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Notas del editor

  1. Beleave es el programa de empresas (es un proyecto global de Telefónica Empresas) Existen Roll Out y están en marcha contextualizar bi_en como complementario solo de Empresas Andoncs en Postventa Salesforce proceso de venta B.I.E.N: Businnes Inteligent Empresas y Negocios
  2. Diferencia eficaz y eficiente,,, hacerla y definirlas con ejemplos Mientras la persona eficaz consigue los resultados esperados de forma satisfactoria independientemente de los recursos utilizados, la persona eficiente es aquella que lleva a cabo la tarea con el menor número de recursos posible. Por ejemplo, mientras una persona eficaz realizaría 100 unidades de un determinado producto en 12 horas de trabajo, una persona eficiente tardaría 10 horas, al optimizar los recursos utilizados. Ambas han cumplido el objetivo, pero el trabajador eficiente necesita una menor cantidad de recursos (en este caso, tiempo) para alcanzar el mismo objetivo. Es decir, entre eficiencia y eficacia existe una relación unidireccional. Mientras una persona eficiente es al mismo tiempo eficaz, la relación contraria no se da. Es decir, el trabajador eficiente, al igual que el trabajador eficaz, consigue alcanzar sus objetivos. Sin embargo, un trabajador eficaz podría optimizar su desempeño en términos de recursos utilizados. Si hay un trabajador más eficiente que otro a la hora de realizar una tarea, esa tarea es optimizable para el segundo de ellos.
  3. Hablar de movilidad Salesforce One Trasabilidad de la transformación
  4. Trasabilidad y bajar los SLA´s se va a cumplir
  5. Definiciones a lo largo del tiempo de la evolución de la “experiencia cliente”
  6. Herramienta de world class Arrobar, ocupar la herramienta con “Facebook” Comunidad Chatter Social
  7. Actividad del Postit Entrego dos Postit y escriban un positivo y uno negativo Luego quito los negativos y se quedan con los positivos La idea es condicionar lo positivo hasta el fin de la jornada.
  8. Existe un sistema que se conoce Salesforce… y sobre el hoy trabajar y se construyo el proyecto BI_EN B.I.E.N: Businnes Inteligent Empresas y Negocios Es un proyecto global de Telefónica Empresas, todos los AM del mundo Telefónica ocupan