Presentación de

1. Atención al Cliente 2.0.
Vivir la Experiencia del Vino!
La Atención al Consumidor es clave para mejorar la comunicación: Saber Escuchar,
Interactuar, Compartir y Responder es vital
GPN6 Atención al Cliente Bodegas
Twitter: @gpn6azure
Facebook: http://www.facebook.com/gpn6azure
Web: http://www.gpn6.com

2. Juan Manuel Cabello
Director de desarrollo de negocio y tecnología
Aleph Software
Responsable de producto GP6 Atención al Cliente
JMCABELLO@ALEPHSOFT.ES
@jm_cabello

3. Aleph Software
23 años de experiencia, capital 100 % español
Microsoft Partner Network Silver ISV
Especialistas en Automatización de Procesos:
GPN6 Atención al Cliente
Pioneros soluciones Cloud Windows Azure

4. Referencias

5. Soluciones GPN6
• GPN6 Atención al Ciudadano
• GPN6 Atención al cliente Bodegas
• GPN6 Atención al cliente motor
• GPN6 Social CRM
• GPN6 Selección
• GPN6 Evaluación de desempeño
• GPN6 Formación
• GPN6 RRHH
• GPN6 Reclamaciones
• Garantías, compras

6. GPN6 Atención al Consumidor
Mejorar la experiencia
de la vino y extender la
comunicación
Escuchar, responder,
compartir
Obtener feedback de los
consumidores finales en
un mercado global
Crear Vínculos con el consumidor

7. Útil
El consumidor
Los
La Bodega encargados
comunicación

8. Para el Consumidor
Funcionalidades
Funciones avanzadas para el consumidor
Conexión emocional. Su historia/nuestra
historia
Redes Sociales
Integración gradual
Conversión clientes redes a clientes
internos
Red social de la bodega
Los Consumidores quieren hablar de sus experiencias con el vino, de
comprender orígenes, contar anécdotas. Quieren que se les escuche…
Quieren respuesta…Y nosotros su feedback! Y Conectar emocionalmente.

9. Community Manager
Workflow de
procesos
Para organizar y
responder
Para coordinar
Medios para ser
eficientes
Respuestas
aseguradas!

10. Para la bodega
MEDICION
Optimizar los recursos
Gestión eficaz canal de
Atención al consumidor
Fidelizar Consumidores
Sin inversiones
Cuota ajustada de suscripción mensual.
Tratamiento como gasto no como inversión

11. Puntos fuertes GPN6
Herramienta moderna
Con funcionalidades ampliadas para el consumidor. Vinculo
emocional
Integración con Redes Sociales
Para ampliar el canal de comunicación
Workflow
Ningún expedientes sin responder. Respuestas aseguradas
Medición
Conocer la preocupación de consumidor y fidelizar clientes
Servicio de coste reducido
Facilitar su adopción en tiempos de crisis

12. MUCHAS GRACIAS!
Si desean recibir copia de esta presentación lo
puede solicitar por email en:
JMCABELLO@ALEPHSOFT.ES
O en nuestro servicio de atención al cliente
WWW.GPN6.COM

14. Por qué Cloud Power
Infraestructura Ampliar
de alto Servicios
rendimiento internet
Elasticidad, Pago por Uso
más flexibles y Gasto Vs
más agilidad Inversión

15. Atención al Cliente 2.0.
Vivir la Experiencia del Vino!
La Atención al Consumidor es clave para mejorar la comunicación: Saber Escuchar,
Interactuar, Compartir y Responder es vital
GPN6 Atención al Cliente Bodegas
Twitter: @gpn6azure
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Web: http://www.gpn6.com