En esta presentación se habla de los valores educativos

1. 1
Gestión ética de los negocios
Decisiones en contexto de conflicto de valores
Profesora: Luisa Montuschi

2. 2
Dilemas: elecciones difíciles
Enfrentarlas y resolverlas – Meditar y evitarlas
¿Cómo decidir el curso?
¿Cómo determinar lo que es bueno y correcto?
Procesos de razonamiento moral:
1. Determinar que situaciones tienen connotaciones éticas
2. Determinar los posibles cursos a seguir
La Etica o Filosofía Moral: se ocupa de aquello que es
moralmente bueno o malo, correcto o incorrecto.
Evalúa el comportamiento humano y recomienda
criterios para definirlo.
Procura formular criterios para justificar reglas y juicios
acerca de lo bueno y de lo correcto.
Procura llegar a establecer un criterio final de conducta
moral que sea aceptable para todos.
Debería contestar la pregunta: ¿Cuando es moral una
acción? (Buena- Correcta)

3. 3
¿Es importante determinar la moralidad de una acción?
Siempre hubo gente poco ética
Alcance e intensidad de la inmoralidad pública y privada
¿Cuan éticos nos consideramos?
Todos reclamamos comportamientos éticos
Estudiantes universitarios USA (84% - 59%)
¿Somos coherentes entre nuestro discurso y nuestro
comportamiento?
¿En qué categoría nos situaríamos?
1. Soy siempre ético/a
2. Soy mayormente ético/a
3. Soy bastante ético/a
4. Soy raramente ético/a
5. Nunca soy ético/a
Un quiz ético

4. 4
Cuestiones candentes para la humanidad en el siglo XXI
(encuestas a 22 líderes prominentes de todo el mundo):
La amenaza nuclear
La degradación ambiental
La explosión demográfica
La brecha Norte-Sur entre el mundo desarrollado y en
desarrollo
La necesidad de una reforma de la educación
El colapso de la moralidad
De no evitarse este colapso la humanidad se enfrentaría
con una catástrofe similar a un desastre nuclear o
ambiental.
La ética resultaría entonces esencial para la
supervivencia.
La crisis financiera: causas, efectos y protagonistas.

5. 5
 Pero ¿qué estaba en el fondo de todo ello y que
algunos sostienen sigue presente
 Pensar que el origen de la crisis se debió a los pobres controles
de los riesgos, la falta de regulaciones, al apalancamiento
excesivo, suponer que los agentes financieros eran estúpidos y/o
ignorantes y admitir una ceguera generalizada hacia lo que
estaba sucediendo es ignorar (o querer ignorar) que eran los
síntomas de algo mucho peor:
 “el colapso gradual al comienzo y finalmente total del
comportamiento ético en la industria financiera” que
finalmente erosionó la viabilidad de largo plazo de la misma.
 La codicia generalizada de grandes y chicos puede ser una
buena explicación de mucho de lo ocurrido.
 Todo ello un claro ejemplo de irresponsabilidad individual y
empresaria.

6. 6
Cosas que la ética no es:
1. Lo que los sentimientos o emociones individuales
pueden señalarle a una persona
2. Lo que nos indican las creencias religiosas
3. Lo que la ley establece
4. Lo que la sociedad acepta
La ética debe ocuparse de establecer criterios bien
fundados acerca de aquello que pueda ser considerado
bueno o malo, correcto o incorrecto que sirvan para
prescribir lo que los seres humanos deberían hacer,
como deberían comportarse.
¿Cuales serían esos criterios?
En la tradición de la filosofía moral se han propuesto
muchas teorías.
 Caso del bote atestado

7. 7
 RAZONAMIENTO MORAL (RM)
 Tomar decisiones con implicaciones morales. A
veces sin tener noción de ello. Valores y reglas.
 La ética debe contribuir al análisis del
comportamiento y toma de decisiones ayudando a
identificar los valores y reglas morales que los han
orientado.
 SISTEMA MORAL
1. Principios éticos
2. Valores
3. Reglas morales

8. 8
1. Principios éticos
Derivados de las teorías de ética normativa.
a)REGLA DE ORO: “haz a los otros lo que quieras que te
hagan a ti” o “no hagas a los otros lo que no quieras que te
hagan a ti”.
Pensamiento basado en el “cuidado”. (hacia 3os)
b) Imperativo categórico de Kant: principio supremo
de moralidad, ley moral incondicional.
Pensamiento basado en las “reglas”.
i.“Obra sólo según una máxima (razón para hacer algo) tal
que puedas querer al mismo tiempo que se torne ley
universal”.
ii. “Deben tomarse siempre a las personas como fines y no
como a medios”.

9. 9
c)Utilitarismo: teoría de mayor influencia.
Pensamiento basado en “los fines”.
J. Bentham formula el “principio de utilidad” según el cual
el criterio a adoptarse para valorar las acciones debe ser el
aumento o disminución de la felicidad ( placer) que
promuevan.
John Stuart Mill sostiene que las acciones serán correctas
en la medida que tiendan a promover el mayor bien para
el mayor número.
Limitaciones o dificultades del utilitarismo:
a) Los derechos individuales y el bien de una persona (o
minoría) podrían verse perjudicados si resulta en un mayor
beneficio para la mayoría.
b) Es difícil determinar de antemano el resultado final de una
acción.

10. 10
4. Deberes prima facie de Ross: a primera vista se basan en
la intuición. Deben seguirse si no se identifica otro curso de
acción. Una acción es moral si responde a algunos de estos
deberes:
1. Fidelidad (cumplir promesas)
2. Reparación (compensar a 3os si se los daña)
3. Gratitud (agradecer a quienes nos ayudan)
4. Justicia (reconocer el mérito)
5. Beneficencia (mejorar condición de otros)
6. Automejora (mejorar nuestra virtudes e
inteligencia)
7. No maleficencia (no dañar a otros)
La lista no es exhaustiva. Pueden surgir otros deberes.
Ver dilemas 2 y 3
5. Las virtudes (morales): prudencia, justicia, fortaleza y
templanza, …
Otras: coraje, generosidad, honestidad

11. 11
2. Valores
Creencias del individuo o del grupo acerca de lo
que consideran importante en la vida, tanto en
aspectos éticos como en los que no lo son. Se
adquieren a la más temprana edad con procesos de
socialización y se amplían con educación y acceso
a medios. Muchas veces son implícitos.
3. Reglas morales
Pautas específicas para la acción que orientan
respecto de lo que hay que hacer en situaciones
particulares que implican cuestiones morales. Se
basan en valores y en principios éticos.

12. 12
 El razonamiento moral no es sencillo.Suelen confundirse los tres
conceptos y presentar enunciados de tipo valorativo general que
no sirven como regla moral y que reflejan valores o ideales de
quien los formula.
 Estructura de un argumento moral:
 Premisa 1: principio ético que da el criterio normativo para
formular la regla moral que fundamentará la conclusión o juicio
moral. Valores implicados.
 Premisa 2: hechos pertinentes que conducen a la
acción emprendida o a emprender.
----------------------------------------------------------------
 Conclusión: juicio moral relativo a la acción descripta
en 2.
 A veces es difícil realizar este procedimiento pues todo aparece
mezclado: los principios con las reglas y con los juicios morales.

13. 13
 DILEMAS MORALES
 En el curso de un proceso de razonamiento moral puede
presentarse un dilema moral o ético, es decir un conflicto entre
cursos de acción posibles.
 Tipos de dilemas
1. Malo -- Malo dos cursos inaceptables
2. Correcto -- Bueno  correcto tiene malas consecuencias
 incorrecto tiene buenas consecuencias
3. Malo -- Bueno no es dilema (pero ¿es siempre así?)
4. Bueno -- Bueno
 ¿Cómo realizar la elección entre los distintos cursos?
 Dilema del bote atestado y otros dilemas aplicando principio
ético que se considere pertinente e identificando en cada caso el
tipo de dilema.

14. 14
 Cuestiones a tener en cuenta para resolver un
dilema:
1. Necesidad de identificar las obligaciones morales que tiene
la persona/s implicada/s en el conflicto.
2. Analizar el eventual impacto de las acciones en los valores
importantes del individuo.
3. Deben considerarse los efectos de las acciones.
 Conocer los valores propios y poder ordenarlos es importante
para la resolución de los dilemas.
 Ross sugiere recurrir a principios prima facie para determinar
cuales entran en conflicto y, en cada caso, cual constituiría la
obligación principal.
 En casos de auténticos dilemas puede resultar difícil
determinar el principio ético de mayor significación o “bien
intrínseco más elevado” para determinar cual de los cursos
posibles constituye una obligación de carácter más absoluto.

15. 15
Caso del bote atestado:
1. Plantear principio ético a aplicar para resolución
(imperativo categórico o utilitarismo).
2. Formular “regla moral” s/ principio ético.
3. Formular juicio moral sobre base 1. y 2.
Imperativo categórico: lo que hizo el capitán no estuvo
bien porque jugó a ser Dios y decidió quien podía vivir y
quien no.
Utilitarismo: puede justificarse lo hecho por el capitán
pues logró el mayor bien para el mayor número.
Regla de Oro: ¿querría el capitán que en una situación
similar alguien decidiera acerca de su vida?

16. 16
EL CASO DE LOS DILEMAS BUENO VS BUENO
Suelen ser los más difíciles de resolver ya que pueden estar
presentes argumentos morales igualmente fuertes para cada
lado y valores básicos pueden entrar en conflicto.
¿Como se deberá proceder en el proceso de toma de decisiones?
¿Sobre qué base fundamentar la elección de un curso y decidir que
tiene un mayor peso moral que el alternativo?
Aparecen entonces como auténticos dilemas donde cada curso está
enraizado en algún valor básico.
Cuatro son los patrones o paradigmas dentro de los cuales se los
puede englobar:
1. Verdad vs lealtad
2. Individuo vs comunidad
3. Corto plazo vs largo plazo
4. Justicia vs compasión

17. 17
1. Verdad vs. Lealtad: caso de reestructuración de una empresa
y despido de un compañero y amigo que le pregunta al respecto.
2. Individuo vs. Comunidad: individuo que solicita ser
asesinado por compañeros antes de someterse a torturas para
que revele información estratégica.
3. Corto plazo vs. Largo plazo: estudio de mercado de
investigador utilizado con conclusiones opuestas por cliente.
4. Justicia vs. Compasión: examen alumno con 59 y necesita
60. (Cambiar ?). Rawls predominio de justicia. Caso de mujer
embarazada y marido que maneja a alta velocidad para alcanzar
el hospital.
¿Cómo se resuelven los dilemas bueno vs. bueno donde se
contraponen valores (todos válidos)?
Aplicar principio ética normativa:
1. Hacer lo que es mejor para el mayor número (utilitarismo).
2. Seguir lo que la intuición nos dice que es el principio más elevado
(Kant).
3. Aplicar regla de oro.
4. Valores prima facie de Ross.

18. 18
Cuestiones importantes a tener en cuenta en el
razonamiento moral:
El imperativo categórico constituye una regla moral
absoluta, sin excepciones y, en ciertos casos, hacer lo
correcto puede llevar a malas consecuencias (caso
mentiras, caso de la promesa, caso empleada leal, caso
vendedor ropa niños).
En el enfoque utilitarista es difícil determinar a priori el
resultado (¿Cómo podía saber el capitán que iba a
pasar?)
Estos razonamientos, en general, son válidos ex-post.
El caso Omelas.

19. 19
Propuesta para el análisis ético de casos
1. Describir hechos pertinentes al caso.
2. Presentar principios, valores y obligaciones pertinentes para
todas las partes involucradas directa o indirectamente
(stakeholders) incluso comunidades y sociedad.
3. Determinar posibles desacuerdos en materia de valores,
principios y obligaciones entre partes interesadas.
4. Determinar cursos de acción posibles que protejan en mayor
medida principios, valores y obligaciones implicados en el
caso.
5. Elegir y defender un curso de acción sobre la base de
principios, valores y obligaciones relevantes.
6. La defensa debe mostrar que se ha cumplido con las
condiciones impuestas por valores, obligaciones y principios
prima facie que se consideren dominantes.
Ver encuesta sobre valores individuales

20. 20
 ETICA APLICADA
Etica en los negocios: aplicaciones de la ética general al
campo de los negocios (cualquier organización que
provea bienes y servicios por un beneficio).
No es una mera extensión de ética personal pues
muchas de estas cuestiones no se presentan en los
negocios y viceversa.
¿Pero es importante un comportamiento ético en los
negocios?
Etica y negocios: oxímoron, falta de escrúpulos
good ethics  good business
good business  good ethics (Friedman)
 Ver encuesta sobre valores corporativos

21. 21
SOLOMON VS CARR
SOLOMON:
 Relevancia de la ética en el mundo de los negocios
 No hay conflicto entre el comportamiento ético y el éxito en los
negocios
 Los errores de carácter ético destruyen trayectorias laborales con
mayor velocidad y más drásticamente que cualquier otra falla en
evaluaciones o procesos contables.
 Nada es tan pernicioso para el Negocio como una imagen
desgastada frente al público.
 La Etica en los Negocios no es simplemente ética aplicada al
Negocio sino que constituye el fundamento del Negocio.
 El Negocio gana con la competencia pero sobrevive gracias a la
ética.

22. 22
CARR:
 Los negocios y la ética son dos dimensiones distintas, análogas a
la ética personal (o ética privada) de un individuo y su
comportamiento en una rueda de póquer.
 Hacer negocios no tiene nada que ver con la ética privada.
 Hacer negocios es equivalente a jugar al póquer
 Son disciplinas con sus propias reglas y estrategias.
 El objetivo es obtener la mayor ganancia al largo plazo.
 El engaño es parte del juego y no se cuestiona.
 El ganador es aquél que, usando las reglas, logra obtener una
ventaja sobre los demás competidores
 La falsedad deja de ser falsedad cuando ninguna parte espera que
se diga la verdad.
 Las violaciones al ideal de ética de la sociedad no necesariamente
son violaciones a las reglas de los negocios

23. 23
 Principales problemas éticos que se presentan en
las empresas:
 La responsabilidad moral y social de las empresas. Los
stakeholders.
 Etica en las relaciones laborales. Discriminación
 Abuso de información privilegiada
 Denuncia de actividades impropias de la empresa
 Etica en el mercado (El Ford Pinto):
Publicidad engañosa
Productos defectuosos
 Negocios en la economía global, el doble estándar: (Bophal)
Problemas de corrupción
Problemas ambientales
Problemas de derechos humanos

24. 24
La responsabilidad moral de las corporaciones en los
negocios globales
 Definir el comportamiento de las multinacionales en negocios
realizados en medios culturales y sociales distintos de los de sus
países de origen.
 Igualdad de requerimientos y derechos: todos los seres humanos
tienen derechos que deben ser los mismos para todos.
 Disimilitudes culturales generan distintas concepciones morales: no
puede dejarse de lado la sabiduría local ni el hecho de que la
formación de la identidad individual se da siempre en un contexto
social
 ¿Se deberá adherir a las normas del país de origen o a las de aquel
en que desarrollan sus actividades?
 Debe existir un umbral moral mínimo (o mínimo moral) definido
por valores humanos básicos. La responsabilidad moral de las
corporaciones en los negocios globales

25. 25
1) respeto por la dignidad humana (otorgar a cada persona
igual dignidad);
2) respeto a derechos básicos (libertad personal, seguridad
física, bienestar, participación política, consentimiento
informado, propiedad);
3) buena ciudadanía.
No todo es blanco o negro. Hay zonas grises en negocios
internacionales: es el espacio moral libre donde pueden
coexistir concepciones éticas contrapuestas.
Los directivos de multinacionales deberán moverse en el
espacio moral libre construyendo sus propios derroteros.
Códigos de ética - ¿Para qué sirven?
Ver Caso El precio de la seguridad
Caso: Union Carbide

26. 26
La responsabilidad social de las empresas
 Milton Friedman (1970): La responsabilidad social de las
empresas es aumentar sus beneficios.
 Kenneth Arrow (1973): Maximizar beneficios sólo tiene validez
en mercados competitivos.En mercados imperfectos no tiene
justificación social. Deseable cierta idea de responsabilidad
social “ética, moral o legal”.
 Punto de vista ampliado de la RSE hacia los stakeholders
(80’s)
Stakeholders: todos aquellos involucrados o con intereses en el
negocio (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes,
comunidades).
RSE: 1. logro del éxito comercial de modo que se respeten los
valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente.
2. Obligación de la empresa de maximizar su impacto
positivo y minimizar su impacto negativo sobre los
stakeholders.

27. 27
Componentes de la RSE
(s/ Ferrel, Fraedrich y Ferrel)
1 Responsabilidad legal: cumplimiento de todas las
leyes y regulaciones del gobierno.
2 Responsabilidad ética: comportamiento aceptable
hacia los stakeholders.
3 Responsabilidad económica: distribución de los
recursos en la economía para maximizar la riqueza de
stakeholders (que incluyen a los shareholders).
4 Responsabilidad filantrópica: contribuciones de las
empresas a la calidad de vida y al bienestar de la
comunidad en la que operan.

28. 28
ESCALONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIA
(Ferrell, Fraedrich & Ferrell)
LEGAL
Cumplir con leyes y regulaciones del gobierno
ETICA
Patrón aceptable de conducta hacia los
stakeholders
ECONOMICA
Maximizar la riqueza de los
stakeholders
FILANTROPICA
“Devolver” a la sociedad

29. 29
LA PIRAMIDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIA
(Archie Carroll)
RF
REt
RL
REC
Responsabilidad
Económica
Requerida por la
sociedad
Responsabilidad
Legal
Requerida por la
sociedad
Responsabilidad Etica
Esperada por la sociedad
Responsabilidad
Filantrópica
Deseada por la
Sociedad

30. 30
Richard De George y la RSE
 La sociedad tiene una suerte de contrato social
implícito con las empresas a las que presenta
demandas a cambio de permitirles operar:
1 Demandas morales: se derivan de las leyes
morales y tienen precedencia respecto de otras.
2 Demandas legales: obligaciones derivadas de la
legislación.
3 Demandas sociales propiamente dichas: pueden
no ser morales ni legales.

31. 31
Desarrollos recientes y nuevas perspectivas para la RSE
 Procesos de globalización: cambios modelos de negocios y
gobierno corporativo. Creciente interés en respuestas de la
comunidad y en la sostenibilidad del ambiente.
 Capital de reputación: su importancia para capturar y retener
mercados.
 Perspectiva eco-social: estabilidad y sostenibilidad del
ambiente como prerequisitos para sostener el mercado en el
largo plazo.
 Derechos de los stakeholders: conocer acerca de las
corporaciones y sus negocios.
 Las corporaciones son privadas pero dependen de los
consumidores que compran sus productos, de los trabajadores
que los producen y de los inversores que suministran el capital.
 Y de la sociedad que implementa las reglas y estructuras que les
permiten operar (contrato social).

32. 32
Libro Verde de las Comunidades Europeas (2001)
 RSE: concepto de acuerdo con el cual “las empresas deciden
voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio
ambiente más limpio”.
 RSE como parte de la identidad corporativa.
 Respuesta a inquietudes de ciudadanos, consumidores, poderes
públicos e inversores.
RSE en USA y en Europa
 Estados Unidos: RSE definida en términos del modelo filantrópico.
 Europa: RSE referida a hacer negocios en forma socialmente
responsable. La RSE formaría parte del proceso de creación de
riqueza y ello parecería más sostenible que en el caso de Estados
Unidos

33. 33
 ¿Existe otra cara de la RSE?
 Algunas preguntas molestas:
 ¿Algunas iniciativas filantrópicas no cubren intentos de defender
operativas criticables?
 ¿La RSE no se ha convertido en una rama del departamento de
RRPP de las empresas?
 ¿No se ha convertido la RSE en una industria creciente para mejorar
la imagen pública de las grandes corporaciones?
 ¿Existe otra cara de la RSE? (Cont.)
 Peter Frankental sostiene que la RSE es un invento de los
departamentos de RRPP por las paradojas que genera

34. 34
 1. Los mercados se guían por indicadores financieros y no por
RSE
y los incentivos se basan en la bottom line.
Necesidad de auditorías basadas en tres bottom lines:
financiera, ambiental y social.
 2. Negación sistemática de actitudes contrarias a la ética o la
RSE en que pudiera haber incurrido la empresa e ignorar
violaciones de derechos humanos. Pretender haber sido
neutrales y ser suficiente con cumplir con leyes en regímenes
represivos o zonas de conflicto donde no se respetan las leyes.
 3. Observar en qué lugar de la estructura organizativa se ubica
la función de RSE. En general aparece como apéndice de RP.

35. 35
La RSE en la Argentina
 Los casos estudiados parecen acercarse más al
modelo filantrópico que al modelo de hacer
negocios en forma socialmente responsable.
 No cabe excluir el deseo de las empresas de
mejorar su imagen pública.
 Pero, tal vez, también compensar, al menos en
forma parcial, el impacto negativo de la situación
económica sobre distintos sectores de la sociedad.

36. 36
LA RSE PARA 39 EMPRESAS EN LA ARGENTINA – SINTESIS
 Acciones de RSE Nº de empresas
 Etica 21
 Filantrópica 35
 Nivel del responsable de RSE
 Director/Gerente de RSE exclusiva 2
 Director/Gerente área RSE y otras 4
 Director/Gerente en áreas comunicación,
RRII, RRPP, marketing, etc. 17
 No definido 16
 Código de Etica
 Sí tiene 35
 Tiene código conducta 2
 No informa 2
 Informe de RSE
 Sí tiene 27
 No tiene 12

37. 37
 Encuesta de FIEL (2008)
 Realiza acciones filantrópicas 67%
 Acciones éticas:
 Realiza evaluaciones impacto ambiental 75%
 Controla proveedores (calidad, ambiental, ética) 77%
 Promociona buenas prácticas ciudadanas en empleados 50%
 Políticas de RRHH acordes con RSE 83%
 Tiene código de ética 83,3%
 Tiene balance social anual 48%
 No queda claro que se entiende por balance social
 Distintas etiquetas: auditoría social, contabilidad ambiental, informe de
sustentabilidad, auditoría ética, informe de RSE, informe de
ciudadanía, informe de valores.

38. 38
 La RSE busca un equilibrio entre el desarrollo económico, el
desarrollo social, la sostenibilidad del ambiente y un comportamiento
ético aceptable hacia todos los stakeholders.
 Esto tiene fundamento en el poder social que en el mundo
globalizado tienen las empresas que excede ampliamente el poder
de muchos estados.
 De las 100 economías más grandes del mundo 51 son empresas.
 Ha ido creciendo el interés en la RSE pero el proceso es lento.
 ¿Porqué ese predominio de la filantropía?
 Una duda: ¿están asumiendo las empresas actividades que antes
eran cubiertas por los gobiernos (educación, salud, bienestar
económico?
 ¿Es ello conveniente?
 Y si en épocas de recesión se cortan los recursos que les destinan?
 ¿Los cubrirían de nuevo los gobiernos?

39. 39
LA PARÁBOLA DEL SADHU
Conflicto de valores, dilemas morales y el líder
ético

40. 40
La parábola del Sadhu
Bowen McCoy funcionario de
Stanley Morgan realiza
durante un período sabático el
viaje de su vida en los
Himalayas. Junto con su
amigo Stephen, antropólogo y
cuáquero de firmes principios
morales, recorren un sendero
hacia un paso elevado que
deben alcanzar antes de que
se derrita la nieve. Comparten
el trayecto con cuatro
neozelandeses, dos parejas
suizas y un grupo de
escaladores japoneses.

41. 41
La parábola del Sadhu (cont.)
Estando cerca de la meta y con síntomas
de apunamiento, uno de los
neozelandeses, que se habían
adelantado, vuelve cargando un hombre
casi desnudo y descalzo, un sadhu,
(hombre santo de la India) que habían
encontrado en el hielo tiritando y sufriendo
de hipotermia. Lo deja con enojo a los
pies de McCoy y se apresura a seguir su
camino para alcanzar el paso.
McCoy le toma el pulso y encuentra que
está vivo. Stephen y los suizos enseguida
lo visten y abrigan de pies a cabeza.
McCoy decide seguir enseguida para
alcanzar el paso y se va con varios de los
porteadores.

42. 42
La parábola del Sadhu (cont.)
Stephen, que se había quedado atrás, luego de una
hora alcanza McCoy que está exultante por haber
alcanzado la cima. Stephen le reprocha haber
contribuido a la muerte de un congénere. McCoy
pregunta si el sadhu murió y Stephen le contesta que no
pero que pronto lo estaría. Los japoneses le dieron
comida y bebida pero rehusaron darle el caballo para
transportarlo a un refugio más abajo. Ya los suizos se
habían ido. El guía sherpa no aceptó que los
porteadores lo llevaran al refugio pues no estarían en
condiciones de volver a subir y cruzar el paso. Llevaron
al sadhu a una roca al sol y le señalaron el refugio 500
pies más abajo.
McCoy y Stephen siguieron viaje y no saben si el sadhu
vivió o murió.
En los días siguientes McCoy y Stephen discutieron con
frecuencia sobre el episodio que les dejó una fuerte
impresión y sentimiento de culpa y que ha sido fuente de
posteriores enseñanzas para el mundo corporativo en
cursos y seminarios.

43. 43
Algunas reflexiones de McCoy
McCoy se planteó con frecuencia qué los
había podido llevar a ese tipo de
comportamiento, a esa suerte de
fanatismo que sólo les permitía visualizar
la posibilidad de alcanzar la cima.
Después de todo no había sido una
experiencia tan extraordinaria.
Ciertamente había sido más interesante
cuando vivió durante cinco días, en un
viaje anterior, en un pueblo de la montaña
alojado en una casa de un sherpa.
Y Stephen siempre había considerado
que su mejor experiencia había sido
participar en una ceremonia de un funeral
en el pueblo de Manang.
Ninguna de estas experiencias había
tenido algo que ver con trepar hacia el
paso más alto. Y por ese objetivo, en
cierta medida ilusorio habían abandonado
el Sadhu a su propia suerte.

44. 44
 ¿De qué se trata?
 ¿Porqué se le dice parábola?
 ¿Porqué el incidente es visto como importante y
memorable por el autor?
 ¿Qué factores influenciaron la decisión de los
escaladores?
 ¿Actuaron éticamente? ¿Porqué?
 ¿Cómo pudo tener tal comportamiento McCoy? ¿Y
Stephen antropólogo y cuáquero?
 ¿Qué hubiera hecho si hubiese sido el
protagonista?
 ¿Qué pertinencia tiene el análisis para la ética en
los negocios y para la toma de decisiones ante
conflictos de valores?

45. 45
Algunas conclusiones:
 En la ladera himalaya un grupo de individuos no estaban
preparados por el súbito dilema que se les presentó. Todos
hicieron “algo” pero el grupo como tal no estaba organizado
para asumir la responsabilidad por una vida humana.
 En el grupo no existía un “líder ético”.
 Explora la relación entre el individuo y la organización.
¿Cuando existe un grupo no hay responsables individuales?
 ¿Qué sucedería en el mundo corporativo si no existiera un
liderazgo ético?
 ¿Cómo se preparan las organizaciones para hacer frente a
las crisis de carácter ético? ¿Y los individuos?
 Para resolver tales desafíos en el mundo corporativo se
necesita un fuerte liderazgo ético que conlleve el apoyo de
todo el grupo.

46. 46
 Los individuos parecen necesitar un apoyo organizacional para
actuar éticamente. (Stephen intentó argumentar en favor de un
pleno apoyo para el sadhu pero no lo recibió de parte del grupo
actuando en forma democrática/individual).
 Necesidad del líder. El grupo como tal, en ausencia de
procedimientos de decisión mutuamente aceptados, no pudo
lograr consenso y reaccionaron como individuos.
 Importancia de la cultura organizacional que trasciende el papel
impreso y se manifiesta más en las historias transmitidas
oralmente. E importancia de un líder ético.
 La corporación y sus integrantes son interdependientes y para
que aquella sea fuerte ante desafíos y adversidades, deberán
compartir la noción de “comportamiento correcto”, una ética de
los negocios vista como fuerza positiva
 Una lección del sadhu “En una situación corporativa compleja el
individuo requiere y merece el apoyo del grupo para saber como
actuar”.

47. 47
 Minicasos: En la vida real y en los negocios los dilemas
morales que se presentan no suelen tener las
características de los que han sido reseñados más arriba.
Aunque es cierto que en todos los casos se presenta un
conflicto entre principios éticos, el mismo no suele ser tan
absoluto y terminante como en los anteriores ejemplos, ni
los participantes tan insensibles, ni las consecuencias tan
serias. Además, en muchos casos, hay varios cursos de
acción posibles.
 Pero en algunos casos pueden presentarse serias
consecuencias (para el individuo o para la comunidad).
 Ver minicasos

48. 48
 Algunas preguntas
I - ¿Quién o qué resulta determinante en el
comportamiento ético de los integrantes de una
organización?
1. Código de Etica
2. Cultura organizacional y valores corporativos
implícitos (más allá de los textos escritos)
3. Líder (jerárquico o ético -¿coinciden?-)
4. Principios y valores éticos individuales del
integrantes

49. 49
 Algunas preguntas (cont.)
 ¿Es más difícil identificar cual es el curso más ético o,
una vez identificado, seguirlo?
 ¿Qué factores influyeron para que no fuera elegido el
curso más ético en los minicasos?
 ¿Cual sería el límite que cada uno se impondría para
elegir el curso ético?
 Es más importante y/o más difícil de resolver el dilema
1. Malo vs. malo
2. Bueno vs. Malo
3. Bueno vs. bueno
 Caso del vendedor de ropa de niños
 Caso: La empleada leal
 Caso: Cuestiones familiares

50. 50
 ANALISIS DE CASOS
 Descripción hechos
 Stakeholders
 Principios, valores y obligaciones hacia los
stakeholders
 Posibles desacuerdos respecto valores y
obligaciones relevantes
 Cursos de acción posibles de acuerdo con
principios, valores y obligaciones relevantes
 Elegir y defender un curso de acción de acuerdo
con lo anterior