Gurú es una comunidad online de recomendaciones comerciales creada por Carvajal Información. Tiene como objetivo aprovechar la inteligencia colectiva para ayudar a las personas a tomar mejores decisiones de compra. Para lograrlo, Carvajal creó un Social Business Lab enfocado en la co-creación con los consumidores y el beneficio mutuo de las comunidades y anunciantes. A través de estrategias de participación y medición, Gurú ha logrado construir una gran comunidad que aporta al negocio de Carvajal a través de

2. BUENOS DÍAS.

3. GURÚ
EL SOCIAL
BUSINESS LAB

4. QUÉ ES GURÚ?
POR QUÉ UN SOCIAL BUSINESS LAB?
OBJETIVOS DE NEGOCIO
ESTRATEGIA Y EJECUCIÓN
RESULTADOS
EL FUTURO

5. QUÉ ES GURÚ?

6. CARVAJAL INFORMACIÓN. CASI 60 AÑOS IMPRIMIENDO
LA GUÍA TELEFÓNICA.

7. DURANTE MUCHO TIEMPO, EL MEDIO DE INFORMACIÓN
COMERCIAL MÁS CONSULTADO DEL PAÍS.

8. CON LA APARICIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS SOCIALES, LOS
HÁBITOS DE CONSULTA EMPEZARON A CAMBIAR…

9. Y NACIÓ UN NUEVO NEGOCIO DE INFORMACIÓN
COMERCIAL, BASADO EN LA RECOMENDACIÓN

10. DE LA DIRECCIÓN Y EL TELÉFONO 
AL “ES BUENO”, “ES CARO”, “RECOMENDADO!”.

11. GURÚ ES UNA COMUNIDAD DE RECOMENDACIONES
COMERCIALES ONLINE.

12. A PARTIR DE LA INTELIGENCIACOLECTIVA, QUEREMOS QUE
LAS PERSONAS TOMEN MEJORES DECISIONES DE COMPRA.

13. POR QUÉ UN SOCIAL BUSINESS LAB?

14. PARA CARVAJAL, LAS REDES SOCIALES SON UN MEDIO DE
COMUNICACIÓN ENTRE ANUNCIANTES Y CONSUMIDORES

15. MÁS QUE UN ESPACIO DE CONVERSACIÓN, ES UN ESPACIO
DE INTELIGENCIACOLECTIVA Y BENEFICIOS MUTUOS.

16. CREEMOS TANTO EN ESTO, QUE ENTENDEMOS LA CO-
CREACIÓN COMO UN NEGOCIO, MÁS QUE COMO UNA MODA.

17. POR ESO HABLAMOS DE SOCIAL BUSINESS.

18. UNA FORMA DE EXPANDIR EL NEGOCIO, QUE SE BASA EN
NUEVAS REGLAS INNEGOCIABLES:
1
LA PALABRA “CONSUMIDOR” NO ES OFENSIVA. SE REFIERE A
PERSONAS QUE TIENEN DERECHO A EXIGIRLE A LOS ANUNCIANTES.
2
TODO LO QUE BENEFICIE A UN ANUNCIANTE, DEBE BENEFICIAR
PRIMERO A LA COMUNIDAD. ELLA ES EL CENTRO DE TODO.
3
LAS RECOMENDACIONES SON INTOCABLES.
SEAN BUENAS O MALAS SON LA VOZ DE LA GENTE
Y LOS ANUNCIANTES TIENEN QUE RESPETARLAS.
4
ESTAMOS DEL LADO DEL CONSUMIDOR. SI LE OFRECEMOS
VERDADERO VALOR, TODO NUESTRO NEGOCIO SE MUEVE.

19. OBJETIVOS DE NEGOCIO

20. 1. ACOMPAÑAR EL LANZAMIENTO DE LA MARCA.
2. CONSTRUIR UNA COMUNIDAD DE INTELIGENCIA COLECTIVA.
3. APORTAR AL REVENUE DE LA COMPAÑÍA.

21. ESTRATEGIA Y EJECUCIÓN

22. DISEÑAMOS UNA ESTRATEGIA QUE BUSCABA:
CREAR UNA COMUNIDAD QUE FUERA EL REFERENTE
LATINOAMERICANO DE RECOMENDACIONES.

23. DIVIDIDA EN TRES ETAPAS:
AWARENESS QUE CONOCIERAN LA MARCA.
USO QUE USARAN LOS PRODUCTOS.
CERCANÍA QUE ESTABLECIÉRAMOS UNA RELACIÓN.

24. Y QUE CONVERSARA Y GENERARA CONTENIDO A PARTIR DE
UNOS EJES ESTRATÉGICOS CLAROS:
INTELIGENCIA
COLECTIVA
CONTENIDO
RECOMENDACIÓN
‘GENÉRICO’
ANUNCIANTES USO

25. UNA ESTRUCTURA ESTRATÉGICA, DE CONVERSACIÓN Y DE
MEDICIÓN RIGUROSA Y CONSTANTE:
INTELIGENCIACOLECTIVA 30%
RECOMENDAD. LOCALES
RECOMENDACIÓN 20% FECHAS ESPECIALES
ENTRETENIMIENTO
USO 20%
ANUNCIANTES 20%
CONTENIDO ‘GENÉRICO’ 10%
EJES ESTRATÉGICOS PARTICIPACIÓN SUB-EJES / TEMAS

26. UNA ESTRUCTURA ESTRATÉGICA, DE CONVERSACIÓN Y DE
MEDICIÓN RIGUROSA Y CONSTANTE:
INTELIGENCIACOLECTIVA 25% 14%
RECOMEN. LOCAL 37%
RECOMENDACIÓN 30% 22% FECHAS ESPECIALES 20%
ENTETENIMIENTO 11%
USO 15% 24%
ANUNCIANTES 15% 19%
CONTENIDO ‘GENÉRICO’ 15% 17%
EJES ESTRATÉGICOS PARTICIPACIÓN SUB-EJES / TEMAS

27. RESULTADOS

28. 140.000 FANS EN 8 MESES
PTAT 22% - 30%
PROYECCIÓN DIC.: 400K FANS

31. LAS REDES SOCIALES HOY EN
DÍA HACEN PARTE DE LA OFERTA
COMERCIAL DE LA COMPAÑÍA. :)

32. FORMAS DE MONETIZACIÓN:
1
TRYSUMERS
2
CO-BRANDINGS
3
JUEVES DE CUPONES
4
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

40. EL FUTURO ( CERCANO )

41. LA PRIMERA PLATAFORMA DE GAMIFICATION
DESARROLLADA POR UNA MARCA DE RECOMENDACIÓN.

42. UN SISTEMA INTEGRADO DE PUNTOS E
INCENTIVOS, CONECTADO CON LA FUERZA COMERCIAL DE
CARVAJAL INFORMACIÓN.

43. EJERCICIOS DE MICRO-SEGMENTACIÓN QUE GENERAN
ACCIONES CON ANUNCIANTES.

44. @JoseMBuitron
@RodrigoReyes
@CiudadGuru
@SanchoBbdo

45. THE WORK
THE WORK
THE WORK
IT’S WORKING