GUIA EMPRESAS

1. COLEGIO LATINOAMERICANO
“La cultura une a los Hombres”
GRADO: DECIMO Y ONCE PERIODO: cuatrocorte2 ÁREA/ASIGNATURA: EMPR E SAR I AL
DOCENTE: FREDYLUBINOLIVAR WHATSAPP:3163212140 CORREO: fredyfloch@gmail.com
LOGRO: COMPRENDE QUE ES LA ADMINISTRACION Y EL PROCESO DIRECTIVO
RECONOCE CUALES SON LAS HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
TEMA 1: ADMINISTRACIÓN. QUÉ ES, DEFINICIÓN, SIGNIFICADO, IMPORTANCIA Y
OBJETIVOS
La administración es una labor que se encarga de emplear de la mejor manera los recursos de que dispone, mediante
las funciones de planeación, organización, dirección y control. Una buena administración es esencial para el desarrollo
social y económico, bien sea en el ámbito individual, en la esfera del hogar, en el entorno empresarial o en los escenarios
gubernamentales.
A continuación, aprenderás más sobre qué es la administración, su significado y las definiciones de diversos autores,
comprenderás por qué es importante para los individuos, las empresas y la sociedad en su conjunto y conocerás cuáles
son sus objetivos primordiales. ¡Adelante!
¿Qué es administración?
La administración es un proceso constante compuesto por las actividades de planeación, organización, dirección y
control de determinados recursos, que pueden ser de índole organizacional o personal, a partir de las cuales se busca
el mejor desempeño posible y la obtención de ciertos objetivos, considerando las condiciones del entorno y las
particulares.
En el término administración se unen varios conceptos, de una parte, el campo del saber que abarca todo el
pensamiento y la teoría desarrollados alrededor del tema, de otra, el ejercicio de implementación de dichas teorías
y, por último, las personas que llevan adelante la implementación.
¿Por qué es importante la administración?
. Para este periodo académico se desarrollará las siguientes temáticas:
LA CREATIVIDAD
 TEMA1: LA ADMINISTRACION Y EL PROCESO DIRECTIVO
 TEMA2: PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
 TEMA3: HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVA: OUTSOURCING, BENCHMARKIN, REINGENIERIA,
 TEMA 4: EMPOWERMENT.

Cada temática se abordará mensualmente.A continuación, se anexará la explicación del tema y actividades adesarrollar.

2. La administración es fundamental porque es el órgano encargado del progreso económico organizado, como lo mencionó
Drucker. Por ello, se puede inferir que es indispensable, no solo para el éxito de las empresas con fines de lucro, sino
para la sociedad en su conjunto y para todo individuo que hace parte de ella.
Ciertamente, la administración es transversal a una gran cantidad de actividades humanas, tiene un alto sentido de
ubicuidad. Así, está presente tanto a nivel individual como grupal, en el hogar, en las escuelas, en los hospitales, en los
bancos, en las fundaciones, en las instituciones deportivas, en las municipalidades, en las gobernaciones, en los
estados…
En pocas palabras, se administra todo y, generalmente, cuando se hace bien, los beneficios se difunden entre quienes
se conforman como partes interesadas, miembros de una familia, en el caso de un hogar, clientes y empleados (entre
otros) en el caso de las empresas o todos los ciudadanos de un país, en el caso de los gobiernos nacionales; o en los
casos en que no se hace bien, los perjuicios. Es decir, una administración de alto desempeño y en continuo mejoramiento
puede alcanzar el progreso y el desarrollo de la sociedad permanentemente.
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN?
Los objetivos de la administración resultan ser variados y numerosos, debido a la amplitud de su práctica. Entre ellos
se pueden mencionar los siguientes:
Evitar el caos y el desperdicio de tiempo, dinero y esfuerzo. Es evidente que, la administración es la disciplina de la
optimización de los recursos que soportan la misión de un organismo social, dirigidos al alcance de una visión de
excelencia. (Reza, p. 36)
Promover el incremento de la productividad. Administración es el arte de saber exactamente qué se quiere que hagan
los trabajadores y después vigilar que lo hagan del modo más correcto y económico. (Taylor, citado por Fernández, p.
17) La productividad es aquel equilibrio de todos los factores de la producción que dará el mayor rendimiento con el
menor esfuerzo. (Drucker, 1979, p.62)
Minimizar la incertidumbre. Aunque rara vez se predice el futuro con exactitud, la administración se encarga de
asumir las debidas disposiciones para sacar el máximo provecho de las oportunidades por venir y eludir los riesgos.
(Maheshwari, p. 6)
Impulsar el desarrollo de las personas que conforman una organización. La administración es el proceso por el cual se
crea un clima a través del que los individuos que hacen parte de una organización alcanzan tanto sus objetivos
personales como los de la organización misma. (Gupta, p. 13) La administración tiene que ayudar a sacar lo mejor de
las personas que conforman la organización, para que puedan conocer, decidir y actuar a su más alto nivel.
Crear clientes y mantenerlos. El objetivo de la administración consiste en suministrar los bienes y servicios deseados
por el consumidor a un precio que esté dispuesto a pagar. Solo así puede una empresa obtener ganancias, porque son
los clientes quienes las generan. (Drucker, citado por McGrath y Bates, p. 10)
Generar valor empresarial y social. La administración es una disciplina que posibilita el trabajo articulado en pos de la
creación de valor para las empresas, sus clientes y propietarios, y para la sociedad en general. (Magretta, p. 255)
FUNCIONES DEL PROCESO DE DIRECCIÓN
Las funciones que se pueden destacar del proceso directivo son cinco, y son:

3. 1.- La planificación: es un proceso racional que concluye con la toma de decisiones, es una actividad de reflexión
antes de la actuación. Consiste en establecer cuál es la situación futura deseable para la empresa, fijar los objetivos
que nos llevan a esa situación, y establecer las líneas de actuación para conseguir esos objetivos. Es un análisis de qué
es lo que queremos.
2.- La organización: una vez que se tienen definidos los objetivos, será necesario establecer una estructura
formalizada en la que queden determinados los papeles o funciones que han de asumir los miembros de la organización,
de esta forma cada elemento que compone la organización tiene conocimiento de la función que tiene que desempeñar
para conseguir los objetivos establecidos.
3.- La ejecución: consistirá en que se realicen las acciones planificadas. Dirigir esas actividades o acciones.
4.- La coordinación: es una función clave, consiste en lograr armonizar y sincronizar las actividades de los individuos
que componen la organización. Asegurarse que todos ellos dirigen sus esfuerzos hacia la consecución de los objetivos.
ACTIVIDAD
1. QUE ENTIENDES POR ADMINISTRACION:
2. POR QUE ES IMPORTANTE LA ADMINISTRACION:
3. ENUNCIO CADA UNO DE LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION:
 TEMA2: PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
1. Unidad de mando
Un empleado de la empresa debe responder, recibir órdenes e informar a un único superior.
Si son varias las personas que dirigen y ordenan a un trabajador se produce el desorden y mermará
la disciplina, eficiencia, productividad y rentabilidad de la empresa.
Para ello la empresa debe contar con un organigrama en el que se fijen de manera clara las cadenas
y líneas de mando en la empresa, existiendo una cabeza en la alta dirección y transmitiéndose la
autoridad de manera vertical.
2. Autoridad y responsabilidad
Cada directivo de la empresa, en cualquier nivel, debe tener una autoridad que esté perfectamente
equilibrada con sus responsabilidades.
Si alguien tiene autoridad muy por encima de su responsabilidad en la organización abusará de esa
autoridad y si tiene que responder muy por encima de la autoridad se sentirá frustrado y no podrá
realizar bien sus cometidos.
Debemos hacer una distinción entre autoridad y poder, este último es la capacidad de hacer cosas
mientras que la autoridad se refiere al derecho a hacerlas.
3. Unidad de dirección

4. Todas las actividades de la empresa que tengan una misma naturaleza y un mismo objetivo deben
estar dirigidas por un mismo mando y sujetas a unos mismos principio y procedimiento.
Así, el departamento como marketing, producción o administración tendrán, cada uno de ellos, un
único superior jerárquico y estarán sujetos, también cada uno de ellos, a unos mismos
procedimientos y políticas.
4. Centralización
En una estructura totalmente centralizada la cabeza de la organización tiene toda la autoridad y
poder mientras que en una descentralizada esas funciones de autoridad y poder se reparten y
comparten entre los distintos mandos y secciones.
Una centralización absoluta tendría el problema de que los directores subalternos no tendrían
ninguna autoridad para desarrollar sus funciones
Por otro lado, una absoluta descentralización hace que la dirección de la empresa no tenga
autoridad ni poder para controlarla.
En la práctica no existen de manera absoluta ninguna de las dos: debe haber un equilibrio entre
centralización y descentralización para que la empresa funcione.
5. Subordinación del interés particular al general
Existirán en la organización los intereses de las personas que allí trabajan y los de la propia
empresa; se debe dar prioridad a estos últimos porque, de no hacerlo así, la organización colapsará.
6. Disciplina
No puede la organización sobrevivir sin disciplina, debe existir respeto a las normas y
procedimientos de la empresa.
Lo mejor sería la auto-disciplina, pero si no la hay entonces la disciplina debe ser forzada mediante
órdenes, sanciones y premios.
Los encargados y gerentes de cada sección de la empresa deben tener capacidad de liderazgo para
imponer ese respeto.
7. División del trabajo
La empresa se organizará y dividirá entre personas y departamentos; la división supone
especialización y ésta supone eficiencia, lo que es importante para la productividad, rentabilidad
y eficacia del negocio.

5. Lo ideal será conseguir que en cada puesto de trabajo esté la persona más capacitada y adecuada
para sus funciones por su formación, experiencia profesional y aptitudes.
8. Orden
Orden en las cosas: cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa. Es importante saber dónde
está todo y no tener que perder tiempo buscando cosas.
Orden en las personas u orden social: se busca que esté el hombre adecuado en la función y lugar
adecuados.
Todo en la empresa debe estar en su sitio para poder aprovechar al máximo los recursos.
9. Jerarquía
En la empresa existirá una línea de mando (o cadena escalar) que va desde la alta dirección hasta
los puestos más bajos.
Todo el mundo debe tener muy claro quién es su superior y quién su subordinado.
Esta jerarquía supone una buena comunicación y no debe romperse.
Sin embargo, a veces es necesaria una acción rápida que puede suponer saltarse esta línea de
mando y ponerse en comunicación directa con jefes superiores al nuestro: ésto debe estar previsto
y regulado.
10. Justa Remuneración
Es necesario tener una buena política de remuneración a las personas que trabajan en la empresa,
adecuada a los servicios que prestan, a su experiencia y capacitación profesional.
La remuneración tiene un importante componente económico pero también existe una parte de la
remuneración no económica (respeto, promoción, formación, etc.).
El resultado de gestionar bien las retribuciones a los empleados será una mejor productividad y
calidad de sus servicios.
11. Equidad
Es una combinación de justicia y bondad, su utilización por la dirección de la empresa crea un mejor
ambiente de trabajo e, incluso, devoción de los empleados.
12. Estabilidad del personal
Cada trabajador debe tener el tiempo necesario para adaptarse y aprender a desempeñar bien su
cometido y, una vez que ha conseguido esa adaptación, tener una posición tranquila y estable para
realizar sus tareas.

6. No es una buena política estar renovando personal continuamente.
13. Iniciativa
La dirección o gerencia debe permitir e, incluso, fomentar que los trabajadores realicen su propia
planificación personal de sus tareas y su puesta en práctica.
Deben asumir los trabajadores que, en esta planificación, se van a cometer errores.
El fomento de la iniciativa individual producirá una mayor satisfacción del personal y buenas
aportaciones al negocio.
14. Trabajo en Equipo
No es sólo el fomento de trabajar en equipo sino la creación de un espíritu de cuerpo en el que los
trabajadores se sientan integrados y motivados por unos objetivos comunes.
Esto creará un mucho mejor ambiente de trabajo.
ACTIVIDAD
 ELABORO UN MAPA CONCEPTUAL CON LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION
TEMA 3 LAS HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
Benchmarking - ¿Qué es el benchmarking?
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la
comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado
Al igual que el benchmarking, llevar las cuentas al día es una buena práctica para tu negocio. Comienza a
poner orden en tus cuentas y facturas usando SumUp Facturas. Comienza ahora.
El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un
proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las
organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
En resumen, el benchmarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar sus métodos,
sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prácticas en atención y
servicio al cliente.
¿Qué Es Outsourcing?

7. Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o organización identifica un proceso dentro
de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar en optimización, involucrando a
terceros que son subcontratados para ejecutar esa tarea o actividad.
En otras palabras, consiste en delegar algunas funciones a una empresa o equipo especializado en
ellas, para aumentar la producción, acceder a mejores tecnologías o abaratar los costos dentro
de la organización.
Las tareas van desde mantenimiento de las instalaciones hasta procesos complejos y meticulosos
como la contabilidad o el reclutamiento de talentos.
LA REINGENIERIA
¿Qué es la reingeniería en el campo empresarial?
Este concepto hace referencia a las técnicas implementadas para rediseñar los procesos que un
departamento o una empresa en general realiza dentro de su negocio. Esto da pie al éxito, la innovación, a
fortalecer la empresa, acentuar su desarrollo, mejorar la calidad, mantenerse a la vanguardia y sobre
todo, la mejora continua de los procedimientos poco ortodoxos.
Sin duda alguna, al hablar sobre qué es reingeniería en una empresa nos hacemos a la idea de comenzar
todo desde cero para volverse más moderno, pero la verdad no es así. En esencia, el objetivo es rediseñar
lo ya existente para hacer los procedimientos más eficientes, ahorrando recursos y aumentando los
ingresos
ACTIVIDAD
ELABORO UN CUADRO COMPARATIVO CON LAS HERRAMIENTAS ADMINSTRATIVAS
TEMA: CUATRO QUÉ ES EL EMPOWERMENT
¿Qué es el empowerment?
El empowerment es todo lo contrario al método tradicional donde los directivos y altos cargos ordenan y
los subordinados obedecen sin más. Por lo tanto, su definición hace referencia a la delegación de poder y
responsabilidad en los trabajadores o equipos.

8. De esta forma, no es necesario que los empleados consulten a los superiores para tomar una decisión o
resolver un problema. Ellos tienen la potestad de hacer y deshacer según su criterio, habilidades y
competencias profesionales.
Este término anglosajón es cada vez más tendencia por los cambios, casi obligados, dentro de la
organización empresarial. Los modelos más antiguos han quedado obsoletos y se buscan nuevas metodologías
que favorezcan los procesos.
Los cuatro puntos cardinales del empowerment
Conseguir el empoderamiento de los trabajadores dentro de la empresa puede reportar grandes ventajas
a esta, sin embargo, muchas compañías no tienen claro cómo hacerlo. O incluso peor, no cuentan con los
empleados para iniciar el proceso hacia el empowerment.
Por lo tanto, antes de aplicar esta herramienta en el negocio debemos tener en cuenta que es un proceso
que se extiende en el tiempo, una meta a medio-largo plazo. En primer lugar es necesario verificar los
recursos disponibles y realizar un análisis de los miembros de la compañía.
De este modo, cada empleado estará en sintonía con sus objetivos y sus talentos para conseguirlos.
Asimismo, la formación continua es un valor añadido para seguir motivándolos y alcanzar mejores
resultados.
Seguidamente, después de recopilar los datos es crucial comunicar a los trabajadores los próximos cambios.
Pero no solo se trata de informar, sino de escuchar y valorar la disposición de los empleados.
En este sentido, es posible que exista resistencia al cambio. ¡Es normal! A todos nos da miedo salir de
nuestra zona de confort. Por este motivo, los líderes deben realizar una escucha activa, empatizar y
ofrecer toda la información posible.
Si ha conseguido superar estos dos primeros pasos con éxito, es el momento de que conozca
los principios sobre los que se sustenta el empowerment.
Poder
Puede que este sea el más evidente, la propia traducción del término significa “dar poder”. Pero aunque sea
una certeza, algunas compañías no terminan de interiorizarlo. Para el empowerment es fundamental delegar
la autoridad y las responsabilidades en todos los niveles.
La confianza es la base para delegar. Si usted no confía en sus trabajadores es bastante probable que no
les dé libertad para tomar decisiones. Por lo tanto, si su objetivo es instalar el empowerment dentro de su
negocio, deberá hacer un ejercicio para creer en el talento y las posibilidades de sus empleados.

9. Motivación
El segundo punto “cardinal” del empowerment es la motivación. Esta técnica de por sí sola es muy motivadora
para los trabajadores ya que, al confiar en ellos, su autoestima aumenta. Pero también deben realizarse
acciones extra como la recompensa por los resultados o la consecución de las metas.
Desarrollo
Este punto hace referencia a la capacitación. Es decir, a la formación para mejorar las competencias dentro
de la organización. No basta con seleccionar al trabajador más idóneo, continuar ampliando sus
conocimientos repercutirá positivamente dentro de la organización.
Liderazgo
El liderazgo es esencial en cualquier empresa y proceso que suceda dentro. Ser un buen líder ya no es una
moda, es una necesidad. Por este motivo, cada vez más directivos se forman para poder ofrecer a sus
empleados su mejor versión.
Estudios como nuestro Máster en Desarrollo Personal y Liderazgo pueden ayudarle a integrar habilidades
sociales como la asertividad, aprender a tratar los conflictos o capacitarle para orientar a los equipos.
Pero no solo los altos cargos deben profundizar en el liderazgo. El empowerment hace que todos los
miembros tengan un papel de líder dentro de la compañía.
Beneficios del empowerment para las empresas
Las empresas están descubriendo los beneficios de esta filosofía y pocas son las que pueden resistirse a
aplicarlo. Lo mejor es que sus ventajas no se reducen únicamente a la compañía, sino que los trabajadores
a nivel personal también ganan:
Aumento de la autoestima.
 Mayor motivación de los equipos.
 Crecimiento del compromiso.
 Desarrollo de competencias, habilidades, destrezas.
 Mejores resultados.
 Ahorro de tiempo.
ACTIVIDAD
1. QUE ES EL EMPOWERMENT
2. EXPLICO A TRAVES DE UN MAPA MENTAL CON LOS CUATRO PUNTOS CARDINALES.

10. Colegio latinoamericano
La cultura une a los hombres
ASIGNATURA: EMPRESARIAL PERIODO:4 CORTE 2 GRADO: 1 0 Y 1 1 JORNADA: JM,
DOCENTE: FREDY LUBIN OLIVAR CHARRY
LOGRO:
 COMPRENDE QUE SON LAS HERRAMIENTAS ADMINSIT RATIVAS
 RECONOCE CADA UNA DE LAS HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
CUESTIONARIO EXAMEN FINAL
PERIODO 4-CORTE 2 2023
1. ¿QUE ES LA ADMINISTRACION?
2. ¿QUE ES EL PROCESO DIRECTIVO?
3. ¿CUALES SON LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION?
4. ¿QUE ES EL BENCHAMARKING?
5. ¿QUE SIGNIFICA EN INGLES MARKETING?
6. ¿EN QUE SE ENFOCA EL MARKETING EN LA ACTUALIDAD?
7. ¿CON QUE DISCIPLINAS SE INTERRELACIONA EL MARKETING?
8. ¿CUAL ES EL OBJETIVO DEL MARKETING?
9. ¿CUAL ES EL PROCESO DEL MARKETING?
10. ¿QUÉ ES EL BENCHMARKING?
11. ¿OBJETIVOS DEL BENCHMARKING?
12. ¿TIPOS DE BENCHMARKING?
13. ¿QUÉ ES OUTSOURCING?
14. ¿PARA QUE SIRVE LE OUTSOURCING?
15. ESCRIBA LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
16. ¿QUE ES LA REINGENIERIA?
NOTA:
RECUERDA
 ESTAR A PAZ Y SALVO EN SECRETARIA
 ESTUDIAR PARA LA SUSTENTACIÓN
¡SUERTE!