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1. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 1
Gestión de recursos en T.I.
Ingeniería del Software III
Gabriel Buades
Diciembre 1.998

2. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 2
Índice
Diagrama de contexto
Gestión de los recursos tecnológicos
Gestión de los recursos humanos

3. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 3
Diagrama de contexto
Objetivos:
Desde el punto de vista de la empresa
Desde el punto de vista de la O.I.
Recursos:
Recursos humanos
Recursos tecnológicos
Procesos de decisión enfocados a la consecución
de los objetivos

4. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 4
Objetivos
Deben ser siempre viables y preestablecidos
Empresa:
Incrementar el negocio
Reducción de costes
Mejorar calidad
Departamento informático
Acortar plazos de entrega
Mejorar procesos
Incrementar ventas
Incrementar márgenes

5. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 5
Recursos
Todos ellos son Disponibles y Limitados
Hardware
Software
Comunicaciones
Procesos
Datos
Dinero
Tiempo
Especialistas

6. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 6
Procesos de decisión
Compra vs Alquiler
Personal propio vs Outsourcing
Sistema operativo
Proveedor
Arquitectura Centralizada vs Distribuida
Estándares
Priorización

7. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 7
Funciones de Gestión
Planificación
Medio plazo: Plan informático
Corto plazo: Presupuestos
Ejecución
Producción
Desarrollo
Control
Calidad
Seguridad
Costes

8. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 8
Elementos de ayuda
Criterios generales
Recomendaciones generales
Cifras del sector

9. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 9
Criterios generales
 Adaptación a nuestros requerimientos
 Existencia de más de un proveedor
 Existencia de proveedores independientes que apoyen el
producto
 Facilidad de uso y administración
 Facilidad de adaptación
 Costes de implantación y de explotación posterior
 Soporte técnico local
 Resultado de pruebas si se considera necesario

10. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 10
Recomendaciones generales
Proyectos de RR.TT.
Alineados con objetivos generales de la empresa
Pueden y deben valorarse y priorizarse desde el puntos
de vista de la empresa

11. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 11
Recomendaciones generales
Inversiones en tecnología
Deben ser amortizables en pocos años
Amortización tecnológica se produce antes que la
amortización contable
Imputar las pérdidas por tecnología obsoleta a las
nuevas adquisiciones
Plantear las opciones de recompra
Negociar el mantenimiento en el momento de la compra
Especial atención a la liberalización del mercado de
telecomunicaciones

12. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 12
Recomendaciones generales
Valor de los Recursos Tecnológicos
 Datos: Es el recurso más valioso. Datawarehouse
 Procesos: Aplicaciones portables e interoperables,
dependientes de la función y no de la tecnología. Workflow
 SGBD: Pieza clave.
 Software base: Buscar una plataforma abierta. Valorar la
existencia de fabricantes independientes de aplicaciones,
soporte local, facilidad de administración y rendimiento

13. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 13
Recomendaciones generales
Valoración de los recursos humanos
Formación permanente
Formación en negocio
Polivalencia

14. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 14
Funciones informáticas
Departamento informática
Producción Arquitectura Desarrollo
Explo-
tación
Soporte
técnico
Adm
Datos
Metodo
-logías
Estándar
es
Análisis Progra-
mación
Prueba
s
Planificación
corto plazo R C
Planificación
largo plazo R C C C C C
( R ) Responsable
( C ) Colaborador
Funciones de Planificación

15. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 15
Funciones informáticas
Departamento informática
Producción Arquitectura Desarrollo
Recepción de
trabajos
Explo-
tación
Soporte
técnico
Adm
Datos
Metodo
-logías
Estándar
es
Análisis Progra-
mación
Prueba
s
Cumplimiento de
estándares C R
Nomenclaturas
C R
Estándares de
tratamiento
errores
C R
Planificación
Gestión del ANS
C R
Funciones de Ejecución: Producción

16. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 16
Funciones informáticas
Departamento informática
Producción Arquitectura Desarrollo
Operación Explo-
tación
Soporte
técnico
Adm
Datos
Metodo
-logías
Estándar
es
Análisis Progra-
mación
Prueba
s
Copias de
seguridad R C
Cambio
prioridades R C
Procedimientos
emergencia R C
Control calidad
R
Manejo
consumibles R C
Operación de
periféricos R C
Funciones de Ejecución: Producción

17. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 17
Funciones informáticas
Departamento informática
Producción Arquitectura Desarrollo
Soporte técnico Explo-
tación
Soporte
técnico
Adm
Datos
Metodo
-logías
Estándar
es
Análisis Progra-
mación
Prueba
s
Cambios en los
equipos/software C R C
Cambios en los
datos R C C
Reconfiguración
procedimientos R C C
Supervisión
técnica R C C
Help Desk
C R C C C C C
Funciones de Ejecución: Producción

18. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 18
Funciones informáticas
Departamento informática
Producción Arquitectura Desarrollo
Desarrollo y
mantenimiento
Explo-
tación
Soporte
técnico
Adm
Datos
Metodo
-logías
Estándar
es
Análisis Progra-
mación
Prueba
s
Necesidades
usuario C C C C R
Metodologías
C C R? C R C C
Herramientas
C C C R R C
Proveedores y
productos
Justificación
R C C C C C
Evaluación
R
Financiación
R
Funciones de Ejecución: Desarrollo y productos

19. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 19
Funciones informáticas
Departamento informática
Producción Arquitectura Desarrollo
Gestión de
formación
Explo-
tación
Soporte
técnico
Adm
Datos
Metodo
-logías
Estándar
es
Análisis Progra-
mación
Prueba
s
Formación
básica
Formación
negocio
Formación de
daots
Formación de
desarrollo R
Formación de
usuarios R C
Funciones de Ejecución: Formación técnica

20. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 20
Funciones informáticas
Departamento informática
Producción Arquitectura Desarrollo
Explo-
tación
Soporte
técnico
Adm
Datos
Metodo
-logías
Estándar
es
Análisis Progra-
mación
Prueba
s
Costes
R C
Calidad
R C
Seguridad
R C
Funciones de Control

21. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 21
Plan de formación
Formación
básica
ANL
FUN
ANL
PRG
JEF
PRY
AD
BD
PLA-
NIF
OPE-
RA
TEC
SO
TS
COM
TS
DAT
BIB-
LIO
SOP
EXP
CO-
MER
Inglés
X X X X X X X X X X X X
Técnicas
redacción X X X X X X X X
Técnicas
presentación X X X
Formación
negocio
General sector
X X X X X
Específico
empresa X X X X X X

22. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 22
Plan de formación
Formación datos ANL
FUN
ANL
PRG
JEF
PRY
AD
BD
PLA-
NIF
OPE-
RA
TEC
SO
TS
COM
TS
DAT
BIB-
LIO
SOP
EXP
CO-
MER
Dicc. Datos
X X X X X X X X X X X
Modelo E/R
X X X X X
SGBD general
X X X X
Diseño BD
X X X X
Tunning SGBD
X X

23. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 23
Plan de formación
Formación
desarrollo
ANL
FUN
ANL
PRG
JEF
PRY
AD
BD
PLA-
NIF
OPE-
RA
TEC
SO
TS
COM
TS
DAT
BIB-
LIO
SOP
EXP
CO-
MER
Dirección
proyextos X
Metodología
aplicada X X X X X
Entorno desarrollo
X X X X X X X
Diseño
aplicaciones X X
Programac.
Aplicaciones X X
Lenguajes
desarrollo X
Documentación
Aplicaciones X X X

24. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 24
Plan de formación
Formación
producción
ANL
FUN
ANL
PRG
JEF
PRY
AD
BD
PLA-
NIF
OPE-
RA
TEC
SO
TS
COM
TS
DAT
BIB-
LIO
SOP
EXP
CO-
MER
Planificaición
trabajos X X X
Gestión usuarios
X X
ANS
X X
Operación
X X X
Gestores
seguridad X X X X
Lenguajes de
proced. X X X

25. U I B
10/12/1998
Gestión de recursos tecnológicos 25
Plan de formación
Soporte técnico ANL
FUN
ANL
PRG
JEF
PRY
AD
BD
PLA-
NIF
OPE-
RA
TEC
SO
TS
COM
TS
DAT
BIB-
LIO
SOP
EXP
CO-
MER
Gestores de
estándares X X X
Sistemas
operativos X X X X X
SGBD
X X
Monitorización TP
X X
Redes
X X
Formación
usuarios
Usuario final
X X X