Este documento establece las buenas prácticas recomendadas para el marketing de afiliación en España. Proporciona orientación sobre la transparencia en las condiciones de remuneración, la prevención de duplicaciones, la tipología de afiliados permitidos y los plazos de notificación de cambios. El objetivo es incrementar la eficacia y reputación de la industria mediante la claridad y precisión en los términos de la colaboración entre anunciantes, redes y empresas afiliadas.
Libro Blanco "Guía del Marketing de Afiliación"IAB Spain
Duodécima edición de los Libros Blancos de IAB Spain, con el título “Guía de Marketing de Afiliación”.
Dicho documento ha sido elaborado gracias al trabajo de los integrantes de la Comisión de Afiliación de IAB Spain, formada por Affilinet, Centrocom (Grupo Antevenio), Commission Junction (Valueclick), Tradedoubler y Zanox.
Introducción al Marketing de AfiliaciónIñaki Tovar
Curso introductorio al Marketing de Afiliados que impartí para la Cámara de Comercio en el CDT de Alicante. Repasamos los actores principales de este sistema de promoción online, modelos, plataformas y una variada series de recursos y herramientas para comenzar tu propio programa de marketing de afiliación.
Las mejores prácticas para convertir más y generar más valorAdigital
Presentación de Fernando Gárate, Director General de Centrocom, para la jornada adigital "Taller Marketing de Afiliación", celebrada el pasado día 11 de Mayo de 2011
Libro Blanco "Guía del Marketing de Afiliación"IAB Spain
Duodécima edición de los Libros Blancos de IAB Spain, con el título “Guía de Marketing de Afiliación”.
Dicho documento ha sido elaborado gracias al trabajo de los integrantes de la Comisión de Afiliación de IAB Spain, formada por Affilinet, Centrocom (Grupo Antevenio), Commission Junction (Valueclick), Tradedoubler y Zanox.
Introducción al Marketing de AfiliaciónIñaki Tovar
Curso introductorio al Marketing de Afiliados que impartí para la Cámara de Comercio en el CDT de Alicante. Repasamos los actores principales de este sistema de promoción online, modelos, plataformas y una variada series de recursos y herramientas para comenzar tu propio programa de marketing de afiliación.
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Taller "Cómo gestionar la Reputación Online en Motores de Búsqueda y su impacto dentro de una estrategia de Marketing Online" impartido por Esther Checa y Javier García de T2O media, en el Webcongress de Barcelona el 2 de marzo del 2011.
Introducción al marketing en Internet y al posicionamiento en buscadores. Conceptos de SEM, SEO, PPC y su utilidad para las empresas. Casos prácticos de su puesta en funcionamiento en Google AdWords y SEO en sitios web reales.
Presentación realizada en Rosario, Argentina. Octubre de 2010
Marketing de Afiliación - Rentabilización proyectos personal en internetJuan Angel Conca Pardo
Presentación sobre rentabilización de proyectos personales en internet y fórmulas de monetización a través de marketing de afiliación utilizada por el profesor Juan Ángel Conca en el curso SMTurismo impartido en el CdT Alicante y Benidorm.
Los profesionales del Marketing Digital tenemos que hablar el idioma de nuestros interlocutores.
Existen conceptos y términos en inglés de Marketing Digital, que son difíciles de traducir al español, o se han reducido a simples siglas, y por su uso diario nos hemos acostumbrado a usarlos.
En este webinar conocerás algunos términos y siglas más utilizados del creciente Mundo del Marketing Digital.
Criteo’s analysis of shopping data from Q4 2015 demonstrates that mobile leaders grew their share of transactions faster than average in a world where mobile devices are at the center of the connected consumer.
Top retailers see double the growth in mobile’s share of transactions, widening the gap with average retailers in the space.
Nearly four-in-ten consumers shop on multiple devices and complete those purchases on a mobile device almost a third of the time.
Dedicated shopping apps dwarf the mobile web at all points on the path to purchase, from browsing products to the sale itself.
Japan, UK and South Korea continue to lead the globe in mobile transactions, and smartphones are driving that growth.
Taller "Cómo gestionar la Reputación Online en Motores de Búsqueda y su impacto dentro de una estrategia de Marketing Online" impartido por Esther Checa y Javier García de T2O media, en el Webcongress de Barcelona el 2 de marzo del 2011.
Introducción al marketing en Internet y al posicionamiento en buscadores. Conceptos de SEM, SEO, PPC y su utilidad para las empresas. Casos prácticos de su puesta en funcionamiento en Google AdWords y SEO en sitios web reales.
Presentación realizada en Rosario, Argentina. Octubre de 2010
Marketing de Afiliación - Rentabilización proyectos personal en internetJuan Angel Conca Pardo
Presentación sobre rentabilización de proyectos personales en internet y fórmulas de monetización a través de marketing de afiliación utilizada por el profesor Juan Ángel Conca en el curso SMTurismo impartido en el CdT Alicante y Benidorm.
Los profesionales del Marketing Digital tenemos que hablar el idioma de nuestros interlocutores.
Existen conceptos y términos en inglés de Marketing Digital, que son difíciles de traducir al español, o se han reducido a simples siglas, y por su uso diario nos hemos acostumbrado a usarlos.
En este webinar conocerás algunos términos y siglas más utilizados del creciente Mundo del Marketing Digital.
Criteo’s analysis of shopping data from Q4 2015 demonstrates that mobile leaders grew their share of transactions faster than average in a world where mobile devices are at the center of the connected consumer.
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Dedicated shopping apps dwarf the mobile web at all points on the path to purchase, from browsing products to the sale itself.
Japan, UK and South Korea continue to lead the globe in mobile transactions, and smartphones are driving that growth.
This is a 5-step model for creating a metrics framework for your business & customers, and how to apply it to your product & marketing efforts. The "pirate" part comes from the 5 steps: Acquisition, Activation, Retention, Referral, & Revenue (AARRR!)
Enlaces de calidad, qué son y cómo distinguirlosJavier Marcilla
¿Sabes cómo distinguir un Backlink de calidad de uno que puede perjudicarte?
Las estrategias de posicionamiento están cambiando, debido a las últimas actualizaciones de Google, y tus esfuerzos deberían centrarse sobre todo en conseguir enlaces de calidad.
En este Slideshow te voy a explicar porqué un enlace puede ser más beneficioso que otro, y cuales pueden constituir un mayor riesgo de una penalización algorítmica o manual por parte de Google.
Y también descubrirás Herramientas y trucos para ayudarte en esta tarea.
... Y si llegas hasta el final hay un pequeño regalo para ti ;-)
El Planificador de Palabras Clave, el nuevo Keyword Tool de GoogleJavier Marcilla
¿Sabes que ya no existe el Keyword Tool, la herramienta de palabras clave de Google? ¿Y sabes cómo utilizar la nueva herramienta Keyword Planner para encontrar buenas palabras clave?
En este slideshow verás un recorrido por las funciones básicas del nuevo Planificador de Palabras Clave de Google y algún truco para ayudarte a utilizar esta herramienta más eficazmente.
¡Gracias por tu visita!
http://ninjaseo.es/planificador-de-palabras-clave/
Email Marketing y Afiliación, por Juan Carlos CalabuigArena Media España
Dos disciplinas del MK digital que se basan en la obtención de resultados. El email MK requiere de esfuerzo para evitar que el consumidor envíe directamente el e-mail a la bandeja de papelera o lo marque con spam. El marketing de afiliación es beneficioso tanto para el anunciante, que sólo paga si se producen resultados, como para los afiliados, que deben centrarse en dirigir tráfico hacia el anunciante y cobrar si se producen acciones y resultados. También es clave saber cuándo recomendar estas disciplinas en nuestra estrategia en función de los objetivos de la campaña y para esto contamos con la ayuda de Juan Carlos Calabuig Head of Technology de Tradedoubler.
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Anuncios en Facebook: Evaluación del éxito con el administrador de anunciosMaría Bretón Gallego
Esta guía te ayudará a entender cómo utilizar el administrador de anuncios para controlar
y optimizar tus campañas y así conseguir tus objetivos publicitarios.
Estudio Mobile Europeo de Anunciantes en Motor y RetailIAB Spain
"Estudio Mobile Europeo de Anunciantes en Motor y Retail" realizado junto a IABEurope y 9 IABs nacionales (Austria, Bulgaria, Irlanda, Italia, Holanda, Polonia, Turquía y UK) que analiza más de 600 anunciantes del sector del motor y el retail.
Con el fin de aclarar las posibles implicaciones legales de estas acciones, IAB Spain ha preparado, con el apoyo de la comisión de regulación y la comisión de branded content, una guía en la que se analizan las figuras de branded content, patrocinio, publirreportaje, publicidad en redes sociales, promoted content y publicidad nativa, así como se ofrecen consejos de buenas prácticas.
III Estudio Top 50 Marcas en Redes SocialesIAB Spain
el Estudio Top 50 Marcas en Redes Sociales, elaborado junto a Gestazión y Ontwice. El estudio surge de la necesidad de estandarizar un modelo de medición de la actividad de las marcas en medios sociales, aplicándose el modelo PRGS (Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia) sobre las 50 marcas de los 10 sectores del mercado que más invierten en publicidad digital
2. INTRODUCCION
El marketing de Afiliación es una parte del marketing online especializada en la obtención de re-
sultados. Engloba todas aquellas relaciones comerciales en las que un comerciante (tienda online
o anunciante) promociona sus servicios o productos mediante anuncios a través de una red y
remunera a la misma a través de un modelo de Coste por Acción (CPA).
Con el presente documento la Comisión de Afiliación de IAB Spain, formada en el año 2009 y en
la que participan las empresas Affilinet, Antevenio Performance, Commission Junction (Va-
lueclick), Microsoft Advertising, NetAffiliation, Public-Ideas, Publimedia Gestión, Tradedo-
ubler y Zanox, tiene la intención de definir unas normas de básico cumplimiento en la relación
entre anunciantes, editores, redes y agencias con el fin de asegurar que esta industria mantiene
su reputación y los niveles de crecimiento de los últimos años.
En el año 2012, el marketing de Afiliación recibió una inversión de 35,93 millones de euros en
España (fuente: Estudio de Inversión en Publicidad Digital IAB Spain / Grupo Consultores 2012).
Para más información sobre esta actividad se recomienda la consulta del Libro Blanco de IAB
Spain Guía de marketing de Afiliación.
El presente documento de buenas prácticas supone una guía de recomendaciones para el incre-
mento de la transparencia entre los comerciantes online y los sitios web afiliados. Esta transpa-
rencia redundará en un incremento de la efectividad del marketing de Afiliación y posibilitará el
cumplimiento de los estándares de la industria.
El objetivo último consiste en el incremento de la eficacia de las tareas de todas las partes impli-
cadas en esta actividad y en el mantenimiento de la reputación de la industria, lo que se consi-
gue a través de un conjunto de reglas clave para los comerciantes online y los soportes afiliados.
El apartado de Términos y Condiciones (disponible normalmente en la página de alta de la red o
programa de afiliación) supone una herramienta ideal para definir los parámetros de la actividad
de afiliación. Es imprescindible que este apartado sea claro y que se actualice con frecuencia,
incorporando cualquier modificación en las condiciones del servicio.
La transparencia en las siguientes áreas se considera imprescindible en un programa de
afiliación.
3. CONDICIONES DE REMUNERACION
DE LOS AFILIADOS
Es crucial establecer con exactitud las condiciones por las que serán (y no serán) remunerados
los afiliados, lo cual significa definir las acciones válidas y los costes que han de quedar excluidos
del monto global antes del cálculo de la comisión (por ejemplo el IVA), así como los productos no
incluidos en el programa y las razones por las cuales una posible venta puede ser cancelada.
Los comerciantes deben especificar los motivos de cualquier cancelación con el fin de que el
afiliado pueda adaptar su campaña en consecuencia. Estos son algunos ejemplos:
Venta cancelada por el cliente
Fallo de la tarjeta de crédito
Producto devuelto
Producto descatalogado
Orden de compra duplicada
Infracción de los Términos y Condiciones de la campaña
En el caso de que haya productos por los cuales no se ofrece una comisión al afiliado o que
dirijan al consumidor a un sitio web diferente en el cual se pierde su rastro de navegación, debe
quedar reflejado en las condiciones del programa de afiliación.
Una de las causas más comunes de abandono consiste en el tráfico online que, finalmente, con-
vierte en entornos offline, por lo que es recomendable no incluir números de teléfono en gran-
des caracteres. En este sentido se recomienda habilitar soluciones click-to-call con el fin de que
no se pierdan remuneraciones a afiliados.
De igual modo, es necesario prestar especial atención a las páginas que incluyan sistemas de
pago de terceros (PayPal) con el fin de que los afiliados sean convenientemente remunerados.
Cobra importancia en este particular la optimización de las landing pages.
Es preciso, además, definir convenientemente y validar los periodos de retorno con el fin de que
los afiliados puedan optimizar al máximo sus estrategias de consecución de clientes.
4. DUPLICACIONES
Otra de las razones más comunes por las que las conversiones no son atribuidas a un afiliado se
identifica en la duplicación de canales de marketing.
Muchos comerciantes realizan deduplicaciones con diferentes criterios, como por ejemplo por
programa de afiliación. Sin embargo, es preciso definir de forma inequívoca los posibles canales
que pueden derivar clientes y la propia lógica del sistema (por ejemplo, si se asigna la venta al
último clic…).
En favor de la transparencia del sistema es recomendable que las tiendas online incorporen,
cuando sea posible, a las redes y agencias de medios en la planificación de la campaña para
asegurar que el sistema adoptado cumple con los objetivos específicos de la marca en cuanto a
estrategia e inversión.
Por último, es necesario definir si las deduplicaciones se acometen de manera automática por
sistemas basados en las cookies (opción recomendada) o si, por el contrario, se realizan de forma
manual en el momento de la validación de resultados.
5. TIPOLOGIAS DE AFILIADOS
A la hora de poner en marcha un programa de afiliación es preciso identificar a los potenciales
afiliados que mejor pueden promover nuestro producto o marca. Asimismo, es imprescindible
definir de antemano si nuestra empresa tiene o no restricciones con respecto a la tipología de
determinados sitios web.
A continuación mostramos algunos de los afiliados que deberían figurar en los Términos y con-
diciones del programa. No se trata de una clasificación exhaustiva, ya que esta tipología varía en
función del anunciante y del sector. Por favor póngase en contacto con su agencia de afiliación
para obtener un listado completo:
Enlaces patrocinados en buscadores: ¿Qué palabras clave y URLs están restringidas?
Se aconseja indicar la presencia de otras marcas de nuestra propiedad que están haciendo cam-
paña de marketing de buscadores.
Códigos promocionales en sitios especializados: ¿Existen condiciones específicas
para acuerdos ad hoc con sitios web especializados en códigos promocionales? Asegúrese de
que ofrece la información más completa posible, en especial en relación con la fecha de finaliza-
ción de las ofertas.
Cashback (reparto de la comisión de venta con el usuario final): ¿Hay condiciones
especiales para sitios web especializados en cashback? En caso afirmativo es necesario especifi-
carlas.
Retargeting: Si trabaja con afiliados especializados en retargeting vía display o email
este hecho debe quedar reflejado en la jerarquización de cookies, ya que de otro modo puede
suponer un perjuicio para otros afiliados.
Emailings de afiliados: ¿Están los afiliados autorizados a enviar campañas de email
marketing a su base de datos como parte de su programa?
Aplicaciones de software: ¿Permite que su campaña sea promovida por los afiliados a
través de aplicaciones de software descargadas por los usuarios?
Mobile: Es necesario que refleje si dispone de un sitio web específico para dispositivos
móviles por si afecta al marcado de seguimiento de la actividad.
Medios sociales: ¿Están autorizados los afiliados a promocionar su marca a través de
los medios sociales? En este sentido habría que diferenciar entre la actividad de los afiliados en
sus propios medios sociales y su actividad en los espacios del comerciante o anunciante.
El Marketing de Afiliación es una tipología de marketing online que está en constante evolu-
ción, por lo que los casos enumerados más arriba suponen solo un breve ejemplo de las diversas
situaciones que se pueden dar en esta actividad con el fin de que tanto los anunciantes como las
redes de afiliación y las empresas afiliadas trabajen en la definición detallada de los términos de
su colaboración.
6. PLAZOS
Los afiliados han demostrado a lo largo del tiempo su flexibilidad a la hora de realizar modifica-
ciones en el programa. No obstante, deben conocer con antelación suficiente cualquier cambio
que pudiera alterar los términos de su colaboración.
Los comerciantes o anunciantes deben notificar a los afiliados a la mayor brevedad cualquier
posible modificación de los términos referidos en el punto 3 del presente documento.
7. CONCLUSION
El presente documento de buenas prácticas no pretende ser en ningún caso una herramienta
restrictiva, sino que tiene la intención de suponer una oportunidad para programar, correcta-
mente, un programa de afiliación, la cual será de especial utilidad para aquéllos anunciantes que
se incorporen a esta práctica por primera vez.
El objetivo último de un documento de buenas prácticas como el elaborado por la Comisión de
Afiliación de IAB Spain consiste en el establecimiento claro y preciso de todas las condiciones
que rodean a un programa de afiliación con el fin de que los afiliados puedan dedicarse por com-
pleto a la que es su verdadera especialidad: dirigir tráfico y conversiones a los anunciantes.
La lectura del presente documento y la adhesión a las buenas prácticas recogidas en él
suponen un signo de compromiso a favor del Marketing de Afiliación. Los integrantes de
la Comisión de Afiliación de IAB Spain han acordado la aplicación de las normas de este
documento.
Más información: comunicacion@iabspain.net