El documento describe los roles de los especialistas en gestión de información y comunicación durante situaciones de emergencia. Explica que la calidad y oportunidad de la información es crucial para una respuesta efectiva. Además, detalla los tres ambientes en los que se toman decisiones durante una emergencia: incertidumbre, riesgo y certidumbre. Finalmente, señala que la información incluye datos sobre riesgos, investigaciones científicas, evaluaciones técnicas y protocolos de respuesta.

1. UNIDAD
2 PAPEL DE LOS ESPECIALISTAS
EN GESTIÓN DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN
TÉCNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Carrera: Emergencias Médicas

2. PAPEL DE LOS ESPECIALISTAS EN GESTIÓN DE
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
El manejo de desastres tiene tres ambientes o condiciones en los que se desarrolla la
coordinación y la toma de decisiones. Por ello la pertinencia, la oportunidad, la validez y la
calidad de la información disponible marca la diferencia en la intervención oportuna y la
efectiva reducción del tiempo en la respuesta. De hecho las situaciones de emergencia no
intervenidas a tiempo pueden convertirse en crisis humanitarias.
Los ambientes para la coordinación y toma de decisiones se definen como: el ambiente de
incertidumbre en el cual se desconocen los impactos y su evolución, no hay control sobre
las acciones ejecutadas y su efectividad; el ambiente de riesgo cuando la información con la
que se cuenta para solucionar el problema es incompleta y no se conocen con certeza los
resultados que pueden arrojar y el ambiente de certidumbre, que se da cuando se tiene
conocimiento total sobre el problema y las alternativas de solución que se plantean van a
causar siempre resultados conocidos e invariables.

3. PAPEL DE LOS ESPECIALISTAS EN GESTIÓN DE
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Esta información se relaciona con el conocimiento de los actores sociales en las zonas bajo
riesgo o impactadas, la investigación científica sobre los riesgos potenciales, la evaluación
técnica sobre los impactos manifiestos y las necesidades, el acervo de conocimiento para
las acciones de repuesta a la emergencia disponible en normativas, ensayos, informes,
manuales de campo, guías prácticas, protocolos o procedimientos operativos de respuesta a
emergencias y desastres.

4. UNIDAD
2 PLANIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN EN
EMERGENCIAS Y DESASTRES
TÉCNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Carrera: Emergencias Médicas

5. PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
La planificación de la comunicación
y de la gestión de la información es
el punto de partida para decidir qué
y cómo se va a comunicar, hacia
quiénes se dirigen los mensajes, a
través de qué medios y en qué
contexto.

6. PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
Es casi imposible imaginar la planificación de la comunicación sin relacionarla con
estrategias, diseño de materiales y acciones mediáticas que lleven a la población
mensajes que le permitan en el caso del sector salud protegerse y mejorar sus
condiciones de vida.
Pero cuando se trata de emergencias y desastres, planificar la comunicación se
vuelve una tarea más compleja y desafiante. Incluye la sistematización, producción
y divulgación de información que permita la toma de decisiones y la movilización de
recursos; exige identificar fuentes y actores clave, definir los mensajes que llevará
el sector salud a realizar un adecuada actuación para beneficio de la población.

7. UNIDAD
2 EL ABC DE LA PLANIFICACIÓN
DE LA COMUNICACIÓN
TÉCNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Carrera: Emergencias Médicas

8. EL ABC DE LA PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
Este esquema sugiere las principales fases metodológicas para la
elaboración de un plan de comunicación, que deben adaptarse de
acuerdo a las necesidades específicas locales, regionales e
institucionales.
A B
C

9. UNIDAD
2 EJEMPLOS DE PLANIFICACIÓN
TÉCNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Carrera: Emergencias Médicas

10. PLANIFICACIÓN
La planificación se trata de definir cada paso con el fin de cumplir pequeños
logros encaminados a cumplir una meta más grande. Planificar permite
prevenir problemas que se pudieran presentar o, en su defecto, tener
tiempo para solucionar y sobreponerse ante cualquier contratiempo que surja
fuera de lo establecido.

11. PASOS PARA UNA BUENA PLANIFICACIÓN
1. Evaluar la situación
2. Definición de metas y objetivos
3. Elaborar un plan de acción
4. Asignación de recursos
5. Ejecutar el plan
6. Control

12. UNIDAD
2 LISTAS DE VERIFICACIÓN
TÉCNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Carrera: Emergencias Médicas

13. Fecha de aplicación:___________________________________
Tipo de emergencia:___________________________________
Procedimientos de actuación Cumple No cumple Observación
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
Materiales Completo Faltante Observaciones
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
Recursos Completo Faltante Observaciones
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
LISTA DE VERIFICACIÓN
Objetivo: Controlar el avance de las actividadades ejecutadas y la debida actualización de recursos

14. UNIDAD
2 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
DURANTE UNA EMERGENCIA O
DESASTRE
TÉCNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Carrera: Emergencias Médicas

15. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
Este tema hace un recorrido por los escenarios en los que se produce y se
utiliza la información durante las emergencias. A su vez, detalla el rol de los
actores que participan durante la respuesta y explica, cómo convertir los
datos y la información en productos que hagan visible las necesidades de la
población y que permitan tomar decisiones con el fin de atender las
necesidades de forma rápida y eficiente.

16. UNIDAD
2 RESPONSABILIDAD DEL
EQUIPO DE RESPUESTA EN LA
GESTIÓN DE INFORMACIÓN
TÉCNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
Carrera: Emergencias Médicas

17. RESPONSABILIDADES DEL EQUIPO DE RESPUESTA EN LA
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
En una emergencia la recopilación, producción y divulgación de información
es clave tanto interna como externamente. Si la información se produce y se
circula a tiempo serán mayores las probabilidades de que las decisiones
sean oportunas y efectivas.
De acuerdo con la complejidad de la emergencia, los equipos de respuesta
contarán con personas debidamente capacitadas y preparadas para realizar
el trabajo.