'Gencat en herramientas y entornos 2.0'. Diapositivas presentadas en IDG. Madrid, 9 de junio de 2009

1. en herramientas
y entornos 2.0
Dirección General de Atención Ciudadana
IDG ‘Redes sociales’
www.slideshare.net/gencat Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative
Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación
pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna
Barcelona, 9 de junio de 2009 restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de
Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede
consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
1

2. Generalitat de Catalunya:
innovando la Administración
Principios inspiradores:
Transparencia Transacción
Acceso fácil a contenidos Mejora de la relación
de interés ciudadano. con la ciudadanía (OVT,
Portal de Equipamientos...)
Multicanalidad Participación
Información de gencat por Interacción e implicación de
varios canales: gadgets profesionales y ciudadanía.
para teléfonos móviles.
2

3. Sociedad red – Administración en red
El concepto tradicional
de la Administración
electrónica
evolucionará hacia
la de Administración 2.0,
que escucha activamente
la ciudadanía y se
relaciona mediante
de las redes sociales.
3 me on delicious network explorer © Noah Sussman. CC BY 2.0

4. Inicio de una gran conversación
¿Qué te
parece?
¿Cómo? En dos sentidos:
1. Hacia dentro. Trabajo
colaborativo para
mejorar la organización.
2. Hacia fuera. Elaborar
servicios a partir
de la inteligencia
colectiva ciudadana.
Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0
4

5. Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0 para el trabajo
colaborativo de grupos
y comunidades consecutivas.
Participación de los profesionales
en la mejora mediante la aportación
y la gestión del conocimiento.
5

6. e-Catalunya: cifras y mapa
52 portales, 1.095 grupos, 14.759
usuarios registrados (marzo de 2009)
6
6

7. Gencat en repositorios y espacios 2.0
Complementamos
la plataforma
e-Catalunya
(trabajo colaborativo)
con la comunicación
en otros servicios 2.0
en Internet.
7

8. El blog en el centro de la estrategia gencat 2.0
http://blocs.gencat.cat
8

9. 9
Blog gestión del conocimiento en gencat
http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement

10. 10
Gencat en Youtube
www.youtube.com/gencat

11. 11
Gencat en Slideshare
www.slideshare.net/gencat

12. Gencat en Facebook y Linkedin
Página y grupo
preparados.
www.facebook.com
www.linkedin.com
12

13. 13
Gencat en Delicious
www.delicious.com/gencat

14. 14
Gencat en Twitter
www.twitter.com/gencat

15. Gencat en Yammer
www.yammer.com
15

16. Lecciones aprendidas: sobre el lideraje
El lideraje (debemos identificar a los líderes naturales) y el
método son muy importantes.
El papel de los administradores y moderadores es fundamental:
- La gente quiere participar; debemos saber motivarla:
· Implicar a los participantes, hacer que se sientan parte del proceso.
· Dar incentivos (reconocimiento, premios).
- Definir y comunicar a los participantes los objetivos comunes.
- Combinar actividades virtuales y presenciales que ayuden a
crear lazos interpersonales.
- Gestionar las emociones. Miedos iniciales, por
desconocimiento, para relacionarse profesionalmente con
herramientas 2.0. Inseguridad a la comunicación por escrito
en los blogs, foros, wikis...
16

17. Errores a evitar: en el trabajo colaborativo
1. Tener en cuenta que las estructuras organizativas
son rígidas y con poca transversalidad.
2. Respetar el carácter de aprendizaje de las
comunidades – grupos y además de orientarlas
Day 26--The pen(cil) is mightier than the sword © dieselbug2007 CC –BY –NC – 2.0
claramente a la mejora productiva.
3. Hacer periódicamente
métricas que
demuestren el retorno
(ROI) a la organización.
17

18. en herramientas
y entornos 2.0
¡Muchas gracias!
Dirección General de Atención Ciudadana
IDG ‘Redes sociales’
www.slideshare.net/gencat Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative
Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación
pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna
Barcelona, 9 de junio de 2009 restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de
Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede
consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
18