1) El documento contiene definiciones de varios términos relacionados con el servicio comunitario, como abordaje comunitario, aprendizaje-servicio, capital social, competencia emprendedora, consejos estadales de planificación pública y cooperación. 2) Explica conceptos como diagnóstico participativo, entrevista, investigación-acción, participación, plan de acción y responsabilidad social. 3) También define términos como prestador de servicio, proyecto educativo institucional, servicio comunitario y curso de inducción

1. Servicio
Comunitario
Glosario de términos
ABORDAJE COMUNITARIO.
Es el conjunto de experiencias colectivas que a través de procesos de abordaje
múltiples, basado en el cumplimiento de las actividades, guiado por un equipo técnico y
por todos los participantes que integran el programa de acción, posibilitan instancias a
partir de las cuales desarrollan mecanismos que favorecen la ejecución de acciones
tendientes a potenciar y fortalecer la participación de la comunidad organizada en las
distintas esferas del desarrollo de la comuna, ejecutando programas tendientes a
generar las condiciones mínimas para la adecuada participación de las organizaciones
sociales; motivación, legalización e información, entre otras.
APRENDIZAJE-SERVICIO.
Es una metodología educativa que combina el currículo académico con el servicio
comunitario. Como metodología pedagógica entra dentro de la filosofía de la educación
experiencial; más específicamente integra el servicio comunitario con la educación y el
autoconocimiento como vía para enriquecer la experiencia educativa, enseñar civismo,
animar a una implicación social durante toda la vida, y fortalecer el bien común de las
comunidades. Se suelen abreviar con las siglas ApS (aprendizaje-servicio) o AySS
(aprendizaje y servicio solidario).
“Es una metodología que combina en una sola actividad el aprendizaje de
contenidos, competencias y valores con la realización de tareas de servicio a la
comunidad. El aprendizaje servicio parte de la idea que la ayuda mutua es un
mecanismo de progreso personal, económico y social mejor que la persecución obsesiva
del provecho individual. Además de situar al lector en lo que es el aprendizaje servicio,
igualmente, aborda elementos que lo caracterizan: las necesidades que atiende, la idea
de servicio que propone y los aprendizajes que proporciona; así como temas que deben
tenerse en cuenta cuando se quiere generalizar el aprendizaje servicio en un territorio."
CAPITAL SOCIAL.
Es considerado la variable que mide la colaboración social entre los diferentes
grupos de un colectivo humano, y el uso individual de las oportunidades surgidas a
partir de ello, a partir de tres fuentes principales: la confianza mutua, las normas
efectivas y las redes sociales.
El capital social mide, por tanto, la sociabilidad de un conjunto humano y aquellos
aspectos que permiten que prospere la colaboración y el uso, por parte de los actores
individuales, de las oportunidades que surgen en estas relaciones sociales. Una

2. sociabilidad entendida como la capacidad para realizar trabajo conjunto, la de colaborar
y llevar a cabo la acción colectiva.
COMPETENCIA EMPRENDEDORA.
El emprendimiento específicamente hace referencia a la unión de esfuerzos
encaminada al desarrollo de una cadena en la creación de una sociedad y es una
orientación básica en las personas que tienen la idea de una microempresa y así buscar
una oportunidad para su sostenibilidad.
El emprendedor debe tener planteado una idea o una estrategia para crear su
organización, construir su propio destino para poner en marcha sus capacidades, y tener
iniciativa así como vocación para lograr el éxito.
CONSEJOS ESTADALES DE PLANIFICACIÓN PÚBLICA.
Los Consejos Estadales de Coordinación y Planificación de Políticas Públicas
(CEPLACOPP) son unas nuevas instancias de naturaleza político-territorial;
correspondientes a cada una de las entidades federales que conforman la República
Bolivariana de Venezuela y, cuyo objeto fundamental es la planificación del desarrollo
de la entidad a la que pertenece.
Propósito
Los Consejos Estadales de Planificación y Coordinación de Políticas Públicas
funcionarán, en cada estado, como órganos rectores de la planificación de las políticas
públicas; a los fines de promover el desarrollo armónico, equilibrado y sustentable.
Base Legal
1. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículo 166)
2. Ley Orgánica de Planificación (año 2001)
3. Ley de los Consejos Estadales de Planificación y Coordinación de Políticas Públicas
(año 2002)
4. Ley de los Consejos Locales de Planificación Pública (año 2002)
5. Ley Orgánica del Poder Público Municipal (año 2005)
Funciones
Las funciones de los Consejos Estadales de Planificación y Coordinación de Políticas
Públicas son las siguientes:
1. Discutir, aprobar y modificar el Plan de Desarrollo Estadal, a propuesta del
Gobernador o Gobernadora de conformidad con las líneas generales aprobadas por el
Consejo Legislativo Estadal, en el marco del Plan Nacional de Desarrollo y del
correspondiente Plan Nacional de Desarrollo Regional.
2. Establecer y mantener la debida coordinación y cooperación de los distintos niveles
de gobierno nacional, estadal y municipal, en lo atinente al diseño y ejecución de planes
de desarrollo.
3. Evaluar el efecto económico y social del gasto público consolidado en el Estado; de
conformidad con los planes de desarrollo
4. Evaluar el cumplimiento del Plan de Desarrollo Estadal; a través de informes que
deberán ser remitidos al Consejo Legislativo Estadal.
5. Formular recomendaciones y observaciones a los Planes de Desarrollo Local; de
acuerdo a los Planes de Desarrollo Estadal.

3. 6. Emitir opinión sobre programas y proyectos presentados al Fondo
Intergubernamental para la Descentralización por el Gobernador o la Gobernadora.
7. Proponer ante el Consejo Legislativo Estadal, la transferencia de competencias y
servicios desde los estados hacia los municipios y comunidades organizadas.
8. Promover -en materia de planificación del desarrollo-, la realización de programas
de formación, apoyo y asistencia técnica al recurso humano institucional y a la
comunidad organizada.
9. Dictar su propio Reglamento de Funcionamiento y de Debates.
10. Conocer el informe anual de gestión del Gobernador o Gobernadora.
11. Las demás que le sean asignadas por ley
COOPERACIÓN.
Es el acuerdo por medio del cual dos o más actores deciden unir esfuerzos en
procura de un propósito común.
http://www.saludcapital.gov.co/
DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO.
Es el diagnóstico hecho por un colectivo; un instrumento empleado por las
comunidades para la edificación en colectivo del conocimiento de su realidad, en el que
se publican los problemas que las afectan, los recursos con los que cuentan y las
potencialidades propias de la localidad que puedan ser aprovechadas en beneficio de
todos; lo cual, permite identificar, ordenar y jerarquizar los problemas comunitarios y, a
través de ello, hacer que la gente llegue mejor preparada a la formulación del
presupuesto participativo.
http://www.mailxmail.com/
ENTREVISTA.
Se trata de una situación en la que una persona se somete a las preguntas
realizadas por otra. Las diferentes clases de entrevista guardan relación con el objetivo
que ésta persiga, y la información que con ella se pretenda obtener. En este caso se
aborda una entrevista para conocer las fortalezas de la comunidad para que las mismas
sean engrandecidas.
http://www.misrespuestas.com/
LA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN.
Es una forma de investigación que permite vincular el estudio de los problemas en
un contexto determinado con programas de acción social, de manera que se logren de
forma simultánea conocimientos y cambios sociales.
http://bvs.sld.cu/

4. FASE.
Cada uno de los cambios, de los aspectos sucesivos de un fenómeno en evolución.
INVESTIGACIÓN ACCIÓN.
El término proviene del autor Kurt Lewis y fue utilizado por primera vez en 1944.
describía una forma de investigación que podía ligar el enfoque experimental de la
cienciasocial conprogramas de acción social que respondiera a los problemas sociales
principales de entonces. Mediante la investigación – acción, Lewis argumentaba que se
podía lograr en forma simultáneas avances teóricos y cambios sociales.
El concepto tradicional de investigación acción proviene del modelo Lewis sobre
las tres etapas del cambio social: descongelación, movimiento, recongelación,
recongelación. En ellas el proceso consiste en:
1. Insatisfacción con el actual estado de cosas.
2. Identificación de un área problemática.
3. Identificación de un problema específico a ser resuelto mediante la acción;
4. Formulación de varias hipótesis.
5. Selección de una hipótesis.
6. ejecución de la acción para comprobar la hipótesis.
7. evaluación de los efectos de la acción.
8. Generalizaciones. (Lewis 1973).
Las teorias de la acción indican la importancia de las perspectivas comunes, como
prerrequisitos de las actividades compartidas en el proceso de la investigación. "el
conocimento práctico no es el objetivo de la investigación acción sino el comienzo"
(Moser, 1978). El "descubrimiento" se transforma en la base del proceso de
concientización, en el sentido de hacer que alguien sea consciente de algo, es decir,
darse cuenta de. La concientización es una idea central y meta en la investigación –
acción, tanto en la producción de conocimientos como en las experiencias concretas de
acción.
PARTICIPACIÓN.
Es la colaboración en un hecho ajeno o la motivación de éste. Ella se caracteriza
por la ausencia del domino final del hecho que es propia de las formas de autoría dolosa
o expresada en forma diferenciada, por la no dominación del acontecer causal también
buscado en forma final por el partícipe.
Sólo es posible asumir la participación del no autor que colabora sin dominio del
hecho, cuando el actuante directo (el autor principal) ha actuado al menos en forma

5. típica, antijurídica y con responsabilidad por el hecho. Sólo cabe hablar de participación
cuando el autor principal haya actuado dolosamente.
El elemento objetivo de la autoría consiste en tener en las manos el curso del
acontecer típico, en la posibilidad fáctica de dirigir en todo momento la configuración
típica. En oposición a la autoría toda forma de participación se caracteriza por la
ausencia del dominio del hecho en el colaborador. El dominio del hecho es un elemento
objetivo necesario de autoría en los hechos punibles dolosos en todas sus formas.
Se entiende por participación social a aquellas iniciativas sociales en las que las
personas toman parte consciente en un espacio, posicionándose y sumándose a ciertos
grupos para llevar a cabo determinadas causas que dependen para su realización en la
práctica, del manejo de estructuras sociales de poder.
LA PARTICIPACIÓN SOCIAL.
Se entiende hoy como una posibilidad de configuración de nuevos espacios sociales
o como la inclusión de actores sociales en los movimientos sociales, en organizaciones
gubernamentales y no gubernamentales, o como la presencia en la esfera pública para
reclamar situaciones o demandar cambios
PLAN DE ACCIÓN.
Los planes de acción son documentos debidamente estructurados que forman
parte de planeamiento estratégico de la sociedad, ya que por medio de ellos, es que se
busca “materializar” los objetivos estratégicos previamente establecidos, dotándose de
un elemento cuantitativo y verificable a lo largo del proyecto.
El plan de acción compromete el trabajo de una gran parte del personal de la
institución, estableciendo plazos y responsables y un sistema de seguimiento y
monitoreo de todas las acciones diseñadas.
En general, los planes se estructuran principalmente mediante proyectos de
inversión, sin embargo, en plan debe contener también, el desarrollo de las tareas
especificas.
La formulación de un plan de acción que priorice las iniciativas mas relevantes
para cumplir con los objetivos y métodos de gestión requiere estructurar
adecuadamente su financiamiento y enlace con el presupuesto institucional.
Dichos planes colocan en un espacio definido de tiempo y responsabilidad las
tareas específicas para contribuir a alcanzar objetivos superiores.
Todos los planes de acción presentan su estructura de modo personalizado para
cada proyecto, es decir, dependiente de los objetivos y recursos, cada administrador
presenta su plan de acción adecuado a sus necesidades y metas.

6. No obstante, podemos definir un esquema que puede servir de guía en líneas
generales para elaborar un plan de acción efectivo:
• Presentación ejecutiva del plan
• Definición de objetivos del plan
• Definición de líneas principales de acción
• Establecimiento de dependencias jerárquicas y responsabilidades generales
• Responsabilidades y apoyos
• Supervisión
• Decisiones estratégicas
• Divulgación
• Actualizaciones.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO.
Es el único que no puede ser controlado totalmente antes de iniciar el servicio no
obstante si existen una serie de medidas que permiten disminuir considerablemente el
riesgo de no conformidad. Las características del personal del servicio pueden ser
valoradas de acuerdo a diferentes criterios de clasificación.
¿QUÉ ES UN PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL?
El P.E.I. es un proceso que se construye entre los distintos actores y entre éstos con
elcontexto escolar, con miras a la consecución de logros y resultados educativos, que
requieren inicialmente de una identificación colectiva articulada siempre a la política
educativa del país.
Analicemos esta definición. Es un proceso en tanto requiere decisiones que no se
dan en forma acabada. No son pasos lineales o suma de pasos rígidos para llegar a un
producto. Se toma en consideración que la institución tiene su propia dinámica y la
realidad y el entorno se ajustan a la misma. Hablar de un proceso es reconocer que hay
un margen de incertidumbre y de modificaciones en la cotidianeidad de la vida
institucional.
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
Se llama responsabilidad social a la carga, compromiso u obligación que los
miembros de una sociedad -ya sea como individuos o como miembros de algún grupo-
tienen tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una
valoración -positiva o negativa- al impacto que una decisión tiene en la sociedad. Esa
valorización puede ser tanto ética como legal, etc. Generalmente se considera que la
responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad política porque no se limita a
la valoración del ejercicio del poder a través de una autoridad estatal.
SERVICIO COMUNITARIO.
el servicio comunitario es una actividad que se desarrolla en las comunidades de
estudiantes de educación superior que cursen estudios de formación profesional
aplicando los conocimientos adquiridos durante su formación académica en beneficio
de la comunidad para cumplir con el bienestar social de acuerdo con lo establecido en la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

7. CURSO DE INDUCCIÓN.
La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al nuevo
empleado la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de
trabajo. Es común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión,
visión y objetivos, políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago,
prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente y
trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio de medicina
preventiva, entre otros puntos. Este proceso de adaptación se da tanto en el puesto de
trabajo como en la organización.