2. Situaciones especiales . Se denominan situaciones especiales aquellas que no pueden gestionarse recurriendo a métodos o medios habituales y es necesario adoptar medidas extraordinarias para su solución. Una situación especial aparece cuando se presenta un hecho inesperado e inusual en la cotidianidad de una organización o colectividad.

3. Situaciones especiales . Circunstancias objetivas y subjetivas de su tratamiento.

5. Estrategias de comunicación previas a las situaciones de crisis

6. Gestión de crisis evitables Planeamiento general Técnicas para elaboración de proyectos Programa de acciones Gestión de la comunicación Basada en no cometer el error a no dar importancia a indicios de inestabilidad , concretada en 3 fases: prevención, crisis y post-crisis Permitirá que los medios conozcan la evolución de los acontecimientos como la estrategia de gestión, y contemplara tanto el publico interno como el externo. Se establecen bases y se definen estrategias para mejorar el sistema de prevención , fundamentada en proactividad y creación de herramientas para reaccionar con rapidez. Designar al gestor del proyecto, establecer canales de informacion,deteccion de indicios y activación del sistema de gestión.

7. Gestión de conflictos

8. Gestión de emergencias y catástrofes

9. Negociación y conflictos