La Generalitat de Cataluña ha establecido una estrategia para gestionar su presencia en las redes sociales a través de la creación de perfiles y cuentas verificadas. El Departamento de Atención Ciudadana gestiona la edición de blogs, Twitter, Facebook, LinkedIn y repositorios multimedia mediante herramientas como Cotweet y FireUploader. Los departamentos pueden solicitar acceso a estas plataformas siguiendo un procedimiento establecido.

1. La Generalitat de Catalunya
a les xarxes socials
Obertura i autorització
de perfils i comptes
de la Generalitat de Catalunya a:
blocs, Twitter, Facebook, Linkedin,
Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious
Jordi Graells i Costa. DGAC
Barcelona, 16 de setembre de 2010
www.slideshare.net/gencat
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència)
i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1

2. L’experiència de la Generalitat
de Catalunya a les xarxes
socials reafirma la idea que:
2 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

3. les eines no són rellevants...
3 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

4. ... però l’estratègia, sí!
4 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

5. Quines xarxes socials?
5 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

6. L’etapa inicial: els perfils
gencat-DGAC a les xarxes socials
bloc
6 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

7. A quines xarxes socials?
1. Bloc Wordpress: eina de publicació de continguts
en servidors propis. Relaciona totes les altres.
2. Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes
que persegueixen que les persones interaccionem.
Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a
partir dels contactes de professionals i la col·laboració
de les organitzacions (empreses i administracions).
3. Altres repositoris i eines per compartir arxius
de vídeo, imatges, presentacions i enllaços en
xarxa: Youtube, Flickr i Slideshare.
Delicious: no requereix d’eina d’edició.
7 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

8. 1. Plataforma de blocs
corporatius en Wordpress
8 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

9. 1. Blocs a servidors propis
Procés de sol·licitud
http://suport.gencat.cat/framedesk/docexp/dbd.asp?ver=8177
1. Petició a http://suport.gencat.cat amb formulari:
2. Entrevista amb el responsable funcional de ‘blocs gencat’ per validar-lo
3. Si és positiva, implementació del bloc.
9 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

10. 2. Edició de les xarxes socials
10 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

11. Procediment de sol·licitud
La DGAC
Un departament, servei o marca
amb Comptes a les xarxes socials
bústies de
correu-e
Sol·licita corporatiu Edició de Twitter a Cotweet
a DGAC crea
presència
a xarxa Avatar
social:
TW, FB,
LK
La DGAC
Dissenya
a partir dels
criteris PIV Fons
(background)
de la DG
de Difusió
Corporativa Carrega les imatges
a les xarxes socials
i webs corresponents
www.cotweet.com
11 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

12. Procediment d’actuació DGAC
Avatars
treballcat Login ac.sm012@gencat.cat Pwd xxx (13)
Facebook
iniciacat Login ac.sm025@gencat.cat Pwd xxx
1.Comptes
La DGAC
a xarxes treballcat Login ac.sm011@gencat.cat Pwd xxx (13)
amb
socials
bústies de iniciacat Login ac.sm013@gencat.cat Pwd xxx (12)
correu-e Twitter
corporatiu
feinaactiva Login ac.sm014@gencat.cat Pwd xxx (17)
crea
1. Afegir més comptes Twitter amb ‘Add a new account’
2. Entorn
2. Membres. Gestió dels membres de l’equip d’edició
d’edició a
(per la pestanya ’People & Permissions’)
Cotweet
Login:
3. Administradors/ores. La DGAC (account owner) nomena 1
ac.treball@gencat.cat administrador/a (admin) per Cotweet departamental
Pwd: xxxxxxx (12)
12 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

13. Equip d’edició de xarxes socials a la Generalitat
2A. Edició de Facebook i Linkedin
Entorn de treball FB i LK:
- gencat és administradora-
propietària dels comptes.
- departaments, serveis o
marques coadministradors
www.cotweet.com
13 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

14. Equip d’edició de xarxes socials a la Generalitat
2B. Cotweet per gestionar Twitter
Entorn de treball TW:
- Edició de continguts
- Gestió d’administració
i usuaris
www.cotweet.com
14 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

15. 2B. Exemple Cotweet
www.cotweet.com
15 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

16. 2B. Gestió de l’equip Cotweet
www.cotweet.com
16 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

17. 2B. Afegir nou compte a Cotweet
www.cotweet.com
17 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

18. 3. Connector
(plug-in o extensió)
FireUploader de Firefox
per als repositoris multimèdia
18 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

19. 3A. Connector FireUploader
Com en el cas de Hootsuite per a les xarxes socials
generalistes, es tracta de garantir la seguretat,
la transferència i la correcta administració dels perfils
oberts a Youtube, Flickr i Slideshare sense haver
d’accedir directament als seus llocs web.
FireUploader és l’extensió de Firefox que funciona com un FTP
i permet publicar vídeos, fotos i presentacions I gestionar-ne la
publicació (pujar-ne uns quants de cop, editar les etiquetes,
www.fireuploader.com
descripció...).
19 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

20. Equip d’edició de xarxes socials a la Generalitat
3B. Esquema FireUploader
Entorn de treball YT-FL-SL:
- Publicació de continguts
(vídeos, fotos
i presentacions)
www.fireuploader.com
20 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

21. 3C. Procediment de sol·licitud
Comptes als repositoris
La DGAC
Un departament, servei o marca
amb Configura extensió
bústies de FireUploader a USB
correu-e amb usuari i contrasenya
Sol·licita corporatiu
a DGAC crea Fa arribar USB al
presència departament [servei o marca]
en els
repositoris
multimèdia Dissenya Avatar
YT, FL, SL La DGAC
a partir dels
criteris PIV
de la DG
de Difusió
Corporativa Carrega les imatges
als repositoris
www.fireuploader.com i webs corresponents
21 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

22. 3D. Com?
Els departaments [serveis o marca] reben un llapis USB amb la versió
portable de Firefox, amb l’extensió FireUploader degudament
configurada amb codi d’usuari i contrasenya.
www.fireuploader.com
22 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

23. Què reben els departaments?
A. Els departaments [i serveis o marques] reben de la DG d’Atenció
Ciutadana (DGAC) la certificació del procés de gestió de l’edició
de perfils i comptes a les xarxes socials:
- blocs
- perfil de Cotweet (TW), i també FB i LK, per departament i xarxa
- connector FireUploader per a Firefox configurat (YT, FL, SL)
B. La DGAC posa al servei de la xarxa d’administradors/ores la Guia
d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya.
C. El servei de suport es vehicula en el format de comunitat de
pràctica (CoP) a e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.cat entre
les persones que configuren l’equip gencat d’edició de la presència
de la institució a les xarxes socials. Així mateix, la DGAC facilita
el mentoratge (mentoring) amb persones que tria dins la CoP
per acompanyar els processos que estiguin més als inicis.
23 “Les xarxes socials als departaments de la Generalitat de Catalunya” Generalitat de Catalunya. DGAC. Barcelona, 16 de setembre de 2010 CC – BY 3.0

24. Gràcies!
La Generalitat
de Catalunya a les xarxes
socials
Jordi Graells i Costa. DGAC
Barcelona, 16 de setembre de 2010
www.slideshare.net/gencat
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència)
i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
24