manuales y protocolos 19 de diciembre de 2922

MANUAL
YPROTOCOLOS
Dirigidoadocentes,directivos,personaladministrativo,
psdresdefamiliayalumnos
Dirigido a docentes, directivos,
personal administrativo, madres
y padres de familia, tutoras y
tutores, alumnas y alumnos.
MANUAL
Y PROTOCOLOS
DE SEGURIDAD ESCOLAR
SEB
Subsecretaría de
Educación Básica
CESE
Coordinación Estatal
de Seguridad Escolar

MANUAL Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD ESCOLAR || Dirigido a docentes, directivos, personal administrativo, madres y padres de familia, tutoras y tutores, alumnas y alumnos.
Gobernador Constitucional del Estado
Samuel Alejandro García Sepúlveda
Secretaria de Educación
Sofialeticia Morales Garza
Subsecretaria de Educación Básica
Norma Patricia Sánchez Regalado
Coordinador Estatal de Seguridad Escolar
Dante Alejandro Molina Pérez
Secretaría de Educación 2022

"La hora dorada"
es el tiempo que transcurre entre un incidente
y el auxilio del personal especializado.

Índice
Aspectos generales
Botiquín básico para primeros auxilios
Servicio Médico de Emergencias (S.M.E.)
En caso de accidente o lesión en la escuela
Robo o Vandalismo a centros educativos
Amenaza de bomba o amenazas en general en la escuela
Presencia o lanzamiento intencional de arma de fuego,
objetos explosivos o inusuales en el plantel
Disturbio o despliegue de fuerzas de seguridad
Extorsión telefónica
Menores en el plantel fuera del horario escolar
Accidente o lesión por descarga eléctrica
Incendio en la escuela
Contingencia meteorológica en la escuela
Contingencia ambiental
Sismos
Fauna silvestre
Presencia de abejas
Fuga de gas u otro químico en la escuela
Recomendaciones para servicio de transporte escolar
tutoras en caso de una situación de emergencia
Recomendaciones a maestros, maestras y directivos
en caso de una situación de emergencia
Protocolo de información, comunicación y respuesta
en situaciones emergentes
6
7
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
32
34
36
38
41
40
42
43
Recomendaciones a padres, madres de familia o tutores y
Teléfonos de emergencia 44
Para iniciar 4

• El área responsable realizará una
valoración objetiva del incidente. Si el caso
lo amerita, lo comunicará al superior
jerárquico, quien atenderá las indicaciones
de las autoridades.
• Evite la fuga de información a personas
ajenas a la institución. La Dirección de
Comunicación y Prensa es la única
responsable de autorizar y facilitar el flujo
de información a los medios de
comunicación (radio, prensa, televisión).
RECOMENDACIONES GENERALES PARA
PADRES, MADRES,TUTORES Y/O TUTORAS
SI SE ENCUENTRA EN CASA/TRABAJO
Al enterarse de alguna emergencia:
• Confirme vía telefónica la situación de
riesgo con la dirección de la escuela. Una
vez que confirme el hecho, contacte a
otros padres y madres de familia, tutores
y/o tutoras, siga los protocolos de
seguridad y así evitará saturar las líneas de
la escuela.
• Trasládese al plantel sólo cuando se lo
indique alguna autoridad escolar, así
evitará poner en riesgo a los individuos en
las instalaciones.
• Establezca un lapso de 30 minutos para
renudar el contacto con la escuela, para
verificar si continúa la situación de riesgo.
SI SE ENCUENTRA EN LOS ALREDEDORES DE
LA ESCUELA
• Aguarde en la entrada de la escuela y siga
los protocolos de seguridad.
• Permanezca en el área que le designe el
personal de la escuela.
• Evite asomarse por puertas y ventanas.
• Retírese cuando lo indique la autoridad a
cargo del operativo/atención.
• Apoye a la autoridad para que los alumnos
y alumnas mantengan la calma.
5
Cada emergencia
es diferente,
por ello es
importante
informar
de manera
inmediata
para poder
brindar la ayuda
correspondiente.

Existen diferentes tipos de incidentes o
contingencias que pueden ocurrir en el
contexto escolar, algunos son catalogados
como accidentes, otros como contingencias
climatológicas y otros son provocados por
conductas antisociales que trastocan la paz
de la comunidad educativa.
El mejor sistema de seguridad es la
prevención, con ella podemos minimizar los
riesgos,tanto en el plantel escolar como en su
contexto más próximo, sin embargo, existen
eventualidades que rebasan las medidas de
prevención, y es necesario afrontarlas para
salvaguardar la integridad física y mental de
niñas, niños adolescentes, docentes y
personal en general.
Las reglas básicas de seguridad son:
mantener la calma, actuar con prontitud y
apegarse a un plan de acción previamente
establecido y ensayado. Cuando se tiene un
plan de acción para enfrentar un incidente el
margen de error disminuye. Asignar una tarea
específica a cada integrante o a un grupo de
personas en particular nos permitirá
optimizar las responsabilidades que
comprenden todo el protocolo de seguridad.
Se ha comprobado que una persona bajo
estrés o temor difícilmente tendrá la
objetividad para tomar una decisión acertada,
por ello, es importante conocer los protocolos
y practicarlos continuamente para evitar
incertidumbre.
Las reglas
básicas de
seguridad son:
mantener la
calma,actuar
con prontitud
y apegarse a
un plan de
acción
previamente
establecido y
ensayado.
Aspectos Generales
El tiempo que transcurre entre un incidente y
el auxilio del personal especializado se
conoce como hora dorada. Es de vital
importancia que directivos y personal
docente estén capacitados para saber a qué
instancia acudir y cómo poner en marcha los
mecanismos de emergencia estatal.
6

DESCRIPCIÓN
BOTIQUÍN BÁSICO PARA PRIMEROS AUXILIOS
• Guía de Primeros Auxilios
• Números de emergencia
• Abatelenguas
• Apósitos no adhesivos
• Bandas adhesivas
• Cinta adhesiva común e hipoalergénica
• Gasa estéril
• Guantes desechables
• Sábana térmica
• Solución salina
• Termómetro
• Tijeras
• Torundas con alcohol
• Torundas con tintura de yodo (Isodine)
• Vendas elásticas de distintos tamaños
• Tintura de yodo (Isodine)
• Toallitas húmedas desinfectantes
El botiquín puede ser cualquier caja o maleta que
contenga lo necesario para brindar primeros
auxilios a una persona que sufre un accidente o
presenta una enfermedad repentina.Es importante
atender las siguientes recomendaciones:
• El botiquín debe de tener un señalamiento que
lo identifique como tal, que sea visible y
accesible.
• Es preferible que el botiquín sea móvil y no fijo,
es más fácil transportar el botiquín al lesionado,
que el lesionado al botiquín.
• Los artículos del botiquín deben examinarse y
reponerse con regularidad.
• No debe de tener en su interior frascos de vidrio.
• Los medicamentos para individuos
determinados deben estar identificados con el
nombre de la persona a la que pertenezcan.
• Recuerde que un botiquín se debe adaptar a las
necesidades del lugar en el que se encuentra.
MATERIALES BÁSICOS QUE
DEBE CONTENER UN
BOTIQUÍN PARA PRIMEROS
AUXILIOS
7

SERVICIO MÉDICO DE EMERGENCIA (S.M.E.)
DESCRIPCIÓN
Antes de activar el servicio médico de emergencias
debemos realizar una revisión de la escena,
enfocándonos en los siguientes tres puntos:
• Situación - ¿cómo se encuentran las personas?
• Escena - ¿dónde se encuentra ubicado?
• Seguridad - ¿existen riesgos para el auxiliador?
Para evaluar estos 3 puntos, podemos hacernos
las siguientes 5 preguntas:
• ¿Qué pasó?
• ¿Existen riesgos?
• ¿Cuántos lesionados hay?
• ¿En qué estado se encuentran las víctimas?
• ¿Cuál es la ubicación exacta del hecho?
Basado en lo anterior, proporcionaremos la
información necesaria al servicio médico de
emergencias.
CONSIDERACIONES
La activación del Servicio Médico de Emergencias
(S.M.E.) en un accidente es parte importante del
cuidado de la víctima, la pronta atención puede
marcar la diferencia entre:
• La vida o la muerte.
• La invalidez temporal o la invalidez permanente.
• Una recuperación rápida o una larga
hospitalización.
Es muy importante activar el S.M.E. al detectar una
situación que debe ser atendida en ambulancia,
hacerlo de forma oportuna logrará salvaguardar la
vida de las personas, disminuyendo el tiempo de
atención inmediata para la víctima y reduciendo un
desenlace mortal.
8

Para la activación del
Servicio Médico de
Emergencia (S.M.E.)
PROTOCOLO
REPORTAR SITUACIÓN A
LA COORDINACIÓN ESTATAL
DE SEGURIDAD ESCOLAR
PROPORCIONAR LOS SIGUIENTES DATOS
• NOMBRE DE QUIÉN LLAMA
• NÚMERO DE CONTACTO
• UBICACIÓN EXACTA (CALLE, NÚMERO,
ENTRE CALLES, COLONIA Y MUNICIPIO)
IDENTIFICAR LA EMERGENCIA:
LLAMAR A LA FAMILIA Y AL 911
• RELATO DE LOS HECHOS
• NÚMERO DE PERSONAS LESIONADAS
• DATOS DE LAS VÍCTIMAS
• ¿EXISTE ALGÚN RIESGO O PELIGRO?
ATENDER Y OBSERVAR:
AYUDE A LA VÍCTIMA Y ESPERE LA LLEGADA DEL SERVICIO MÉDICO DE EMERGENCIAS,
ES IMPORTANTE QUE UNA PERSONA SE QUEDE VISIBLE EN EL ACCESO DE
LA ESCUELA PARA GUIAR AL PERSONAL DE EMERGENCIAS.
9

CONSIDERACIONES
DESCRIPCIÓN
EN CASO DEACCIDENTE O
LESIÓN EN LA ESCUELA
• Tenga especial atención en menores con
problemas crónicos o cuidados especiales
(alergias, afecciones cardíacas, etc.). Los
maestros, maestras y directivos deben conocer
estos casos particulares.
• Cuente con los números de emergencia de la
localidad, además del 911. Conocer el lugar de
atención de urgencias más próximo.
• Espere siempre al servicio de ambulancias, a
menos que se considere pertinente el traslado
de la persona al centro de urgencias por
indicaciones de ellos mismos.
• Tenga siempre bien abastecido el botiquín
escolar.
• El archivo de la escuela deberá contar con la
ficha Evolutiva actualizada de cada menor, así
como tres números telefónicos de personas que
sirván de contacto para avisar en caso de algún
accidente.
En su gran mayoría,los accidentes se pueden evitar
al establecer reglas de seguridad, definir campañas
de prevención de accidentes y realizar
supervisiones por parte del personal docente y
administrativo en las áreas de mayor riesgo. Con
ello podremos lograr minimizar los accidentes. Sin
embargo, aún con los cuidados que se puedan
seguir, existe un pequeño porcentaje de sucesos
que podrían provocar un traumatismo en menores
o en el mismo personal docente. Por esto es
importante que por lo menos exista una persona
capacitada en primeros auxilios en cada plantel
escolar y que la escuela cuente con el botiquín
básico escolar.
10

En caso de accidente o
lesión en la escuela
PROTOCOLO
ACCIDENTE, LESIÓN
CLASIFIQUE EL ESTADO DE LA VÍCTIMA
¿ES UNA LESIÓN LEVE?
PRIMEROS AUXILIOS
REGRESO A CLASES
¿ES UNA LESIÓN GRAVE?
LLAMAR 911 Y
A LA FAMILIA
LLAMAR A SEGURIDAD
ESCOLAR
LLAMAR A LA FAMILIA
¿ES UNA
LESIÓN?
11

DESCRIPCIÓN
ROBO O VANDALISMO A
CENTROS EDUCATIVOS
Los centros educativos han sido blanco de hechos
delictivos que causan pérdidas y daños para el
patrimonio de la comunidad escolar.
Al arribar al plantel, si detectara un caso de robo o
vandalismo, es importante prestar atención a
cualquier señal que indique algún daño o
sustracción de objetos. Evite manipular cualquier
objeto o espacio; informe a las autoridades
correspondientes de manera inmediata a través
del 911 y la Coordinación Estatal de Seguridad
Escolar.
Es importante atender las indicaciones y realizar
una denuncia ante la autoridad competente. Lo
anterior permitirá que el Estado pueda llevar a
cabo acciones de prevención y vigilancia alrededor
del plantel. Es importante iniciar el reporte de
siniestros en planteles públicos educativos de nivel
básico, para poder hacer efectivo el Seguro Escolar.
12

Robo o Vandalismo a
centros educativos
PROTOCOLO
RESGUARDARSE Y LLAME
INMEDIATAMENTE AL 911
LLAMAR A SEGURIDAD ESCOLAR
ELABORAR ACTA DE HECHOS PARA
LA FISCALÍA Y SEGURO
EN CASO DE PERCATARSE
DEL INCIDENTE AL ARRIBAR AL PLANTEL
OBSERVAR QUE NO SE ENCUENTRE
PERSONA(S) EXTRAÑAS AL INTERIOR
ANTE PRESENCIA DE PERSONAS EXTRAÑAS LUGAR SE ENCUENTRA SOLO:
EVITAR MANIPULAR OBJETOS DEL LUGAR
LLAMAR AL 911 Y COORDINACIÓN
ESTATAL DE SEGURIDAD ESCOLAR
13

DESCRIPCIÓN
AMENAZA DE BOMBA O AMENAZAS
EN GENERAL EN LA ESCUELA
• Tomar con seriedad todas las amenazas.
• Al recibir una amenaza de bomba, llamar
de inmediato a la autoridad, acatar sus
órdenes e iniciar evacuación o repliegue
del plantel.
• El individuo que reciba la amenaza debe
poner atención a todas las indicaciones
del delincuente, recabar la mayor
información posible, del interlocutor,
escuchar el timbre de voz,de qué sexo es,
si manifiesta nerviosismo o risa, si se
escuchan otras personas, etc.
• En caso de recibir una amenaza por
medios electrónicos, recopile, los
nombres de usuarios o páginas que
generaron la agresión,de preferencia con
captura de pantalla.
• En caso de observar algún objeto, no lo
manipule, informe a la autoridad y siga
sus indicaciones.
La crisis de seguridad que se ha presentdo
en todo el territorio nacional de la cual
Nuevo León no es ajeno.
Todas las amenazas deben ser atendidas
como si fueran ciertas. Se debe de actuar
con prontitud, pero con cautela, sin entrar
en pánico, mostrando calma ante las
personas en el plantel.
CONSIDERACIONES
14

Amenaza en la escuela
PROTOCOLO
EVACUACIÓN O REPLIEGUE
AMENAZA
DAR AVISO AL 911 Y A LA COORDINACIÓN
INSPECCIÓN Y TOMA DE DECISIÓN POR
LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES
COMUNICACIÓN
A PADRES Y MADRES
DE FAMILIA O TUTORES
15

DESCRIPCIÓN
PRESENCIAO LANZAMIENTOINTENCIONAL
DEARMADE FUEGO,OBJETOS EXPLOSIVOS
O INUSUALES EN EL PLANTEL.
Al encontar un objeto peligroso, retire de
inmediato al alumnado a los salones más
alejados de este. Por ningún motivo trate
de manipularlo. Vigile el objeto ante la
llegada de autoridades.
• Llame al 911 y a la Coordinación Estatal de
Seguridad Escolar.
• Espere indicaciones de las instancias de
seguridad.
•Si personas extrañas se introducen al
plantel para tratar de llevarse el objeto,
evite entrar en contacto con ellas.
Mantenga la calma dentro de las áreas de
resguardo.
•Prevenga que el personal administrativo o
alumnado se acerque al área donde se
encuentre el objeto, hasta que las
instancias de seguridad lo hayan retirado
del plantel.
El fenómeno de la violencia se transforma
día a día, es por ello que se pueden
presentar situaciones inesperadas en el
contexto escolar. Una de ellas es la
presencia de artículos peligrosos, como
armas, artefactos explosivos o enervantes,
que son arrojados en el plantel y sus
alrededores por personas que desean
deshacerse de ellos.
Por lo anterior, pueden encontrarse objetos
de manera fortuita que podrían poner en
peligro la integridad de la comunidad
escolar al querer manipularlos.
CONSIDERACIONES
16

AVISTAMIENTO DE OBJETO PELIGROSO,
EXTRAÑO O INUSUAL
ARRIBO DE INSTANCIAS
DE SEGURIDAD,
EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN
NO MANIPULAR OBJETO,
RESGUARDAR LA ZONA
LLAMAR AL 911 Y COORDINACIÓN
ALEJAR A MIEMBROS
DE LA COMUNIDAD
ESPERAR A QUE LA AUTORIDAD
ASEGURE Y RETIRE EL OBJETO
Presencia o lanzamiento
intencional de arma de
fuego, objetos explosivos
o inusuales en el plantel
PROTOCOLO
17

DESCRIPCIÓN
DISTURBIO O DESPLIEGUE
DE FUERZAS DE SEGURIDAD
En caso de escuchar detonaciones en el perímetro
escolar, el maestro o maestra ordenará asumir la
posición de agazapado o pecho tierra para todos y
todas.Si se encuentra al exterior,en la medida de lo
posible, deberán ingresar a una aula.
• Aquéllos menores con capacidades diferentes
serán ayudados de inmediato por docentes o
compañeros más próximos.
• En todo momento el o la docente calmará a los
menores para que no entren en pánico.
• Solo se permitirá la salida del salón hasta que lo
indique la autoridad.
• Evite que los menores se asomen por las
ventanas.
• Si hay padres o madres de familia, tutores/as,
llevelos al área más cercana.
• Evite contacto visual con los agresores.
• Evite tomar video o fotografías.
• Cuando ocurra un disturbio o despliegue
policíaco se prohibirá la salida de alumnos y
alumnas de salones y áreas administrativas.
• En el caso de un despliegue de seguridad, si es
posible y no se corre ningún riesgo, haga
contacto con el personal de seguridad y siga las
instrucciones de manera precisa.
• Mantenga contacto telefónico con el servicio de
emergencia para comunicar la evolución de los
acontecimientos.
• Comunique a los padres, madres y/o tutores la
activación del protocolo, evite la psicosis
colectiva e invite a respetar los protocolos.
CONSIDERACIONES
Conocer nuestra comunidad es uno de los primeros
puntos a considerar en materia de prevención.
En el Estado se han presentado situaciones de
violencia que nos llevan a actuar lo antes posible
para salvaguardar la integridad de la comunidad
escolar.
Algunas de nuestras escuelas se encuentran en
puntos o zonas conflictivas, motivo por el cual
podría presentarse una movilización de de las
fuerzas de seguridad, así como de grupos armados.
Ante este tipo de movilizaciones es importante
ponerse a salvo y proteger al otro. Todos los
miembros de la comunidad escolar deben guardar
la calma.
Es importante establecer vías de comunicación con
las autoridades y acatar todas las instrucciones
que nos indiquen.
18

Disturbio o despliegue
de fuerzas de seguridad
PROTOCOLO
SE DA ALERTA AL INTERIOR DEL
PLANTEL
MANTENER COMUNICACIÓN CON
AUTORIDAD PARA SEGUIMIENTO
DISTURBIO O DESPLIEGUE
DE FUERZAS DE SEGURIDAD
DAR AVISO AL 911 Y COORDINACIÓN
ADOPTAR MEDIDAS DE SEGURIDAD
QUE LA AUTORIDAD DETERMINE
19

DESCRIPCIÓN
EXTORSIÓN TELEFÓNICA
Aprenda a contestar una llamada con estos tips:
• Revise el identificador de llamadas antes de
contestar y manténgase en alerta.
• Cuando conteste el teléfono y le digan:
“¿Con quién hablo?”, responda: “¿Con quién desea
hablar?”.
• Interrumpa la comunicación de inmediato si
desconoce a la persona que llama.
• Recuerde que los números telefónicos de las
escuelas son públicos y cualquier persona puede
aprovechar esta situación para hacer llamadas de
extorsión.
CONSIDERACIONES
La extorsión telefónica es una modalidad utilizada
por los delincuentes para cometer fraudes.
Las escuelas no están exentas de esta práctica
ilícita que se ha extendido en todo el país.
Los extorsionadores exigen pagos utilizando
principalmente los siguientes escenarios falsos:
• Mencionan que hay personas armadas vigilando
la escuela y amenaza con su ingreso al plantel.
• Mencionan que tienen a un familiar detenido en
la aduana o por alguna fuerza policial.
• Se hacen pasar por miembros de a una
corporación de Seguridad Pública o un grupo de
la delincuencia organizada.
• Mencionan que alguien del plantel se ha ganado
un premio y necesitan corroborar datos para su
entrega.
• Llama una persona llorando, haciéndose pasar
por un familiar, y dice que está secuestrado.
Qué hacer al recibir una llamada de extorsión:
• Escuche y guarde la calma.
• Evite confrontaciones.
• No proporcione ni corrobore ningún tipo de
información.
• No negocie ni haga depósitos monetarios.
• Tome nota del número telefónico,
características de la voz, o nombres que se
mencionen.
• Cuelgue inmediatamente (es la mejor acción
para evitar una extorsión).
• En caso de ser necesario, comuníquese con sus
familiares para cerciorarse de que se
encuentran bien.
• Avise a las autoridades (911).
20

Extorsión telefónica
PROTOCOLO
REPORTAR AL 911 Y 089
COLGAR LLAMADA
INFORMAR A LA COORDINACIÓN
EXTORSIÓN TELEFÓNICA
ESCUCHAR CON ATENCIÓN
Y RECABAR LA MAYOR CANTIDAD
DE DETALLES
21

DESCRIPCIÓN
MENORES EN EL PLANTEL
FUERA DEL HORARIO ESCOLAR
• Las escuelas deben contar con tres números de
contacto de cada alumno.
• Es importante conocer la situación familiar:
espacio físico en donde vive, integrantes que
cohabitan con el o la menor y su dirección.
• Si son alumnos/as de preescolar o de primaria
deberán ser acompañados por un adulto o
hermano/a mayor en su traslado.
• Conocer si el niño se traslada en transporte
escolar o en el vehículo de un adulto autorizado por
los padres o tutores.
• Los padres deben avisar al maestro o maestra si
personas distintas a las conocidas acudirán por sus
hijos o hijas.
• La responsabilidad de los y las menores fuera del
horario escolar es de los padres y madres de
familia.
• Por ningún motivo podemos dejar fuera del
plantel alumnos/as de primaria, aunque sean del
turno matutino. Un miembro del personal
correspondiente deberá acompañarles en todo
momento.
CONSIDERACIONES
• Cuando dejamos a los menores en los planteles
escolares después de su hora de salida les
exponemos a peligros callejeros, desde algún
atropellamiento en la vía pública hasta ser
vulnerados por terceros con alguna conducta
antisocial. Es por ello que los padres y madres de
familia deben asistir por ellos en los horarios
establecidos o contar con una alternativa para el
traslado a su hogar, ya sea por hermanos o
hermanas mayores (edad adecuada, a
consideración de los padres de familia), transporte
escolar o tutores responsables para esta actividad.
• Debemos observar y preveer los peligros que se le
puedan presentar en el trayecto y valorar de
manera objetiva si tienen la edad y habilidad para
realizarlos solos, aunque afecte nuestra propia
comodidad.
22

Menores en el plantel
fuera del horario escolar
PROTOCOLO
ESTABLECER COMUNICACIÓN A
LOS TELÉFONOS DE CONTACTO
DEL MENOR
¿SE OBTUVO RESPUESTA?
SI
PEDIR EL TRASLADO
DE UN FAMILIAR O
ADULTO RESPONSABLE
DE EL O LA MENOR
A LA ESCUELA
HACER CONCIENCIA DE QUE
LA SEGURIDAD DEL MENOR FUERA
DEL HORARIO ESCOLAR ES
RESPONSABILIDAD DE LOS PADRES,
MADRES Y/O TUTORES
NO
INFORMAR AL
NIVEL EDUCATIVO
CORRESPONDIENTE Y A
LA COORDINACIÓN
ESTATAL DE SEGURIDAD
ESCOLAR
SE RESGUARDA
AL MENOR
SI DESPUÉS DE 1 HORA,
POSTERIOR AL HORARIO
DE SALIDA, EL ALUMNO/A
CONTINUA EN EL PLANTEL
SIN RESPUESTA DE
LA FAMILIA,
LLAMAR AL 911 Y
SEGUIR INDICACIONES
23

DESCRIPCIÓN
ACCIDENTE O LESIÓN POR DESCARGA
ELÉCTRICA
• Se deben evitar el uso de conexiones múltiples y
extensiones.
• No se deben tener cables descubiertos ni
registros eléctricos sin su tapa.
• Se debe tener un acceso controlado a
subestaciones y transformadores.
• En caso de construcción, ampliación y/o
remodelación, no se debe dar acceso a personas
ajenas a la obra.
• En caso de un accidente, se debe considerar lo
siguiente:
1. No tocar a la persona con las manos
descubiertas.
2. Cortar el suministro de corriente eléctrica.
3. No mover a la persona, a menos que esté
en peligro inminente.
4.Solicitar inmediatamente ayuda
paramédica y una ambulancia.
5. Un médico deberá evaluar a la persona, a
pesar de no presentar signos obvios de
lesión o síntomas.
CONSIDERACIONES
Un voltaje tan bajo como 50 volts, aplicado entre
dos partes del cuerpo humano, puede ocasionar
lesiones. Lo anterior puede tener consecuencias
graves, como:
1. Detener los latidos del corazón.
2. Parar la respiración.
3. Crear espasmos entre los músculos.
Los efectos varían acorde a la magnitud del voltaje,
a qué partes del cuerpo afecta, a la conductividad
propia de cada persona y al tiempo de exposición a
la corriente eléctrica. Otro efecto es el
calentamiento de la piel esto puede causar
quemaduras que a menudo requieren de cirugía
mayor y pueden ocasionarvdaños permanentes.
24

En caso de descarga
eléctrica
PROTOCOLO
NOTIFICAR A LA COORDINACIÓN
DESCARGA ELÉCTRICA
GUARDAR LA CALMA
LLAMAR AL 911
COMUNICARSE CON LOS
CONTACTOS DE EMERGENCIA
DE LA PERSONA AFECTADA
25

CONSIDERACIONES
DESCRIPCIÓN
INCENDIO EN LA ESCUELA
• Por ningún motivo se debe almacenar
combustible dentro de la escuela.
• En el área de laboratorio, se debe revisar
periódicamente los recipientes con químicos
inflamables, así como las tuberías de gas.
• Se deben tener señaladas las rutas de evacuación
y el punto de reunión.
• Instale alarmas contra incendio, detectores de
humo e implemente un sistema de voceo.
• Evite sobrecargar los contactos con demasiadas
clavijas.
• Si por algún motivo su ropa se llega a incendiar,
no corra,hacerlo avivará el fuego,tírese al suelo y
ruede hasta apagar las llamas o recibir ayuda.
Dentro de las contingencias de seguridad, sin lugar
a duda, la más peligrosa es el fuego, no sólo por el
daño devastador que provoca el calor abrasante,
sino por la cantidad de gases tóxicos que emiten
los diferentes materiales que sirven como
combustible.El 85% de las personas que mueren en
un incendio jamás ven las llamas.
Es muy importante para los y las docentes en los
planteles educativos conocer el perímetro de su
escuela e identificar peligros potenciales
relacionados con los incendios, como pueden ser:
fábricas, talleres, bodegas, ferreterías, tortillerías,
mercados o puestos cercanos que utilicen gas
butano para la preparación de alimentos. El riesgo
más grave de todos es la falta de limpieza en lotes
baldíos, el cual representa el 50% de los incendios
en Nuevo León.
Todas las escuelas deben contar con al menos un
extintor por cada 200 metros cuadrados de
construcción y deben formar una brigada contra
incendio, cuyos elementos deben estar
capacitados en el uso de estos dispositivos. Un
inspector debe revisar los extintores
mensualmente y llevar una bitácora con su control.
Es obligatorio que una empresa certificada con la
NOM-254-SCFI-2005 les de mantenimiento
anualmente.
26

Incendio en la escuela
PROTOCOLO
EN CASO DE INCENDIO
AVISO A 911
COMUNICACIÓN A PADRE,
MADRE Y/O TUTOR
INTENSIDAD DE INCENDIO ¿ES UN INCENDIO
GENERALIZADO?
¿ES UN INCENDIO FOCALIZADO?
¿FUE POSIBLE CONTROLAR LA SITUACIÓN?
NO
SÍ
SIN RIESGOS
REGRESO A CLASES
27

DESCRIPCIÓN
CONTINGENCIA METEOROLÓGICA
EN LA ESCUELA
• Manténgase informado de las
indicaciones que realicen las autoridades
a nivel estatal y municipal.
• Aléjese de árboles, estructuras de lámina
o de algún otro objeto que se pueda
desprender por causa del viento.
• Si el agua ingresa a la escuela o salones,
desconecte la corriente eléctrica y cierre
las tuberías de gas y agua.
• Cubra con plástico aparatos u objetos
que se puedan dañar con el agua.
• Si por alguna razón se queda aislado/a y
el agua sube,diríjase a la azotea o al lugar
más alto y seguro posible.
• Evite cruzar ríos y arroyos a pie o en
vehículo; la corriente es más fuerte bajo
la superficie, además no sabemos la
profundidad ni los objetos que lleva en
su cauce.
• Contemple un lugar como punto de
concentración o albergue para casos de
evacuación.
• Recuerde contar linternas.
Existen diferentes tipos de fenómenos
meteorológicos, desde lluvias repentinas,
hasta inundaciones, trombas y huracanes,
estos últimos con efectos devastadores
para la sociedad.
Algunas áreas de nuestra metrópoli se ven
afectadas cuando existe abundancia en la
precipitación.
El CENAPRED (Centro Nacional de
Prevención de Desastres) y el Atlas de
riesgo, elaborado por Protección Civil del
Estado, nos pueden brindar información
sobre estos peligros. Es importante tener
un antecedente histórico del
comportamiento de arroyos, cañadas o
escurrimientos en los alrededores de las
escuelas en las temporadas de lluvias. Esto
nos permitirá tomar las precauciones
necesarias. Este tipo de contingencia es la
que más se presenta en nuestro Estado,por
ello es necesario que la comunidad conozca
la ruta de evacuación a los lugares más
altos.
CONSIDERACIONES
28

Contingencia
Meteorológica
en la escuela
PROTOCOLO
EVALUACIÓN DE LA CONTINGENCIA
¿EN UNA
CONTINGENCIA
GRAVE?
INMEDIATO
LLAMAR AL 911
COMUNICACIÓN A
PADRES Y MADRES
DE FAMILIA O TUTORES
EVACUAR
LLAMAR A
SEGURIDAD ESCOLAR
¿EN UNA
CONTINGENCIA
LEVE?
CONTROL INTERNO
CONTINÚAN LAS CLASES
29

DESCRIPCIÓN
CONTINGENCIA AMBIENTAL
• Monitorear los comunicados oficiales de la
calidad del aire.
• Acatar las indicaciones de autoridades estatales
ante una contingencia, como suspender
actividades físicas vigorosas al aire libre.
• Resguardar a niños, niñas y adolescentes dentro
de las instalaciones de la escuela.
• Estar al pendiente del comunicado del fin de una
contingencia ambiental.
CONSIDERACIONES
El desarrollo de la industria, el crecimiento de la
población y otras actividades económicas han
causado un aumento de los contaminantes en la
zona Metropolitana de Monterrey. Por ello es
importante monitorear constantemente el
Sistema Integral de Monitoreo Ambiental (SIMA),
que emite alertas de condiciones de aire, así como
los comunicados de la Secretaría de Medio
Ambiente.
30

31
NORMALIZAR ACTIVIDADES
AL AIRE LIBRE SI SE EMITE COMUNICADO
DE FIN DE CONTINGENCIA AMBIENTAL
ALERTA DE CONTINGENCIA AMBIENTAL
SUSPENSIÓN DE ACTIVIDADES
VIGOROSAS AL AIRE LIBRE
Contingencia
Ambiental
PROTOCOLO
COMUNICAR A PADRES, MADRES,
TUTORES Y/O TUTORAS Y AUTORIDADES

SISMOS
DESCRIPCIÓN
Antes del sismo:
• Detecte y reduzca riesgos.
• Asegure y fije objetos que puedan caerse o
desplazarse y ocasionar daños.
• Mantenga las rutas de evacuación libres de
obstáculos.
• Identifique zonas de seguridad dentro del
inmueble, tales como objetos robustos que
permitan resguardar a las personas debajo de
sus estructuras, como marcos de puertas,
mesas resistentes o sillas.
• Realice simulacros de manera periódica.
Durante el sismo:
• Aléjese de los objetos que pudieran caerse,
desplazarse o romperse.
• Dirigirse al punto de reunión. De no ser posible,
huya a las zonas de seguridad, cubra la cabeza y
coloquela entre las rodillas.
• En caso que no se pueda colocar debajo de las
zonas de seguridad, coloquese a un lado de
ellas.
• De ser posible, cierre el gas, el agua y corte la
electricidad.
Después del sismo:
• Evalúe los daños ocasionados por el sismo.
• No vuelva al inmueble si presenta daños
considerables.
• Descarte cualquier tipo de fuga o corto circuito.
• Preparese para las réplicas y sismos de menor
intensidad.
• En caso de quedar atrapado, conserve la calma,
golpeé alguna superficie y espere a ser auxiliado.
Un sismo es un fenómeno que se produce por un
rompimiento repentino en la cubierta rígida de la
corteza terrestre. Tras un sismo, se producen
vibraciones que se propagan en todas direcciones y
que se perciben como una sacudida o un balanceo
con duración e intensidad variables.
El Estado de Nuevo León no está exento de
presentar sismos. A pesar de ser mínimas, las
manifestaciones de movimientos telúricos, que
generalmente duran tan solo segundos,liberan una
gran cantidad de energía capaz de generar grandes
daños. Estar preparados y contar con un plan de
contingencia es la mejor manera de reducir la
probabilidad de sufrir daños.
CONSIDERACIONES
32

Sismos
PROTOCOLO
SISMO
ALEJARSE DE OBJETOS
QUE PUDIERAN CAERSE
O DESPRENDERSE
DIRIGIRSE A PUNTO DE REUNIÓN,
DE NO SER POSIBLE, CUBRIRSE
CON AMBAS MANOS LA CABEZA
Y COLOCARLA ENTRE RODILLAS
EVALUACIÓN DE DAÑOS Y
REPORTE DE DAÑOS A
AUTORIDADES ESCOLARES
33

FAUNA SILVESTRE
DESCRIPCIÓN
• No capture animales silvestres por su
cuenta.
• Jamás proporcione alimentos a la fauna
silvestre.
• La limpieza delos planteles escolares es
fundamental para mantener alejada a la
fauna no deseada.
• Algunas especies de aves, como
cenzontles, tecolotes o urracas,
defienden el territorio cerca de sus nidos,
pero esto no significa que atacan a las
personas como un hábito común.
Conocer la fauna a nuestro alrededor es el
primer paso para prevenir accidentes .
En caso de que se sucite un encuentro con un
animal silvestre, es importante guardar la
calma, para así tomar descisiones razonadas
para el bien de la comunidad.
La fauna silvestre nativa abarca una enorme
variedad de especies, desde aves (halcones,
búhos, tecolotes, cenzontles, urracas), reptiles
(diversas especies de serpientes, tortugas y
lagartijas), mamíferos (tlacuaches, tejones y
ardillas), e incluso insectos (abejas y
mariposas).
Podemos considerar como fauna silvestre a
cualquier animal que no sea doméstico y esté
bajo el cuidado del hombre. Muchas especies
que hoy en día se venden como mascotas y no
son especies nativas pueden considerarse
como fauna silvestre si escapan del cuidado del
hombre (iguanas, pitones, algunas aves y
algunos mamíferos).
CONSIDERACIONES
34

Fauna silvestre
PROTOCOLO
AVISTAMIENTO DE
FAUNA SILVESTRE
RETIRAR PERSONAS, ALUMNOS
O ALUMNAS DE LAS ZONAS
DE AVISTAMIENTO
LLAMAR A 911 Y A FAMILIA
LLAMAR A 911 PARA RECIBIR
INSTRUCCIONES
CONTACTAR A SEGURIDAD ESCOLAR
CONTACTAR A SEGURIDAD ESCOLAR
¿SE PRESENTAN
MORDEDURAS?
SÍ NO
35

DESCRIPCIÓN
PRESENCIA DE ABEJAS
• Aleje a menores de la presencia de las abejas,
explique los riesgos y pida que se respete el área
a resguardar.
• Comuníquese lo antes posible con una empresa
o institución capacitada para manejarlas.
• Atienda inmediatamente las picaduras,
considerando lo siguiente:
1.-Lleve a la persona lo más lejos posible de las
abejas; una persona atacada incita al enjambre
para seguir picándola.
2.-Mantenga la vigilancia continua del paciente.
3.-Retire el aguijón sin presionarlo, evite el uso
de pinzas.
4.-Aplique calor en la zona afectada.
5.-Desinfecte con agua y jabón.
6.-Traslade a la persona al centro de salud más
cercano. En caso de ser menor, notifique al
padre, madre, tutor o tutora para su atención.
CONSIDERACIONES
Las abejas son los polinizadores más importantes
del mundo. Forman parte de un proceso
fundamental para la supervivencia de los
ecosistemas, esencial para la producción y
reproducción de muchos cultivos y plantas
silvestres. Sin embargo, junto con otros
polinizadores, como las mariposas, los murciélagos
y los colibríes, estos insectos se ven amenazados
por las actividades del ser humano.Si las abejas son
destruidas, los ecosistemas modificarán
gradualmente su estructura y desaparecerán
muchas especies vegetales. En México, la Ley
Federal Apícola reconoce a las abejas como especie
de protección prioritaria para la conservación de la
biodiversidad.
A pesar de que las abejas benefician al medio
ambiente de muchas maneras, esta es una fauna
con la cual debemos ser cuidadosos. Ninguna
persona debe correr el riesgo de una picadura de
abeja,en especial si se padece una alergia. Remover
panales es un trabajo peligroso, por lo que será
necesario contratar a un personal capacitado para
ello.
Por la seguridad de las personas y la eficiencia en el
control de estos insectos, se debe llamar a una
empresa o institución capacitada para evaluar el
riesgo y tomar las medidas adecuadas para su
control.
36

Presencia de abejas
PROTOCOLO
INFORMAR A COORDINACIÓN
DAR AVISO
AL DOCENTE ENCARGADO
DE LA COMISIÓN DE SEGURIDAD
MANTENER DISTANCIA SEGURA
AL PANAL O ENJAMBRE
37

FUGA DE GAS U OTRO QUÍMICO
EN LA ESCUELA
DESCRIPCIÓN
Al interior del plantel se recomienda:
• Identificar plenamente los factores de riesgo.
• Contar con rutas de evacuación y puntos de
reunión previamente señalizados.
• Checar periódicamente las instalaciones de gas
(realizar la prueba de hermeticidad).
• Establecer comunicación periódica con el
responsable de seguridad o dueño de las
empresas en los alrededores del plantel para
establecer un plan de contingencia en conjunto.
Cuando existe un suceso en el que se involucra gas
natural, butano u otro químico en estado gaseoso,
se debe extremar las medidas de precaución para
evitar una explosión o una intoxicación colectiva.
Es pertinente revisar si existen fábricas u otros
locales que expiden o utilizan gases flamables o
tóxicos en los alrededores del plantel, de ser así,
llame a Protección Civil para que verifique el estado
de la sustancia y las medidas de contingencia que
tiene la empresa en caso de una fuga.
CONSIDERACIONES
38

Fuga de gas u otro
químico en la escuela
PROTOCOLO
FUGA DE GAS U OTRO QUÍMICO
EN ESCUELA
DAR AVISO AL 911 Y A
SEGURIDAD ESCOLAR
SEGÚN LA SITUACIÓN,
EVACUACIÓN O REGRESO
A CLASES
39

Servicio de transporte
escolar
RECOMENDACIONES
El uso y contratación del servicio de transporte
escolar no es responsabilidad de la escuela, sino un
convenio entre un servicio privado y los padres y
madres de familia o tutores/as. Por ello se
proponen las siguientes recomendaciones para
que sean del conocimiento general.
• El directivo de la escuela debe contar con un
registro de los transportes escolares que
brindan servicio al plantel. Dicho registro
contendrá los datos del vehículo y del
transportista,así como el número y los datos de
los alumnos que viajan en cada transporte
escolar.
• El servicio deberá entregar un gafete al
alumnado que utiliza el servicio, con el nombre
del alumno o alumna y de la persona encargada
del servicio.
• Los/Las conductores/as del transporte escolar
deberán contar con 5 números de contacto en
caso de emergencia.
• Los transportes escolares deberán hacer el
ascenso y/o descenso de alumnado en un lugar
específico, que preferentemente éste ubicado
en el interior del plantel o justo en la salida del
mismo.
• Cuando se acerque el autobús, el alumnado
deberá permanecer alejado, por lo menos dos
metros de distancia y esperar a que el vehículo
se detenga totalmente antes de subir.
• Al momento de descender del transporte, el
alumnado deberá seguir las indicaciones del
personal encargado de dirigir el flujo vehicular.
• El servicio deberá verificar con el pase de lista
que sólo viajen los y las alumnos/as asigandos a
ese medio, ya que saliendo del perímetro
escolar, estarán bajo la responsabilidad del
conductor.
• Los y las alumnos y alumnas deberán usar el
cinturón de seguridad durante todo el trayecto.
El transportista avanzará solo cuando los
pasajeros esten asegurados en su lugar.
• Ambas partes respetarán los horarios
acordados para evitar retrasos y excesos de
velocidad.
• El transportista deberá contar con un protocolo
de emergencia en caso de accidente o falla
mecánica, el cual deberá comunicárselo al
director, docentes y padres de familia.
• El vehículo a utilizar deberá portar el engomado
del número de permiso asignado por el
Instituto de Movilidad y Accesibilidad de Nuevo
León en la parte superior del parabrisas frontal,
en la parte superior izquierda de la ventanilla
trasera y en el capacete.
• El transporte portará una leyenda que indique el
número de teléfono del prestador de servicio,
para la atención de quejas y para contactar al
Instituto de Movilidad y Accesibilidad de Nuevo
León (81-2020-7333, 81-2020-7334 y 811-
030-9374).
40

A los padres y madres de
familia o tutores y tutoras
en caso de una situación
de emergencia
RECOMENDACIONES
Si el padre de familia se encuentra en su casa
• Confirme vía telefónica con la dirección de la
escuela la situación de riesgo.
• Si se confirma la situación de riesgo, contacte a
otros padres y madres de familia, tutores y/o
tutoras para seguir las indicaciones del
protocolo de seguridad.
• Informe a otros padres y madres de familia,
tutores y/o tutoras de la situación, así evitará
que se sature la línea telefónica de la escuela.
• Llame de inmediato al 911 para avisar a las
autoridades.
• Permanezca en casa, trasladarse a la escuela
para sacar al menor de la misma sólo pone en
riesgo la seguridad de su familia.
• Establezca un lapso de 30 minutos para seguir
en contacto con la escuela, a fin de verificar la
situación que prevalece.
• Acuda a la escuela si las autoridades lo
consideran seguro.
Si el padre y madre de familia, tutor y/o tutora se
encuentra en los alrededores de la escuela
• Diríjase a la entrada de la escuela y acate los
protocolos de seguridad.
• Permanezca en el área que le designe el
personal de la escuela.
• Evite asomarse por las ventanas y puertas.
• Evite sacar a los y las menores del plantel, hasta
que lo indique la autoridad responsable del
operativo.
• Apoye a los y las docentes a mantener la calma
de los y las menores.
41

A maestros, maestras y
directivos en caso de una
situación de emergencia
RECOMENDACIONES
Para establecer un esquema que permita
solucionar un evento extraordinario en el plantel
educativo e inmuebles administrativos, la
Secretaría de Educación creó el Protocolo de Flujo
de Información, Comunicación y Respuesta en
situaciones emergentes.
Por esto se considera importante que todas las
áreas pertenecientes a la Secretaría de Educación
tengan conocimiento del presente documento.
• Actúe de manera inmediata durante el evento
emergente.
• Sea objetivo respecto a los acontecimientos (no
maximice ni minimice el hecho, ni establezca
supuestos en base a rumores).
• Evite actuar por decisión unilateral si hay
riesgos.
• El director es el responsable de la información,
pero tiene la facultad de nombrar a un vocero
sustituto.
• Reúna la mayor cantidad de datos sobre los
hechos registrados:
• Situación general.
De los participantes:
• Datos generales.
Del evento:
• Ubicación (Municipio, colonia, calle, número,
entre calles).
• Hora del incidente.
Recomendaciones generales
• Evite la fuga de información a personas ajenas a
la institución.
• Abstengase de ventilar información en áreas
comunes para resguardar la integridad de
alumnos, alumnas o miembros del plantel.
• Informe a los padres, madres de familia, tutores
y/o tutoras.
• Cuente con al menos tres números de contacto
en la ficha evolutiva.
• Siga las indicaciones de las autoridades de
seguridad, protección civil y/o servicios de
emergencias médicas
• El área responsable realizará una valoración
objetiva del incidente. Si el caso lo amerita se
comunicará con su superior jerárquico, quien
acudirá manera inmediata al plantel.
• Asimismo,la Dirección de Nivel correspondiente
y la Coordinación Estatal de Seguridad Escolar
acudirán al plantel junto con el área
responsable.
• El área de la Secretaría de Educación que le
corresponda atender el caso deberá establecer
contacto con el plantel de manera inmediata.
• Al momento de hacer contacto con la escuela se
pedirá un teléfono alterno para establecer
comunicación.
• En todo momento se debe de actuar con
discreción, evitando hacer comentarios con
terceros o personas ajenas.
• Si alguien ajeno al plantel solicita la
información, por ningún motivo se le permitirá
el ingreso ni se le darán datos (sólo a padres y
madres de familia o tutores).
• La Dirección de Comunicación y Prensa será la
única responsable de autorizar y facilitar el flujo
de información a los medios de comunicación.
• Al terminar la intervención, se deberá realizar
una ficha de acontecimientos que se entregará
a la Dirección, Subsecretaría y Oficina de él o la
titular de la Secretaría de Educación.
42

Información, comunicación
y respuesta en situaciones
emergentes
PROTOCOLO
ESCUELA / INCIDENTE
INSPECTOR
Y/O SUPERVISOR,
JEFE DE SECTOR
DIRECTOR DE NIVEL
•SECRETRAÍA DE EDUCACIÓN
•SUBSECRETARÍA
•COMUNICACIÓN Y PRENSA
COORDINACIÓN ESTATAL DE SEGURIDAD ESCOLAR
43

Teléfonosdeemergencia
Alerta Temprana 81 2298-0689
Atención de emergencias 911
Bomberos Nuevo León 81 83420-055
Coordinación Estatal de Seguridad Escolar 81 2020-5454 / 81 2020-5455 / 81 2020-5452
seguridad.escolar@uienl.edu.mx
Denuncia Anónima 089
DIF 075
DIF Capullos 81 2020-8500
Dirección de Nivel Primaria 81 2020-5311 / 81 2020-5313
Dirección de Nivel Primera Infancia 81 2020-5530 / 81 2020-5531
Dirección de Nivel Secundaria 81 2020-5320
Ejército Mexicano: 1647-0040 o al correo:
denuncia.7zm@mail.sedena.gob.mx
Informatel 070
Parques y Vida Silvestre 81 2033-1200
Policía Federal 088
Procuraduría de la Defensa
del Menor y la Familia 81 2020-8523 / 81 20202-8524
Programa de Atención Psicosocial 81 2033-3728 / 81 2033-7333
Protección Civil del Estado 81 8343-1116 / 81 8342-8555 / 81 1101-8844
Salud Mental 81 8345-4326/ 81 8130-7065
Unidad especializada antisecuestros 81 2020-4361
Unidades de Atención Psicopedagógica 81 8347-9432 / 81 2020-5593
44

nl.gob.mx/educacion
Coordinación Estatal de Seguridad Escolar
Plan de Guadalupe 401 | Col. Antonio I. Villarreal | Monterrey, N.L.
Tels: 81 2020 54 52, 81 2020 54 54, 81 2020 54 55
seguridad.escolar@uienl.edu.mx

manuales y protocolos 19 de diciembre de 2922

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a manuales y protocolos 19 de diciembre de 2922

Similar a manuales y protocolos 19 de diciembre de 2922 (20)

Último

Último (20)

manuales y protocolos 19 de diciembre de 2922