La guía presenta las redes sociales y herramientas que utiliza la Generalidad de Cataluña, incluyendo blogs, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Flickr y SlideShare. Explica el proceso para solicitar cuentas en estas plataformas y los entornos Hootsuite y FireUploader para gestionar los perfiles. Además, proporciona una guía de estilo y soporte a los departamentos que utilizan las redes sociales de la Generalidad.

1. Guía de usos y estilo en las
redes sociales de la Generalidad
Apertura y autorización de perfiles
y cuentas de la Generalidad
de Cataluña en: blogs, Twitter,
Facebook, Linkedin, Youtube,
Flickr, Slideshare y Delicious
DGAC
Barcelona, 15 de junio de 2010
www.slideshare.net/gencat
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la
reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra
derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat
de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
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2. ¿Qué redes sociales?
2 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC –
BY 3.0

3. La experiencia inicial: perfiles
de gencat en las redes sociales
3 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

4. ¿En qué redes sociales?
1. Blog Wordpress: herramienta de publicació de
contenidos en servidores propios. Relaciona las demás.
2. Twitter y Facebook: redes sociales generalistas
que persiguen que las personas interaccionemos
Linkedin: red social vertical para hacer networking a
partir de los contactos profesionales y la colaboración
de las organizaciones (empresas y administraciones).
3. Otros repositorios y herramientas para compartir
archivos de vídeos, imágenes y presentaciones:
Youtube, Flickr y Slid Slideshare.
Delicious: Enlaces. No requiere herramienta edición.
4 “Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de juny de 2010 CC – BY 3.0

5. 1. Plataforma de blogs
corporativos en Wordpress
5 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

6. 1. Blogs en servidores propios
Proceso de solicitud
http://suport.gencat.cat/framedesk/docexp/dbd.asp?ver=8177
1. Petición en http://suport.gencat.cat con formulario:
2. Entrevista con el responsable funcional de ‘blogs gencat’ para validarlo
3. Si es positiva, implementación del blog.
6 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

7. Tyto alba close up © Sabine's Sunbird CC-BY-2.0
2. Hootsuite para gestionar
la edición de Twitter, Facebook
y Linkedin
7 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

8. 2A. Esquema conceptual general
Equipo de edición de redes sociales en la
Generalitat
Entorno de trabajo TW-FB-LK:
- Edición de contenidos
- Gestión de administración y
usuarios
www.hootsuite.com
8 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

9. 2B. Procedimiento de solicitud
Un departamento, servicio o marca
La DGAC,
con Cuentas en las redes
buzones de sociales
correo
Solicita electrónico Entorno de edición en
a DGAC corporativo, Hootsuite
presencia crea
en una Avatar
red social:
TW, FB,
LK
La DGAC
Diseña
a partir de
los criterios Fondo
(background)
PIV de la
DG
de Difusión Cuelga las imágenes en
Corporativa las redes sociales y webs
correspondientes
www.hootsuite.com
9 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

10. 3C. Autorización DGAC: cuentas
en las redes y entornos Hootsuite
Avatares
treballcat Nre. Usuario ac.sm011@gencat.cat Contr
xxx (13)
Nre. Usuario ac.sm013@gencat.cat Contr
iniciacat
Twitter xxx (12)
1.Cuentas
La DGAC, feinaactiva Nre. Usuario ac.sm014@gencat.cat Contr
en las xxx (17)
con
redes
buzones de treballcat Nre. Usuario ac.sm012@gencat.cat Contr
sociales Facebook xxx (13)
correo
electrónico iniciacat Nre. Usuario ac.sm025@gencat.cat Contr
xxx
corporativo,
crea
2. Entorno 1. Redes sociales: añadir por ‘Social Network’/’Add’
de edición 2. Miembros. Gestión de los miembros del equipo de
en edición (‘Team’/’Team Members’)
Hootsuite
Nombre usuario:
3. Administradores/as. La DGAC nombra a 1
ac.treball@gencat.cat administrador/a (advanced) para Hootsuite
Contraseña: xxxxxxx
(12) departamental
10 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

11. 2D. Ej.: Hootsuite departamental
www.hootsuite.com
11 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

12. 3. Conector
(plug-in o extensión)
FireUploader de Firefox
para repositorios multimedia
12 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

13. 3A. Conector FireUploader
Como con el caso de Hootsuite para redes sociales
generalistas, se trata de garantizar la seguridad, la
transferencia y la correcta administración de los perfiles
abiertos en Youtube, Linkedin y Slideshare sin tener que
acceder directamente a sus sitios web.
FireUploader es la extensión de Firefox que funciona como un
FTP y permite publicar vídeos, fotos y presentaciones, y
gestionar su edición (subir unos cuantos de golpe, editar las
www.fireuploader.com
etiquetas, descripción,…).
13 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

14. 3B. Esquema FireUploader
Equipo de edición de redes sociales en la
Generalitat
Entorno de trabajo YT-FL-SL:
- Publicación de contenidos
(vídeos, fotos
y presentaciones)
www.fireuploader.com
14 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

15. 3C. Procedimiento de solicitud
Un departamento, servicio o marca
Cuentas en los repositorios
La DGAC,
con Configura extensión
buzones de FireUploader en USB
correo con usuario y contraseña
Solicita electrónico
a DGAC corporativo, Hace llegar USB al departamento
presencia crea [servicio o marca]
en los
repositorios
multimedia Diseña Avatar
YT, FL, SL La DGAC
a partir de
los criterios
PIV de la
DG
de Difusión Publica las imágenes
Corporativa en los repositorios
www.fireuploader.com y webs
correspondientes
15 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

16. 3D. ¿Cómo?
Los departamentos [servicios o marca] reciben un lápiz USB con la
versión portátil de Firefox, con la extensión FireUploader
debidamente configurada con un código de usuario y contraseña.
www.fireuploader.com
16 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

17. ¿Qué reciben los departamentos?
A. Los departamentos [y servicios o marcas] reciben de la DG de Atención
Ciudadana (DGAC) la certificación del proceso de gestión de la
edición de perfiles y cuentas en las redes sociales:
- blogs
- perfil de Hootsuite por departamento y red (TW, FB, LK)
- conector FireUploader para Firefox configurado (YT, FL, SL)
B. La DGAC pone al servicio de la red de administradores/as la Guía
de usos y estilo en las redes sociales de la Generalidad de Cataluña.
C. El servicio de soporte se vehicula en el formato de comunidad de
práctica (CoP) entre las personas que conforman el equipo gencat
de edición de la presencia de la institución en las redes sociales.
Asimismo, la DGAC facilita la mentoría (mentoring) con personas
que escoge dentro de la CoP para acompañar los procesos que estén
más en los inicios.
17 “Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 15 de junio de 2010 CC – BY 3.0

18. ¡Gracias!
Presentación de la Guía
de usos y estilo en las
redes sociales de la
Generalidad de Cataluña
DGAC
CEJFE, 15 de junio de 2010
www.slideshare.net/gencat
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reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra
derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat
de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
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