobre la teoría de la gestión del cambio y por qué no funciona en la práctica de proyectos. Explica que la teoría propone fases como detectar la necesidad de cambio, diagnosticar la situación actual, planificar acciones e implementar y controlar el cambio. Sin embargo, en la realidad de los proyectos es más complejo debido a factores humanos y culturales. Propone cinco claves como adaptar el modelo a cada situación real, elegir un solo responsable comprometido y gestionar proveedores de manera adecu