Sin duda, es un instrumento indispensable para enfrentar contingencias meteorológicas, de riesgo sanitario, sismos, incendios, temperaturas extremas y otras medidas necesarias para proteger a nuestras familias.

2. 2

3. GUÍA PRÁCTICA PARA
PADRES DE FAMILIA
PLAN DE ACCIÓN PARA ENFRENTAR CONTINGENCIAS
1

4. 2

5. AMIGAS Y AMIGOS PADRES
DE FAMILIA:
La nueva etapa que vivimos los
veracruzanos necesita de la participación
de todos para cumplir nuestras metas,
garantizar el bienestar de nuestros seres
queridos y salir adelante en la vida.
Por ello, celebramos la iniciativa
de la Asociación de Padres de Familia
del Estado de Veracruz, A.C., que ha
elaborado esta Guía de autoprotección
ciudadana, que será de gran utilidad
en todos nuestros hogares, en especial
para educar a los pequeños.
El éxito de nuestras acciones
de protección civil y en materia de
seguridad depende de la participación
corresponsable de todos para proteger
la integridad, el patrimonio y la tran-
quilidad de las familias veracruzanas.
Esa es la función de esta Guía, acercar el
Gobierno de Veracruz a los ciudadanos,
porque estando unidos, somos una
sociedad más segura y próspera.
Enhorabuena.
Javier Duarte de Ochoa
Gobernador Constitucional
del Estado de Veracruz
3

6. COMPAÑEROS PADRES DE FAMILIA:
Los padres de familia de hoy debemos adoptar nuevas medidas de
protección y actitudes diferentes para afrontar situaciones de riesgo que
aseguren el bienestar de nuestras familias.
En esta importante tarea es nuestro deber trabajar en conjunto con
las autoridades. Por ello, la Asociación de Padres de Familia del Estado de
Veracruz, A.C., se coordinó con el Gobierno del Estado de Veracruz para
elaborar esta Guía Práctica para Padres de Familia.
Sin duda, es un instrumento indispensable para enfrentar contingencias
meteorológicas, de riesgo sanitario, sismos, incendios, temperaturas extremas
y otras medidas necesarias para proteger a nuestras familias.
En resumen, se trata de una guía que no debe faltar en cada hogar
de las familias veracruzanas.
Muchas gracias.
Lic. Rita María Guerra Nogueira
Presidenta
5

7. ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 9
RECOMENDACIONES GENERALES 11
CONTINGENCIA METEOROLÓGICA 12
Lluvias, huracanes e inundaciones 12
RIESGO SANITARIO 14
Epidemias y plagas 14
SISMO 16
INCENDIO 17
TEMPORADA INVERNAL 19
EXTORSIÓN TELEFÓNICA 19
Medidas adicionales a la extorsión telefónica 21
AMENAZA DE BOMBA 21
SEGURIDAD VIAL 22
Medidas adicionales en caso de un despliegue militar 24
Medidas adicionales en caso de pasar por un retén militar 24
PLAN FAMILIAR EMERGENTE DE CONTINGENCIA 25
28
32
33
7

8. 37
38
8

9. INTRODUCCIÓN
Vivimos entre riesgos que sólo atendemos cuando enfrentamos sus
consecuencias; por ello es necesario saber cómo actuar cuando se
presentan las calamidades o agentes perturbadores de origen natural
o humano, que son cualquier fenómeno de carácter geológico,
hidrometeorológico, químico-tecnológico, sanitario-ecológico o socio-
organizativo, que puede impactar a un sistema afectable y transformar
su estado normal en un estado de riesgo o daños, emergencia o desastre.
En esta guía práctica vamos a hablar de autoprotección, es decir,
de prevención y control de riesgos. Como Madres y Padres de Familia
debemos adoptar una serie de medidas y actitudes que nos preparen
para saber cómo actuar adecuadamente ante un accidente o ante una
situación inesperada.
Es natural que durante una contingencia o situación de riesgo,
tengamos la sensación de miedo o inseguridad, pero no debemos perder
la serenidad, pues será nuestra mejor aliada para afrontar cualquier
peligro. Recordemos que una persona, bajo estrés o temor, difícilmente
tendrá la objetividad para tomar una decisión acertada; además, si no
conservamos la calma pondremos nerviosas a las personas que están a
nuestro alrededor y bajo nuestro cuidado, en especial a los niños, quienes
deben sentirse seguros en todo momento.
Trabajemos en conjunto, autoridades y sociedad, para salvaguardar
nuestras vidas ante una calamidad, ya sea en nuestro hogar, escuela,
trabajo, vía pública o en cualquier lugar donde nos encontremos.
Es muy importante que cada quien cumpla con su responsabilidad:
autoridades, familias, maestros, vecinos, amigos, compañeros de trabajo
y los miembros de las organizaciones sociales. Conscientes de ello, es
que la Asociación de Padres de Familia del Estado de Veracruz, A.C., en
conjunto con la Secretaría de Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio
de la Llave facilitan la presente Guía Práctica para Padres de Familia, con
el fin de identificar, prevenir y enfrentar cualquier tipo de contingencia.
Esta Guía contempla un apartado de recomendaciones generales
y sugerencias para enfrentar contingencias, calamidades o agentes
perturbadores: meteorológicos (lluvias, huracanes e inundaciones),
riesgos sanitarios (epidemias y plagas), sismo, incendio, temporada
invernal, extorsión telefónica, medidas adicionales a la extorsión
telefónica, amenaza de bomba, seguridad vial, medidas adicionales en
caso de un despliegue militar, medidas adicionales en caso de pasar
por un retén militar, las bases para elaborar un Plan Familiar Emergente
de Contingencia y un apéndice con información referente a los canales
oficiales de comunicación y la descripción de las señales de Protección
9

10. Civil aplicables, de conformidad con la Norma Oficial Mexicana PROY-
NOM-003-SEGOB-2008, Señales y Avisos para Protección Civil, Colores,
Formas y Símbolos a Utilizar. En general, se trata de medidas que
permitan resolver cualquier eventualidad en nuestro propio hogar,
escuela o trabajo e incluso en la calle.
El objetivo del Plan Familiar Emergente de Contingencia, que se
ofrece en este documento, es proporcionar medidas preventivas a las
familias veracruzanas, para que puedan ser aplicadas de manera que se
conviertan en hábitos cotidianos y se pueda actuar de manera organizada
antes, durante y después de una calamidad. Sin duda, nos permitirán
disminuir, en lo posible, los efectos negativos en caso de que ocurra un
desastre o emergencia, al asignar una tarea específica a cada integrante
de la familia.
10

11. RECOMENDACIONES GENERALES
Estas disposiciones tienen la finalidad de proporcionar una visión general
respecto a las medidas básicas de prevención ante cualquier contingencia:
Revise los puntos de mayor y menor riesgo dentro y fuera de su
casa, escuela y centro de trabajo.
Almacene víveres y agua purificada al menos para dos días.
Guarde los documentos importantes (actas de nacimiento,
certificados escolares, pólizas de seguros, títulos y cédulas
profesionales, cartilla del servicio militar, cartilla de vacunación,
pasaporte, identificaciones, escrituras o títulos de propiedad
y facturas de bienes) en una bolsa de plástico y consérvelos
en un lugar seguro. Se recomienda tener una copia de dichos
documentos con un familiar o amigo que viva en otra zona de la
ciudad.
Procure tener un radio portátil, lámparas de pilas y suficientes
baterías nuevas.
Procure tener un extintor.
Mantenga a la mano un botiquín con desinfectante para heridas,
algodón, jabón, vendas elásticas, tela adhesiva y cualquier tipo
de purificador o desinfectante de agua.
Conozca y anote en una tarjeta su tipo y factor de sangre,
alergias, medicamentos especiales de toda la familia; porte esta
información y guarde una copia en el botiquín de su casa, además
de proporcionar otra a la escuela y/o trabajo.
Manténgase informado a través de cualquier medio masivo de
comunicación con respecto al tipo de contingencia esperada para
que pueda tomar las medidas preventivas correspondientes.
Colabore con las autoridades y atienda sus indicaciones,
instrucciones y otras.
Siempre mantenga la calma, no corra, no grite, no empuje.
En los momentos de contingencia dé prioridad a los niños, a
las personas con capacidades diferentes, a las mujeres y a las
personas de la tercera edad.
Memorice los teléfonos 066 para Emergencias y 089 para
Denuncia Anónima.
Las líneas telefónicas y celulares se saturan en momentos de con-
tingencias, por lo que se recomienda utilizarlas lo menos posible,
con la finalidad de permitir a los cuerpos de emergencia atender
las llamadas de auxilio.
11

12. Cuando se presente un incidente y durante el tiempo en que
éste ocurra, marque el 066 de Emergencias para recibir la
orientación correspondiente sobre cómo actuar y qué hacer
ante la contingencia y, en su caso, espere el auxilio del personal
especializado.
No propague rumores, verifique siempre la información, consulte
fuentes confiables como lo son el 066 y las redes sociales del
Gobierno del Estado. Manténgase informado.
Se recomienda que realice simulacros y fomente la cultura de
protección civil en su familia, además de recibir capacitación relacionada
con los principios básicos de primeros auxilios. Todos debemos saber
actuar antes, durante y después de una contingencia.
CONTINGENCIA METEOROLÓGICA
La lluvia es un fenómeno atmosférico que se inicia con la condensación
del vapor de agua contenido en las nubes y depende de la presión y la
temperatura atmosféricas. Los huracanes son vientos violentos con lluvias
torrenciales, que pueden producir inundaciones, corrimientos de tierra y,
también, provocar marejadas.
Identifique las rutas de evacuación hacia lugares seguros desde
su casa, escuela o trabajo y participe en los simulacros.
No tire basura en las calles ni en los ríos, presas o barrancas y
mantenga limpias azoteas, alcantarillas, desagües y coladeras.
Ubique los hospitales, clínicas, centros de salud y refugios
temporales de su comunidad.
Guarde provisiones y documentos importantes en lugares
seguros que no puedan ser alcanzados por el agua en caso de
inundación.
Si piensa construir, comprar o habitar una casa, asegúrese de
que no esté en lugares de riesgo como laderas, barrancas,
riberas o cauces de ríos. Para mayor seguridad, se recomienda
consultar en su municipio el Atlas de Riesgos y Vulnerabilidad
correspondiente.
12

13. Cierre las válvulas del tanque de gas y asegúrelo para evitar su
desplazamiento.
Mantenga la calma y permanezca atento a las indicaciones de las
autoridades en su radio portátil.
Diríjase hacia los lugares más elevados; en su casa, suba a la
azotea; en caso de que necesite desalojar su vivienda, busque
lugares altos y seguros.
Aléjese de árboles o estructuras de lámina o algún otro objeto
que pueda desprenderse a causa del viento.
Evite acercarse a postes o cables eléctricos en mal estado.
No cruce los cauces de los ríos. El agua sube rápidamente y trae
consigo muchos objetos.
Jamás utilice túneles o puentes para refugiarse.
Si viaja en automóvil y observa que el nivel del agua sube
rápidamente, salga del vehículo y busque un lugar seguro.
Si se encuentra atrapado llame al servicio de emergencia 066,
proporcione su ubicación y el número de personas que están con usted.
Si es tormenta eléctrica, evite bañarse y desconecte todos los
aparatos eléctricos para que no sufran daños. Si está fuera de su
vivienda, no busque refugio bajo los árboles.
Continúe atento a las indicaciones de las autoridades y reporte a
las mismas si hay personas heridas.
No se acerque a casas o edificios dañados; si su casa está en una
ladera, retírese inmediatamente ya que puede ocurrir un deslave.
No pise ni toque cables eléctricos caídos.
Mantenga desconectados el gas, la luz y el agua hasta que esté
seguro de que no hay fugas o peligro de un cortocircuito.
Evite encender cerillos o cualquier tipo de flama hasta que esté
seguro de que no existe algún daño en las instalaciones.
Limpie con cuidado las sustancias tóxicas, medicamentos o
materiales peligrosos derramados.
Recuerde que, si su vivienda fue afectada, no podrá regresar a
ella hasta que las autoridades se lo indiquen.
13

14. RIESGO SANITARIO
EPIDEMIAS Y PLAGAS
Es responsabilidad de todos prevenir oportunamente los riesgos y daños
a la salud que se pudieran originar por la contaminación del aire, agua,
suelo y alimentos. Nosotros como ciudadanos debemos cooperar para
evitar la transmisión de enfermedades y la diseminación de plagas,
mediante nuestra higiene personal y la de nuestras casas, así como el
manejo responsable de los alimentos que consumimos.
Compre productos químicos que no dañen la capa de ozono.
No tire basura ni productos químicos en la calle, en el drenaje o
en los ríos.
No queme basura ni llantas.
Afine su automóvil.
Siembre árboles y ayude en la reforestación de zonas dañadas.
Mantenga tinacos, cisternas y depósitos de agua bien tapados y
sellados.
No arroje basura, residuos de aceite, solventes y combustibles en
depósitos de agua, ríos o canales.
No tire pañales, toallas sanitarias o cabello en el excusado,
deposítelos en botes de basura.
Las pilas o baterías son altamente contaminantes, por lo que
debe buscar sitios donde les dan tratamiento especial para su
destrucción.
Procure que los alimentos que consuma estén higiénicamente
preparados, cocidos o fritos y que el agua esté hervida, clorada o
embotellada.
Clore el agua que utilice para beber y para preparar sus alimentos
y manténgala cubierta para protegerla de contaminantes y
bacterias.
Use jabón o detergente para lavarse las manos antes de preparar,
servir y comer alimentos y después de ir al baño.
Lave y desinfecte con cloro los excusados y letrinas, así como los
tinacos y cisternas.
Si detecta alguna epidemia, plaga o cualquier tipo de conta-
minación, repórtela de inmediato a las autoridades.
Acuda a las campañas de prevención que ofrecen las autoridades
a la población.
14

15. Cumpla con el esquema de vacunación de sus hijos.
No prepare ni consuma alimentos en los lugares afectados.
Si el agua presenta algún color, olor o sabor diferentes al usual,
no la consuma.
Evite el contacto con personas enfermas y, si presenta algún sín-
toma, acuda de inmediato al centro de salud.
Cubra su boca y nariz, si detecta olores o gases tóxicos.
Si tuvo contacto con suelo o agua contaminada, báñese de
inmediato y desinfecte su ropa.
Si hay un enfermo en casa, éste debe ser atendido rápidamente
para evitar contagiar a otras personas.
No se automedique. Mejor acuda al centro de salud más cercano,
si siente algún malestar.
Lave y desinfecte con cloro los excusados y letrinas.
Permanezca atento a las indicaciones de las autoridades.
Una epidemia es una enfermedad que se propaga durante un cierto periodo
de tiempo en una zona geográfica determinada y que afecta simultáneamente
a muchas personas. Ejemplos de epidemia son: el cólera, la salmonelosis, la
tifoidea, la varicela, las paperas, etcétera.
Cuando la epidemia se expande por varios países, se transforma en una
pandemia. La pandemia suele producirse ante la aparición de nuevos virus.
Una plaga es la aparición masiva y repentina de seres vivos de la misma
especie que causan graves daños a poblaciones animales o vegetales y
afectan la salud de las personas y al medio ambiente. Por ejemplo, puede
haber plagas de: cucarachas, ratas, ratones, moscas, mosquitos, hormi-
gas, abejas, etcétera.
Para prevenir las plagas, evite el agua estancada. No almacene
periódicos, bolsas de plástico, botellas o latas vacías. Recoja las heces
fecales de sus mascotas, ya que son focos de infección y propician la
reproducción de este tipo de plagas.
15

16. SISMO
Un sismo o temblor es un movimiento vibratorio que se origina como
consecuencia de la liberación súbita de energía en el interior de la tierra y
se propaga por ella en todas direcciones en forma de ondas. El epicentro
es el punto en la superficie de la tierra que está directamente encima del
foco o hipocentro, que es el punto donde un terremoto o una explosión
bajo tierra se originan.
Identifique en su casa, escuela u oficina las zonas de riesgo.
Ubique las salidas de emergencia.
Siga la ruta de evacuación.
Identifique los lugares más seguros que estén retirados de
ventanas u objetos que se puedan caer como vigas, muros de
carga o columnas.
Los sitios de menor riesgo en la calle son los lugares abiertos,
como parques o plazas y que están alejados de muros, bardas,
anuncios, ventanales y cables, entre otros.
Aprenda y enseñe a sus hijos cómo interrumpir la energía
eléctrica, el gas y el agua.
Suspenda la actividad que esté realizando.
Si puede, cierre la llave del gas y del agua y el interruptor de la
luz.
Dé aviso a los demás.
Actúe con serenidad.
Ubíquese en los sitios de menor riesgo, aléjese de ventanas u
objetos que puedan romperse, caerse o desprenderse.
Evite usar elevadores.
Si no puede salir, colóquese en posición fetal al lado de algún
objeto grande y pesado (refrigerador o escritorio), pues si éste es
colapsado, formará un hueco que puede salvarle la vida.
Si se encuentra manejando, detenga el vehículo y permanezca
dentro de él; no se detenga debajo ni encima de puentes.
16

17. Si percibe olor a gas, humo o fuego, cierre las llaves de gas y
desconecte la energía eléctrica; si es necesario, llame a los
servicios de emergencia.
Evalúe los daños y, si debe evacuar el inmueble, hágalo con calma
y siguiendo las instrucciones de las autoridades.
Encienda su radio portátil y manténgase informado.
Reúnase con sus familiares más cercanos en el lugar previamente
establecido y sólo utilice el teléfono para reportar emergencias.
No desperdicie agua.
No consuma alimentos o bebidas que hayan podido estar
expuestos a una sustancia contaminante.
Aléjese de los edificios dañados.
Si queda atrapado, mantenga la calma y trate de comunicarse al
exterior haciendo ruidos o golpeando algún objeto.
Atienda las recomendaciones de las autoridades y, si está
capacitado, ayude.
INCENDIO
Un incendio es una ocurrencia de fuego no controlada que puede abrasar
algo que no está destinado a quemarse; puede afectar a estructuras y
a seres vivos. La exposición a un incendio puede provocar heridas muy
graves, incluso la muerte, generalmente por inhalación de humo o por
desvanecimiento producido por la intoxicación y, posteriormente, por
quemaduras graves. Otra consecuencia fatal derivada de un incendio es
el colapso de una construcción sobre las personas.
Para que se inicie un fuego es necesario que conjuntamente estén
estos tres factores: combustible, oxígeno y calor o energía de activación.
Evite conectar muchos aparatos en un solo contacto.
No juegue con cerillos, encendedores o cohetes.
Desconecte los aparatos eléctricos que no estén en uso. Jamás
deje sola la plancha conectada y encendida.
Asegúrese de que los cables estén en buen estado; si requieren
reparación, llame a un electricista; no haga instalaciones
improvisadas.
17

18. No permita que los niños introduzcan objetos metálicos en los
contactos.
Evite la acumulación de basura.
No olvide alimentos sobre la estufa encendida.
No coloque materiales combustibles cerca de una flama.
No tire cigarros encendidos y asegúrese de apagarlos antes de
depositarlos en un bote de basura.
Si sale de viaje, cierre las llaves de gas e interrumpa la energía eléctrica.
Procure tener un extintor.
Verifique que los cilindros de gas estén instalados adecuadamente;
de no ser así, llame a un plomero o especialista.
De ser posible, instale alarmas contra incendio en los lugares con
material inflamable o eléctrico.
No deje encendidas velas o veladoras cuando salga de su casa ni
al dormir.
No almacene materiales tales como gasolina, thinner, aguarrás,
alcohol, acetona o gas para encendedores, si no los necesita.
Verifique periódicamente que no existan fugas de gas.
Ayude a salir a niños, discapacitados, personas mayores y
mascotas.
Si puede, cierre las válvulas de gas o llaves de paso.
Si está iniciando el fuego, utilice el extintor más cercano para
apagarlo.
Si puede, cierre la puerta donde se inició el fuego para evitar que
se propague; y cubra con una toalla o manta húmeda la parte de
abajo de la puerta para evitar que se filtre el humo.
respire lo más próximo al suelo.
Si el humo le impide ver, siga una pared para encontrar la salida.
No use elevadores y tenga cuidado de que las puertas no estén
calientes, pues en ese caso habrá fuego del otro lado.
Si su ropa se incendia, cubra su cara y ruede por el piso para
apagar las llamas. Evite correr, ya que sólo logrará avivar el fuego.
Llame al servicio de Bomberos o Emergencias.
No regrese al área incendiada, ya que el fuego puede reavivarse.
Entre al edificio hasta que los bomberos se lo indiquen.
18

19. TEMPORADA INVERNAL
Las bajas temperaturas generan una serie de problemas sanitarios,
principalmente enfermedades respiratorias agudas y algunos accidentes
ocasionados al resguardarnos del frío como intoxicaciones y quemaduras.
Limpie las azoteas, techos y bajantes de agua de su vivienda.
Coloque anticongelante a los vehículos.
Manténgase informado de la situación meteorológica.
Ubique los refugios temporales.
Evite salir si no es necesario.
Abríguese bien, cubra su boca y nariz, proteja, sobre todo, a los
niños y a los ancianos.
Evite corrientes de aire frío.
No ponga exceso de cobijas a los niños pequeños y evite que
duerman entre dos personas.
Proteja con periódico las tuberías y medidores.
Maneje con precaución, pues puede haber capas de hielo en el
camino.
Los braseros, estufas de leña, carbón o gas, hornos y chimeneas
despiden monóxido de carbono, por lo que si los tiene procure
que estén en lugares donde hay una ventilación adecuada para
evitar intoxicaciones.
Infórmese de la situación meteorológica que prevalece en su localidad.
EXTORSIÓN TELEFÓNICA
Con una llamada telefónica de extorsión, los delincuentes pueden obtener
dinero fácil a través de amenazas y de engaños. Toman por sorpresa a la
ciudadanía, ya que operan evitando cualquier contacto directo con las
víctimas, generando angustia y temor a través del uso de un lenguaje violento.
19

20. Evite poner en su teléfono celular sobrenombres como “mamá”,
“casa”, “papá”, etcétera. Y proteja su teléfono celular, cuentas de
correo y demás accesos a internet con contraseñas que sólo usted
pueda recordar.
Evite que los niños contesten el teléfono sin su supervisión.
No proporcione información personal a desconocidos ni la dé a
conocer por cualquier otro medio.
Mantenga comunicación constante con su familia, hágales saber
en dónde está, con quién y a qué hora.
Dude si le informan que ganó un premio. Si no ha recibido
notificación alguna vía correo, verifíquelo directamente con el
proveedor en cuestión y no proporcione información personal o
datos de sus tarjetas de crédito.
Recomendaciones en caso de recibir una llamada de extorsión
En caso de recibir una llamada de números no identificados, evite
dar información personal.
Conserve la calma, evite reaccionar impulsivamente y termine de
inmediato la llamada.
Trate de ganar tiempo y úselo para localizar a su ser querido.
Anote el número telefónico y hora entrante, sexo de la persona
que le llama, su acento, tipo de lenguaje y cualquier otro dato
que le parezca importante.
Dé aviso a las autoridades de manera inmediata, marcando al
089.
Una vez que haya localizado a su familiar, descuelgue el teléfono
un par de horas y, si vuelve a recibir una llamada amenazante,
responda que es número equivocado y cuelgue.
Por ningún motivo realice cualquier tipo de depósito, transferencia
o compra de tarjetas telefónicas.
20

21. MEDIDAS ADICIONALES A LA EXTORSIÓN TELEFÓNICA
Enseñe a sus hijos a alejarse del peligro.
Sepa dónde y con quién están sus hijos en todo momento.
su entorno.
Conozca a sus empleados domésticos, niñeras y jardineros, entre
otros.
Informe al 089 si detecta a personas o actividades sospechosas.
AMENAZA DE BOMBA
Las amenazas de bomba causan alarma, pánico y logran obtener
respuestas; es decir, se alerta a la población para que se retire de un lugar
específico donde pudo haber sido colocado el explosivo. Las personas
que llaman se sienten poderosas al lograr la movilización; cuanto más
específica sea la información, es más probable que realmente haya un
explosivo.
Generalmente la amenaza se lleva a cabo a través del teléfono y cada
vez son más frecuentes las bromas, por lo que debemos sensibilizarnos
y evitar que la sociedad realice llamadas falsas, pues se activa todo un
sistema de emergencia, así como también el despliegue de cuerpos de
seguridad que sólo alarma a la población innecesariamente y ocasiona
gastos de los recursos del orden público.
Debemos estar siempre preparados para esta situación sin caer en
pánico y saber actuar con cautela y prontitud.
Controlar los accesos de entrada a los edificios mediante gafetes
de identificación.
Realizar la revisión de paquetes, bolsas y portafolios de las
personas que ingresen al edificio.
Revisar constantemente áreas verdes, contenedores de basura,
baños y lugares donde se puedan esconder objetos.
Mantener ordenados los espacios, con la finalidad de detectar
fácilmente objetos extraños.
21

22. Reportar personas o vehículos sospechosos o abandonados.
Mantenga la calma.
Si recibe la llamada debe poner mucha atención a las indicaciones.
Si usted recibe la llamada, debe identificar el sexo, edad
aproximada, timbre de voz y acento del interlocutor.
Intente recabar la mayor información posible del interlocutor,
anote la hora exacta y, si cuenta con identificador de llamadas,
anote el número telefónico.
Evite propagar la información y rumores, ya que la llamada puede
ser falsa.
Un rumor puede causar desastres cada vez que pasa de un
interlocutor a otro, creando una psicosis colectiva. No propicie el
pánico. Mejor asegure una pronta respuesta de las autoridades.
Avise de inmediato a la autoridad para que determine las acciones
por seguir.
Si se comprueba la existencia de un objeto extraño, no lo mueva
ni lo toque.
Evacue el edificio de manera ordenada.
Apague objetos que generen alguna señal eléctrica y no accione
interruptores de energía eléctrica.
Siga las indicaciones de la autoridad sin obstruirlas.
Las autoridades informarán cuando el peligro haya pasado y se
puedan retomar las actividades normales.
SEGURIDAD VIAL
Es muy importante que todos aprendamos a transitar de manera segura
por las calles, ya sea caminando o en cualquier medio de transporte para
evitar accidentes de tránsito.
Si camina:
Cruce las calles por las esquinas, cuando el semáforo lo indique y
sobre las líneas amarillas.
22

23. No cruce a media calle.
Utilice los semáforos y puentes peatonales.
Camine siempre sobre la banqueta y tome de la mano a sus niños.
Si utiliza bicicleta:
Evite las calles con mucho tránsito vehicular.
Utilice casco y, si es posible, coderas, rodilleras y cintas reflejantes.
Evite transportar niños.
Si utiliza motocicleta:
Obedezca las señales de tránsito.
No rebase por la derecha.
Circule a velocidad moderada.
Siempre utilice casco.
Evite transportar niños.
Si utiliza autobús:
Abórdelos en las paradas oficiales.
Viaje sentado y/o sujétese siempre de los pasamanos.
Suba y baje del autobús hasta que se haya detenido comple-
tamente.
Suba por la puerta delantera y baje por la puerta trasera.
Si viaja en automóvil:
Maneje con precaución y obedezca las señales de tránsito.
Utilice el cinturón de seguridad; si lleva acompañantes, también
ellos deben usarlo.
Los menores de 12 años deben viajar en el asiento trasero.
Los menores de 2 años deben viajar en una silla portabebé con
cinturón de seguridad en el asiento trasero.
No utilice el teléfono celular mientras maneje; si es necesario,
deténgase.
No maneje si ha ingerido bebidas alcohólicas o se siente cansado.
23

24. MEDIDAS ADICIONALES EN CASO DE UN DESPLIEGUE MILITAR
Si se encuentra cerca de un despliegue policiaco, ya sea del Ejército o de
la Marina, por amenaza de bomba o por algún hecho delictivo, siga las
indicaciones del personal de seguridad de manera precisa. Recuerde que
las fuerzas armadas están para protegernos y estarán realizando acciones
de búsqueda o aseguramiento.
Si escucha detonaciones en el perímetro donde usted se encuentra
ubicado evalúe su distancia de la de ellas.
De inmediato asuma la posición pecho a tierra.
No entre en pánico.
Evite asomarse por curiosidad a las puertas o ventanas.
Evite contacto visual con los agresores.
Evite tomar video o fotografías, ya que estas acciones pueden
provocar al delincuente.
Llame al servicio de emergencias, mantenga la calma y siga sus
instrucciones.
no tiene nada que esconder. Sin duda, estará más seguro al evitar
confusiones.
Encienda las luces interiores de su auto al acercarse al retén, sobre
todo si es de noche.
Al acercarse, ponga las manos en un lugar visible, de preferencia
en la parte superior del volante.
Disminuya la velocidad del automóvil, de preferencia a vuelta de
rueda, al acercarse y alejarse del retén.
Permanezca atento a las indicaciones.
Deténgase, si así se lo indican. No juegue ni ponga a prueba a los
militares.
Pórtese de forma amable y responda a sus preguntas con
sinceridad y claridad. Evite los sarcasmos y la comicidad.
No use su teléfono celular mientras esté siendo revisado en el
retén.
24

25. No lleve armas en su carro, salvo que porte el permiso
correspondiente.
Al rebasar un convoy militar, hágalo con prudencia, encienda sus
luces interiores si es de noche y haga la señalización de que va a
rebasar. Permanezca pendiente a los soldados de retaguardia por
si le hacen alguna indicación.
PLAN FAMILIAR EMERGENTE
DE CONTINGENCIA
En este apartado se le propone una guía básica para que usted y su
familia estén preparados ante alguna contingencia o situación de riesgo.
PROPUESTAS:
Deben participar todos los miembros de su familia.
Comience por reconocer el lugar donde habitan:
1. Lugar donde está construida su vivienda (ladera, montaña,
cerca de una fábrica, edificios, río, etc.);
2. Tipo de vivienda (ladrillo, adobe, madera, lámina);
3. Características (cañerías, instalaciones eléctricas, estructuras,
etc.);
4. Distribución de espacios (cocina, recámaras, baños, etc.);
5. Elabore un croquis marcando las zonas de posibles riesgos:
6. Ubique el estado del mobiliario y enseres de mayor tamaño;
7. Ubique el lugar donde almacene sustancias peligrosas (thinner,
gasolina, pintura, etc.), etiquete los envases y colóquelos en un
lugar seguro. Los materiales y equipo peligrosos deben estar en
lugares donde no causen daño; y
8. Identifique las alcantarillas sin tapa, rejas, cables tendidos,
macetas, y cualquier otro objeto que represente algún riesgo.
Identifique rutas de evacuación, que sean las menos peligrosas
en caso de escape y que no estén obstruidas por objetos.
Reconozca las características de su comunidad:
de una emergencia;
2. Observe las amenazas que existen en su comunidad y anótelas;
25

26. 3. Ubique los lugares más seguros, así como las instituciones de
emergencia (Cruz Roja, hospitales, centros de salud, iglesias,
etc.) y organizaciones civiles que puedan auxiliarlo.
Realice su plan de acción:
1. Todos los integrantes de la familia deben participar y conocerlo
muy bien;
2. Repare instalaciones, refuerce estructuras (consultando a un
maestro de obras o especialista), remueva o fije mobiliario;
3. Con la información recopilada anteriormente, elabore un
croquis de su vivienda y sus alrededores inmediatos. Señale:
los sitios más seguros y los más peligros dentro y fuera de la
vivienda, la ruta de evacuación, las llaves de paso de agua,
electricidad y gas y alguna otra información que considere
importante dependiendo del lugar que habita. Utilice colores
diferentes para distinguirlos con facilidad; y
4. Anote cómo actuará cada miembro de la familia dependiendo
de la emergencia; por ejemplo: planee cómo salir de manera
segura y ordenada, indique qué personas necesiten asistencia
para movilizarse, decida un sitio de reunión en caso de no
poder comunicarse por estar lejos de casa en el momento de la
emergencia.
Procure tener almacenadas provisiones como alimentos enlatados,
alimentos no perecederos, agua purificada, cloro para potabilizar
agua, fósforos, artículos de higiene personal, cuaderno y lápiz,
radio de batería con provisión de pilas nuevas y botiquín de
primeros auxilios.
En una bolsa de plástico guarde los documentos personales y los
documentos importantes de todos los integrantes de su familia.
Elabore y tenga a la mano una guía telefónica de los servicios
de emergencia (bomberos, Cruz Roja, centros de salud, etc.), de
los servicios públicos (agua, electricidad, etc.), de los sitios de
trabajo y centros de estudio de los integrantes de su familia y
amigos más cercanos.
Asigne responsabilidades a cada miembro de la familia; es decir,
especifique claramente quién se va a encargar de qué durante
una emergencia.
Ponga a prueba el Plan Familiar Emergente y realice un simulacro
en familia:
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27. 1. Imagine una situación de emergencia;
2. Cada integrante debe tener una responsabilidad asignada en su
Plan Familiar Emergente.;
3. Dé la alerta, para iniciar el simulacro;
4. Suspenda todas las actividades y proceda según lo planeado, y
5. Finalizado el simulacro, juntos realicen una evaluación de su
proceder; si algo no salió conforme a lo planeado, corrijan las
fallas.
Una vez listo el Plan Familiar Emergente, elabórenlo por escrito y
asegúrense de que todos los integrantes de la familia lo conozcan
perfectamente.
27

28. NUESTRO PLAN EMERGENTE
28

29. 29

30. 30

31. 31

32. CROQUIS DE NUESTRO HOGAR
32

33. TELÉFONOS DE EMERGENCIA EN NUESTRA LOCALIDAD
33

34. APÉNDICE
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35. CANALES OFICIALES DE COMUNICACIÓN
Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave
Twitter: @gobiernover; Facebook: Gobierno del Estado de Veracruz
Líneas telefónicas: 01 (228) 8 41 88 00
Página web: www.veracruz.gob.mx
Secretaría de Protección Civil de Veracruz (SPC-VER)
Twitter: @SPC_VER
Líneas telefónicas: 01 (228) 8 20 31 70, 8 20 31 73
Lada sin costo: 01 800 716 34 10
Secretaría de Seguridad Pública-Veracruz (SSP-VER)
Twitter: @srio-sspver
Facebook: Secretaría de Seguridad Pública Veracruz
Línea telefónica: 01 (228) 8 41 74 86
Lada sin costo: 01 800 836 24 52
Página web: www.segpubver.gob.mx
Secretaría de Salud de Veracruz (SSA-VER)
Twitter: @SSALUDVERACRUZ; Facebook: Secretaría de Salud Veracruz
Líneas telefónicas: 01 (228) 8 42 30 00, 8 40 03 79, 8 14 99 33, 8 40 05 88
Página web: www.ssaver.gob.mx
Correo electrónico: ssaveracruz @gmail.com
Secretaría de Educación de Veracruz (SEV)
Twitter: @SEVgobmx; Facebook: SEVgobmx
(Secretaría de Educación Veracruz)
Línea telefónica: 01 (228) 8 41 77 00
Lada sin costo: 01 800 712 63 40
Página web: www.sev.gob.mx
Correo electrónico: sev@msev.gob.mx
Asociación de Padres de Familia del Estado de Veracruz (APAFEV)
Twitter: @ApafevVeracruz; Facebook: Apafev Veracruz
Línea telefónica: 01 (228) 8 40 03 65
Lada sin costo: 01 800 831 27 70
Página web: http://apafev.blogspot.com
Correo electrónico: atencion.apafev@gmail.com
37

36. SEÑALES DE PROTECCIÓN CIVIL
Las señales de Protección Civil se clasifican de acuerdo con el tipo de
mensaje que proporcionan, conforme a lo siguiente:
Señales informativas: son aquellas que facilitan a la población la
identificación de condiciones seguras y ubicación de equipo de
emergencia.
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37. Señales informativas de emergencia: son las que indican a la población
la localización de equipos e instalaciones para su uso en una emergencia.
Ubicación de un Ubicación de un Ubicación de equipo
dispositivo de teléfono de de emergencia
activación de emergencia
alarma
Ubicación de un Ubicación de un
hidrante extintor
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38. Señales informativas para emergencia o desastre: son aquellas cuya
implementación está a cargo de las autoridades competentes en el
momento de una emergencia o desastre, que permiten a la población
localizar instalaciones y servicios dispuestos para su apoyo.
Señales de precaución: son las que advierten a la población sobre la
existencia y naturaleza de un riesgo.
Precaución, piso Precaución, Precaución, riesgo Precaución, Precaución, riesgo
resbaloso materiales por radiación láser materiales oxidantes eléctrico
in amables o y comburentes
combustibles
Precaución, Precaución, Precaución, Precaución, Precaución, riesgo
materiales con riesgo sustancia tóxica radiaciones sustancias biológico
de explosión ionizantes corrosivas
ZONA RESTRINGIDA
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39. Señales prohibitivas o restrictivas: son las que prohíben y limitan una
acción susceptible de provocar un riesgo.
Prohibición de Prohibición de fumar No utilizar elevador No gritar
encender fuego en caso de emergencia
No correr No empujar Prohibido el paso a
personas no autorizadas
Señales de obligación: son las que imponen al observador la ejecución
de una acción determinada, a partir del lugar en donde se encuentra la
señal y en el momento de visualizarla.
Registro obligatorio Revisión obligatoria de Uso obligatorio de
para acceso portafolios, bolsas y bultos gafete
Revisión obligatoria Obligación de estacionar los
de vehículos vehículos con el frente hacia
la salida
FUENTE: DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN
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40. 2

41. Guía Práctica para Padres de Familia se imprimió en octubre de 2011
en la Editora de Gobierno del Estado de Veracruz, siendo Gobernador
del Estado Javier Duarte de Ochoa y Directora General de la Editora
de Gobierno Elvira Valentina Arteaga Vega. El tiraje consta de 250,000
ejemplares más sobrantes para reposición.
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