Este documento describe una aplicación de software llamada GPN6 Atención al Cliente en FACEBOOK que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de Facebook. La aplicación ofrece funciones como preguntas frecuentes dinámicas, quejas y sugerencias de clientes, y un panel para hacer preguntas directamente. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente al permitirles expresar ideas y recibir respuestas rápidas a sus preguntas desde cualquier lugar.

1. C/ Buganvilla 5, 1º Oficina A
28036 Madrid (Spain)
+34 91 383 22 24
gpn6@alephsoft.es
WWW.GPN6.COM
GPN6 Atención al Cliente en FACEBOOK
De respuestas a sus clientes desde FACEBOOK y controle las conversaciones
Una aplicación software para atender a sus clientes desde Facebook:
Saber Escuchar, Interactuar, Compartir y Responder es vital
FAQ Dinámicas
Preguntas y respuestas habituales, pero si no está claro,
pregunta…, que para eso estamos!
Quejas y Sugerencias
Nos preocupamos por tu opinión. Plantea tus necesidades
y te contestaremos por correo electrónico
Pregúntale a...
Si lo prefieres, puedes preguntas directamente en
nuestro panel de Personas
Incidencias
Si ves que algo se ha roto o que se puede romper, nos lo
comunicas para repararlo cuanto antes!
Pensado para conectar con el Cliente
Deje que los clientes hablen de Vd. que expresen sus ideas, sus quejas, sugerencias esté donde es-
té, accediendo desde la red Facebook o directamente desde el WEB
Respuestas
Todas las preguntas tienen que ser respondidas. El Cliente desea saber, conectar, extender su ex-
periencia y no puede quedar insatisfecho.
GPN6 Atención al Cliente FACEBOOK
Una vía de atención incorporado en la red social pero con el control de las conversaciones, la
privacidad, el seguimiento de las respuestas...y en múltiples idiomas...
Aleph Software, s.a. Todos los derechos reservados. Este documento se presenta exclusivamente a título informativo. Este resumen no es una garantía
implícita o explicita de Aleph software.
Los nombres de empresas y productos mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales propiedad de sus respectivos titulares.

2. C/ Buganvilla 5, 1º Oficina A
28036 Madrid (Spain)
+34 91 383 22 24
gpn6@alephsoft.es
WWW.GPN6.COM
GPN6 Atención al Cliente en FACEBOOK
Un canal de atención incorporado a la red social para atender a nuestros seguidores
Herramienta moderna con nuevas funciones
avanzadas para el cliente. Para
conectar emocionalmente y fidelizar
Integración con Redes Sociales para ampliar
el canal de comunicación a Facebook y que
los usuarios se identifiquen con su cuenta
Facebook o Twitter
Workflow: ninguna pregunta sin responder
Medición. Permite conocer las preocupación
del cliente y evaluar nuestro servicio
Una App incorporada en Facebook con sus temáticas
específicas para gestionar la atención al cliente. Servicio de coste reducido, cuotas mensuales.
Software como servicio. Sin inversiones en
Mucho más Social hardware ni software
Acceso FACEBOOK y WEB:
El mismo canal accesible
desde cualquier lugar y en
cualquier idioma
Conversión Fans FACEBOOK:
Transforme fans de Facebook
en clientes potenciales
Conversaciones públicas o
privadas:
Permita la opinión y el debate
de ideas de sus clientes Ejemplo de FAQ Dinámica con posibilidad de preguntar sobre la pregunta
Aleph Software, S.A. es una empresa especializada en el desarrollo de soluciones de negocio empleando tecnologías Microsoft. El capital es 100 % español, y
opera en el mercado desde 1988. GPN6 y su logotipo es una marca registrada propiedad de Aleph software.
Para más información puede consultar la web http://www.gpn6.com