Cómo crear un plan de marketing online - Módulo2 Curso Community Manager
Gooupp: nuestra propuesta de emprendimiento
1. G O O U P P
C R E A , C O M P A R T E Y D E S A R O L L A P R O Y E C T O S C O N G E N T E
C O M O T Ú
M O D E L O D E N E G O C I O . 4 D E N O V I E M B R E D E 2 0 1 7
2. C O N T E N I D O
05
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27
MARCO ESTRATÉGICO DE LA
EMPRESA
Visión, misión, valores y objetivos
estratégicos.
MODELO DE NEGOCIO
Problema o necesidad que resuelve,
cliente objetivo, modelo de negocio
(Experiencia de validación).
PLANIFICACIÓN TÁCTICA Y
OPERATIVA
Plan de marketing, plan de operaciones,
plan de organización y RRHH plan
económico-financiero.
Datos de la empresa
3. D A T O S D E L A
E M P R E S A
G O O U P P - C R E A , C O M P A R T E Y
D E S A R R O L L A P R O Y E C T O S C O N
G E N T E C O M O T Ú
Nombre de la empresa: gooupp
Dirección: Álvarez Hazañas nº 10
Utrera (Sevilla)
Teléfono de contacto: 658 509 869
Página web: www.gooupp.com
Fundada: 10/05/2017 en Sevilla
E-mail: admin@gooupp.com
CEO: josé Ramón Méndez González
Descripción del negocio en una
línea:
Gestor de proyectos con
componente social network
Confidencialidad de la
documentación
Toda la información que se recoge
a continuación, así como los
anexos, incorporados o no por
escrito, al presente documento,
deberá ser tratada en las
condiciones siguientes:
1. Si Vd. no es parte interesada
en la misma, cierre el presente
documento y devuelva o borre la
presente copia.
2. La información que recoge
será tratada como estrictamente
confidencial y en consecuencia no
la podrá comunicar a terceros sin
la expresa autorización previa del
autor.
3. La información será tratada
exclusivamente por personal
especializado de su empresa, con
el fin de tomar conocimiento de la
misma para evaluarla,
comprometiéndose dicho personal
a manejarla en idénticas
condiciones de confidencialidad.
4. El acceso a la información no
será autorizado para ningún otro
fin distinto al de su evaluación por
parte de Gooupp o personas por
autorizadas por ésta.
5. Toda la información entregada
de carácter confidencial será
devuelta a los autores a primera
demanda, si éstos lo solicitan.
4. G
E L M A R C O E S T R A T É G I C O
D E L A E M P R E S A
V I S I Ó N , M I S I Ó N , V A L O R E S Y O B J E T I V O S E S T R A T É G I C O S
Visión
Gooupp pretende ser el punto de
encuentro entre aquellas personas que
tienen una idea y aquellas que sin tener
un proyecto buscan formar parte de uno.
Aportando cualidades valiosas para el
proyecto y su promotor, así como
fomentar del intraemprendimiento en las
empresas y la transferencia de
conocimientos entre estudiantes de
diferentes disciplinas.
Misión
GOOUPP es una plataforma virtual que
funciona como un gestor de proyectos con
componentes de red social. Sirve para
ampliar la agenda de contacto, fomentar
el asesoramiento y paliar la falta de
conocimiento que presentan gran parte
de los emprendedores en las primeras
etapas de su proyecto. De esta manera se
satisfacen necesidades como el
autoempleo, comunicación y colaboración
entre emprendedores así como cubrir su
necesidad de autorrealización.
Nuestros potenciales clientes son los
emprendedores con una idea y/o proyecto
en mente o personas que deseen formar
parte de un proyecto. Es decir, que
necesiten asesoramiento y capital humano
para arrancar un proyecto.
Actualmente nuestra demanda se
satisface de manera limitada a nivel
geográfico y de contenido. Gooupp
ofrecerá mayor valor añadido que la
competencia, por el mayor número de
servicios que ofrecemos y tendrá ámbito
global.
Nuestro enfoque es innovador porque
nuestra plataforma pone en contacto
personas con ideas, no es una red de
networking, sino una plataforma global
dedicada a la gestión de proyectos.
Valores
Somos un grupo de carácter emprendedor
que cree en la importancia de la cultura
emprendedora y del trabajo en equipo,
valorando positivamente la
multidisciplinaridad. Además, en GOOUPP
también tienen cabida proyectos sin
ánimo de lucro como iniciativas solidarias
y organizaciones no gubernamentales.
Objetivos estratégicos
Como objetivo primordial, mantenimiento
y mejora continua de la plataforma web,
en relación con este objetivo encontramos
la importancia de establecer una relación
directa con el cliente a fin de lograr un
flujo constante de “feedback” que nos
permita adaptar la plataforma de manera
mas ajustada a las necesidades de
nuestros usuarios. Otro de nuestros
objetivos será establecer criterios de
medición de la eficiencia en el trabajo así
como métodos de organización a fin de
aprovechar los rendimientos crecientes
que presenta nuestro proyecto.
5. Problema o necesidad que resuelve
Gooupp es un gestor de proyectos, que se diferencia
de otros en su componente de red social, destinada
a poner en contacto a aquellas personas que tienen
una idea, pero carecen de los conocimientos o
cualidades para poder llevarlas a cabo, con aquellos
que, sin tener una idea que desarrollar por sí
mismos, tienen cualidades y conocimientos para
participar y desean colaborar en un proyecto
empresarial o académico. En definitiva, fomentar la
creación de equipos multidisciplinarios que sean
capaces desde desarrollar proyectos de
investigación hasta crear una startup, con éxito.
Cliente objetivo
Gooupp identifica 3 segmentos de clientes, que
describimos a continuación:
1. Jóvenes, entre 18 y 25 años, con formación
superior o en proceso de la misma y con poca
experiencia laboral. Tienen buenas ideas, pero les
falta la experiencia y la cualificación necesarias
para hacerlas despegar; buscan lograr por ellos
mismos sus primeras experiencias laborales.
2. Adultos, entre 35 y 60 años, con formación
superior o no y amplia experiencia laboral, que
buscan desde fomentar el intraemprendimiento en
sus empresas hasta nuevas experiencias
profesionales a través de proyectos innovadores
3. Instituciones públicas y privadas que,
intentando lograr ese contacto entre ideas y
experiencias, buscan una plataforma que les ayude
en este objetivo.
"FOMENTAR LA CREACIÓN DE
EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS"
M O D E L O D E
N E G O C I O
P R O B L E M A O N E C E S I D A D Q U E
R E S U E L V E , C L I E N T E O B J E T I V O ,
M O D E L O D E N E G O C I O
( E X P E R I E N C I A D E V A L I D A C I Ó N )
6. MModelo de negocio
-Propuesta de valor: Red social para la
gestión de proyectos, orientada al
contacto, la colaboración y las sinergias
entre emprendedores y/o potenciales
emprendedores en las fases iniciales de
sus proyectos, de cara a lograr la
consecución de proyectos, basados en
ideas de nuestros propios usuarios.
Gooupp logra así, satisfacer las
necesidades de autoempleo y
autorrealización de sus usuarios.
-Actividades clave: Desarrollo y
mantenimiento de la plataforma web;
establecimiento de alianzas de carácter
estratégico y publicitario, tanto con
proveedores de servicios como con
clientes.
-Relación con los clientes:
Estableciendo dos tipos de clientes de
nuestra plataforma; En primer lugar
encontramos los propios usuarios de la
plataforma, a los que les ofrecemos de
forma gratuita el uso de la plataforma,
pudiendo optar de forma opcional y
previo pago, de los servicios Premium; por
otra parte identificamos las empresas a
las que les ofrecemos servicios avanzados
de la plataforma, con el objetivo de
fomentar el intraemprendimiento en las
mismas.
-Segmentos de clientes: personas que
disponen de ideas de negocio o proyecto
y que, carentes de conocimientos
específicos, necesitan de alguien
cualificado que este dispuesto a colaborar
con ellos en el desarrollo de dichas ideas;
en contraparte, personas cualificadas que
no son capaces de desarrollar una idea
por si mismos y que están dispuestos a
colaborar con otros que si las tengan; en
último lugar, las instituciones público-
privadas, que necesitan una plataforma de
comunicación interna para el intercambio
de ideas e información entre sus
miembros (fomento del
intraemprendimiento).
-Aliados: Proveedores de servicios
online, instituciones orientadas al
emprendimiento, instituciones públicas
de empleo y escuelas de negocio.
-Recursos Clave: la propia plataforma
web en si, nuestro equipo altamente
cualificado, los recursos de carácter
informático y el espacio de trabajo.
-Canales de distribución:
primordialmente online, a través de otras
páginas web y redes sociales.
-Estructura de costes: destacando los
costes en creación y mantenimiento de la
plataforma web y las inversiones en
publicidad, marketing, recursos humanos
y tecnológicos.
-Flujos de Ingreso: principalmente por
cobro de funcionalidades Premium,
publicidad, venta de servicios avanzados
de la plataforma para empresas, además
de ingresos por Big Data y como resultado
de alianzas estratégicas.
7. P L A N I F I C A C I Ó N
T Á C T I C A Y
O P E R A T I V A
P L A N D E M A R K E T I N G , P L A N D E
O P E R A C I O N E S , P L A N D E
O R G A N I Z A C I Ó N Y R R H H Y P L A N
E C O N Ó M I C O - F I N A N C I E R O
Plan de marketing
Gooupp se posiciona en el
subsector de los gestores de
proyecto y se orienta hacia el
campo del emprendimiento
ofreciendo una plataforma web
social network donde los
potenciales emprendedores
puedan poner en marcha sus
proyectos.
Para lograrlo, llevaremos a cabo
programas de Marketing Digital,
que enumeramos a continuación:
Content Marketing: a través de un
blog, accesible desde la página
web; una newsletter, exclusiva
para los usuarios de la plataforma;
y vídeos promocionales,
disponibles en nuestra pagina y en
redes sociales.
Posicionamiento SEO: en cuanto al
posicionamiento interno,
emplearemos un sitio web con
diseño responsive, es decir,
adaptable a dispositivos móviles; y
en nuestro blog, publicaremos
regularmente contenido de
calidad, buscando mejorar la
experiencia con el usuario.
Respecto al posicionamiento
externo, relacionaremos eventos a
las páginas de otras empresas
implicadas en el mundo del
emprendimiento, para que estas
nos redirijan su tráfico; por último,
publicaremos artículos y notas de
prensa en otras webs como
“Andalucía Emprende” o “Loogic”
pues estas páginas fomentan
especialmente el mundo del
emprendimiento.
Social Media Marketing: crearemos
cuentas en redes sociales tales
como Facebook, Linkedin, YouTube
o Twitter para dar a conocer
nuestra actividad, pues es en
dichas redes donde se mueve
nuestro cliente objetivo.
Buscaremos crear contenido
divertido y de calidad, de cara a
lograr la atención de los
potenciales usuarios.
Marketing Móvil: creando para ello
una aplicación móvil, con su
posterior promoción en la
principales tiendas de
aplicaciones, como PlayStore, de
Google o la Appstore de Apple .
Marketing Display: a través de
banners y publicidad interactiva.
8. C-Competidores:
En el campo de la formación tenemos a
Workhola, cuya pieza central es buscar
prácticas en start-ups, mientras que en
Gooupp es una pieza más. En Gooupp
ofrecemos un conjunto de herramientas
para el desarrollo de proyectos en sus
primeros pasos: una Cloud para almacenar
y compartir archivos; un Project-manager;
un sistema de cursos online impartidos
por los usuarios mejor valorados, gracias
al sistema de gamificación que
implementa la plataforma y una mejor
infraestructura técnica (el tiempo de
respuesta de nuestros servidores es de
media 10 veces más rápida que los de
Workkola). Toda esta información queda
demostrada en nuestras analíticas del
servicio WooRank.
beBee es una plataforma enfocada al
fomento de la marca personal del usuario
en el ámbito profesional. Nosotros
estamos enfocados a fomentar la marca
del proyecto y nuestro sistema de
gamificación y de recompensas va
enfocado tanto al usuario como a los
proyectos. Por último no debemos olvidar
como diferencia que contamos con
diferentes herramientas (como por
ejemplo la Cloud) para usuarios y
proyectos.
-Producto;
Gooupp ofrece los siguientes servicios:
Plataforma social network: un sitio
donde poner en contacto, a los usuarios
con ideas, con los conocimientos o
cualidades técnicas necesarias para los
proyectos.
Funcionalidades extra: para los
usuarios registrados como Premium,
ofreceremos unas herramientas
adicionales, que les ayudaran en el
desarrollo a pie de campo en su proyecto.
Project Manager: un gestor de
proyectos, sencillo y completo. Permite
crear tareas, asignarlas a los miembros de
tu proyecto y fijar fechas para su entrega,
además de contar con herramientas extras
como un calendario de tareas que se
sincroniza con el smartphone, diagrama
de gantt , ... Pues, una buena idea no
puede desarrollarse sin un poco de
organización.
Goocloud: Un espacio donde
almacenar archivos de texto y multimedia.
Esta nube no solo permite almacenar
archivos, sino que también permite
compartirlos con amigos y/o miembros de
tu proyecto.
Validate: Una sección donde los
usuarios que tienen una idea puedan
validarla, gracias a la comunidad de
gooupp. .
Proyéctate: para proyectos que se
encuentran en fases más maduras y que
necesitan de nuevos miembros
cualificados o de personas que, estando
cualificados, no son capaces de
desarrollar una idea por si mismos,
tenemos un espacio donde publicar
“ofertas” de colaboración.
9. Plan de operaciones
Mapa de procesos:
Actividades Clave: en primer lugar, la mejora de
la plataforma y el mantenimiento de la misma; en
segundo lugar, el contacto continuo con los
usuarios, de cara a mejorar la experiencia de los
mismos con la plataforma; por último, la búsqueda
y mantenimiento de ingresos por publicidad y
alianzas.
Gestión de calidad: contando con las opiniones y
el feedback constante de nuestros usuarios ¿Cómo
logramos esto? En primer lugar a través de la
secciones de preguntas y respuestas y el buzón de
sugerencias, donde los usuarios comentan las
virtudes y carencias de la plataforma, en
definitiva, un servicio de atención al cliente; y en
segundo lugar, a través de las métricas del
servicio. Para esto último emplearemos servicios
como el de WooRank, que nos permite analizar la
velocidad de respuesta de la página entre otros
parámetros.
I+D: Gooupp se encuentra en constate mejora y
movimiento. Utilizamos la tecnología más
adaptada a nuestros usuarios, añadiendo
extensiones y plugins que mejoren la experiencia
con la plataforma, tanto en calidad como en la
sencillez de su uso.
Comunicación: nuestra plataforma empieza
desde cero, por ello emplearemos las RRSS
(Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram) como
canal para darnos a conocer en el mundo de las
start-ups y el emprendimiento. Por otra parte, nos
moveremos en entornos de prensa digital, tales
como Loogic y Andalucía Emprende, entre otros
medios especializados, que, a través de notas de
prensa, nos proporcionaran voz en el ecosistema
emprendedor.
M O V I N G
M O U N T A I N S
A L I F E C H A N G I N G E X P E R I E N C E
A S T O L D B Y A N D R E W S I M M O N S
Requerimientos de producción:
Para el desarrollo de la actividad,
precisaremos de servidores on-line, donde
almacenar la información de nuestros
usuarios. Por otro lado, equipos informáticos
desde los que lograr un mantenimiento
óptimo de la plataforma y controlar el tráfico
que pueda generarse en la misma. En esta
tónica, la plataforma requerirá de
actualizaciones constantes del software y por
ello, requerimientos en plugins, plantillas y
otros elementos de software.
En otro orden, precisaremos de una oficina
equipada donde alojar tanto a nuestro equipo
técnico como al equipo directivo y de
operaciones. Para suplir este requerimiento
tendremos a nuestra disposición espacios de
trabajo en régimen de arrendamiento.
Por último, será necesaria la contratación de
personal cualificado, para suplir las
necesidades de personal técnico que puedan
surgir conforme la plataforma vaya
alcanzando un volumen de tráfico superior.
10. Plan de organización y RRHH
Organigrama;
La empresa Gooupp se encuentra compuesta por 5
socios, que aportan tanto capital como trabajo.
Estos socios son co-propietarios de la misma y,
junto a sus participaciones, son los que siguen: José
Ramón Méndez González, 35% participaciones;
Daniel Castro Chincho, 21% participaciones; Emilio
Ferrera Ale, 19% participaciones; Javier Ruiz
Gutiérrez, 15% participaciones y Oscar Álvarez
Molina 10% participaciones.
Esquema de retribución:
Para el primer año de funcionamiento, se prevé que
todo el equipo de socios de GOOUPP, reciba un
salario neto mensual de 353,75 euros, por mes a
media jornada de trabajo. A partir de entonces se
prevén incrementos salariales, variables según el
funcionamiento de la empresa.
El reparto de beneficios entre los socios se hará
equivalentemente a la participación de cada uno en
la sociedad. El porcentaje de beneficio que se
reparte entre los socios y el porcentaje que se
destina a reservas lo establecerá la Junta Directiva
a principios de año.
Necesidades y plan de formación:
Pese a la formación variada y completa de nuestro
equipo, creemos en la necesidad de reforzar nuestra
formación en los siguientes campos.
En primer lugar observamos la necesidad de
mayores conocimientos informáticos, pues nuestra
plataforma web aspira a tener un volumen de
tráfico elevado. Por ello proponemos sufragar cursos
formativos para aquellos miembros que no tengan
conocimientos informáticos, especialmente en
lenguaje PHP, que es el que empleamos en el
desarrollo de la página.
En segundo lugar, de cara a mejorar la experiencia
con el cliente, queremos que la parte técnica de
nuestro equipo se forme en tareas de diseño
gráfico. De esta forma se lograra un diseño más
amigable e interactivo de la página, que anime a los
usuarios a interactuar con la misma.
Si seguimos concretando, nuestro CEO necesitara
habilidades directivas y de coaching para dirigir al
equipo actual y a los potenciales socios o
empleados que se precisen en el futuro.
Por último, de cara a la internacionalización de la
empresa, vemos necesario el aprendizaje por parte
de un porcentaje del equipo de varios idiomas,
entre ellos inglés, francés y alemán.
11. M
M
A
A
Plan económico-financiero
-Ingresos totales: -
500 euros por ingresos CPC/1000 Usuarios
2200 euros por ingresos Ecpm/1000 Usuarios
199 euros por ingresos derivados de cuentas
Premium/1000 Usuarios
2400, 6000 y 10800 euros por servicios
avanzados para empresas cada año de
funcionamiento
-Gastos totales:
2213 euros/1000 Usuarios para el primer año de
funcionamiento .
1742 euros/1000 Usuarios para el segundo año
de funcionamiento.
975 euros/1000 Usuarios para el tercer año de
funcionamiento.
1200, 3000 Y 5400 euros en gastos de
mantenimiento para servicios avanzados a
empresas
Punto muerto en el horizonte temporal:
tras 10 meses de funcionamiento;
Punto Muerto en UM: Año1 y Año2
Margen contribución unitaria del 77% por
cada mil usuarios
Punto muerto en los 43122 euros
Punto muerto en Cantidades: 14874
usuarios para alcanzar el punto muerto.
*Apreciación: 1000 usuarios = 2899 euros
en Ingresos