El documento presenta la historia de una compañía de seguros que ha hecho las cosas al revés, excepto en comunicaciones. Describe una investigación que encontró que los consumidores ven a los seguros como irrelevantes, deshonestos e intangibles. La compañía ha desarrollado productos que construyen su marca y cambian comportamientos anulando esos inhibidores. También propone estrategias de comunicación digital y crowdsourcing para acercarse a los jóvenes y potenciar el boca a boca de sus fans.
Desarrollo web para el aumento de ventas: comercio electrónico y comunicación digital.
• Aplicaciones y páginas web: CMS, gestores de contenidos.
• Posicionamiento en buscadores:
Posicionamiento natural (SEO) y marketing en buscadores (SEM).
• Usabilidad y diseño.
Fidelización de clientes, tasa de conversión,
valor añadido de la usabilidad.
• Publicidad online
Redes de búsqueda y redes de contenidos. Redes sociales: el rol del community manager.
Clever Consulting - Desarrolla Tu Web y aumenta tus ventasClever Consulting
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Redes de búsqueda y redes de contenidos. Redes sociales: el rol del community manager.
Maestría UP - Tecnología, innovación y la evolución de las comunicacionesGustavo Ross Quaas
Universidad Panamericana - Maestría en Comunicación 2014
Desde que el Homo Sapiens superó a las demás especies humanas no ha evolucionado biológicamente, pero su acelerada evolución cultural en los últimos años lo podría llevar a la obsolescencia del conocimiento y de ahí a la singularidad tecnológica.
Los cambios sociales y en los negocios resultantes en la era post-convergencia son impredecibles. La única constante es el cambio.
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Maestría UP - Tecnología, innovación y la evolución de las comunicacionesGustavo Ross Quaas
Universidad Panamericana - Maestría en Comunicación 2014
Desde que el Homo Sapiens superó a las demás especies humanas no ha evolucionado biológicamente, pero su acelerada evolución cultural en los últimos años lo podría llevar a la obsolescencia del conocimiento y de ahí a la singularidad tecnológica.
Los cambios sociales y en los negocios resultantes en la era post-convergencia son impredecibles. La única constante es el cambio.
Jonathan Lee, Managing Director, Brand Strategy, and Ken Allard, Managing Director, Business Strategy at HUGE, gave this presentation at "Ambidexterity 2," the VCU Brandcenter's Executive Education program for account planning on June 24th at the VCU Brandcenter in Richmond, VA.
Primero las personas, para encontrar los insumos suficientes para conectar a través de experiencias únicas. Con ideas relevantes que sean aplicables mas allá del medio (on-off). Marketing de conexiones.
Para saber cómo es el futuro, hay que conocer el hoy. Presentación de una investigación realizada especialmente para este Congreso, que permite prever las nuevas tendencias en innovaciones, canales y medios de pago. Información para “ver el mañana” y planificar las estrategias de desarrollo y posicionamiento.
Nora D’Alessio, Vicepresidente de D'Alessio IROL
El dilema de las redes sociales. Reflexiones sobre el documental del mismo no...Ismael Lozano
Análisis de las consecuencias neuronales, psicológicas y sociales de las exposición incontrolada a las redes sociales, tomando como base el documental del mismo nombre.
Marketing para llegar a un consumidor más complejo.
Estamos viviendo la mayor revolución en la forma
de consumo de toda la historia. El entorno y los
consumidores se han transformado completamente
y sólo quienes estén preparados para adaptarse
liderarán el nuevo escenario. ¿Lo estás tú?
Jonathan Lee, Managing Director, Brand Strategy, and Ken Allard, Managing Director, Business Strategy at HUGE, gave this presentation at "Ambidexterity 2," the VCU Brandcenter's Executive Education program for account planning on June 24th at the VCU Brandcenter in Richmond, VA.
Primero las personas, para encontrar los insumos suficientes para conectar a través de experiencias únicas. Con ideas relevantes que sean aplicables mas allá del medio (on-off). Marketing de conexiones.
Para saber cómo es el futuro, hay que conocer el hoy. Presentación de una investigación realizada especialmente para este Congreso, que permite prever las nuevas tendencias en innovaciones, canales y medios de pago. Información para “ver el mañana” y planificar las estrategias de desarrollo y posicionamiento.
Nora D’Alessio, Vicepresidente de D'Alessio IROL
El dilema de las redes sociales. Reflexiones sobre el documental del mismo no...Ismael Lozano
Análisis de las consecuencias neuronales, psicológicas y sociales de las exposición incontrolada a las redes sociales, tomando como base el documental del mismo nombre.
Marketing para llegar a un consumidor más complejo.
Estamos viviendo la mayor revolución en la forma
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consumidores se han transformado completamente
y sólo quienes estén preparados para adaptarse
liderarán el nuevo escenario. ¿Lo estás tú?
Los medios sociales y su influencia vslideshare Enrico Becerra
Los Medios Sociales y su Influencia es una presentación que permite entender conceptos básicos de la Web Social para dar un paso sólido. También, se define una metodología estándar para
En el pasado, el concepto creativo y la investigación de mercado permitía generar una idea que era trabajada por las agencias para construir marca; el consumidor recibía la publicidad por canales convencionales, cuando se ocupaba Internet era principalmente para el uso de e-mails y envío de e-mailing, pero siempre como medio complementario. Si formaba parte del plan de medios 360º, ocupaba una mínima rebanada de la torta, en comparación a los recursos destinados para los otros medios de comunicación.
Con la aparición de las Redes Sociales nace el concepto de “Social Media” y con él una nueva forma de construir marcas, donde el consumidor nos retroalimenta instantáneamente, lo que permite tomar decisiones en consenso con los usuarios, sus públicos y clientes y no de manera unilateral como se hacía antes.
Se manifiesta con este nuevo paradigma de hacer Marketing, una problemática que se encuentra bajo el escrutinio dudoso de su uso efectivo y exitoso, por parte de las marcas.
Por el hecho de haberse convertido durante estos últimos años en una herramienta de comunicación, relaciones públicas, fidelización, comercialización, construcción de marca, se considera como un nuevo integrante del plan de medios en la repartición de presupuestos, se denota interés y se vuelve necesario para las empresas, debido a que constituye una nueva vía para la mejora continua, pero se degenera en su uso corporativo, porque no se consideran las reglas de uso, de este modelo de comunicación sistémico.
María Isabel Jaramillo F., Directora de la Unidad de Servicios de Mercadeo de Bancolombia.
27º Congreso Internacional de Marketing Financiero.
Septiembre 2011
Esta presentación, expuesta en el Consumer Goods Forum 2014 en Medellín ante los retailers más importantes de Latinoamérica, plantea que los Early Adopters somos una muestra relevante con la que el retail puede prepararse para afrontar los retos tecnológicos que conlleva el marketing omnicanal.
Esta presentación expone la competencia de consultoras de negocio como McKinsey, Deloitte y Accenture como un tema crítico para el negocio de las agencias de publicidad, y la consecuente necesidad de mejorar el perfil de los profesionales de la industria para blindar dicha competencia.
También muestra 5 cosas claves que cualquier profesional debería saber en esta época en la que la oferta digital tiene una participación cada vez mayor en el presupuesto de los clientes.
En esta, la séptima clase de Pensamiento Fragmentado, se expone una noción diferente del planning digital, que parte del principio de la impredecibilidad del mundo digital y propone 6 puntos para enfrentarla.
Al final, dicha impredecibilidad debe ser asumida con disciplina, un sistema de medición y un esquema de experimentación que permita aprender metódicamente.
Todo el mundo tiene una idea de negocio ganadora, que lo va a llevar de empleado a millonario. El problema es que (casi) nadie trabaja por hacer realidad esa idea. Por eso una idea no vale nada.
En esta presentación dirigida a futuros emprendedores, expuesta en el evento "Del dicho al hecho", realizado en Bogotá el martes 7 de mayo de 2013, propongo 10 puntos para tener éxito al comenzar un emprendimiento, basados en algunas experiencias que he tenido como emprendedor.
La segunda clase ilustra cómo utilizar el Pensamiento Fragmentado para lograr ser más disciplinado. En ella se establecen objetivos profesionales y proyectos personales, que luego serán ejecutados y monitoreados durante el curso.
Esta clase, la última directamente relacionada con la disciplina en el planning, presenta el concepto de los algoritmos del día a día. Secuencias de acciones que, de manera organizada, permiten ser más eficientes en las tareas propias del planning y la vida en general.
La tercera clase de Pensamiento Fragmentado busca explicar el concepto del Conocimiento Estructurado y enseñar a entender cómo pensamos y actuamos. Esta habilidad de la consciencia voluntaria nos permite aprender mucho más rápido, ser más productivos y fortalecer la disciplina tanto laboral, como para lograr cualquier objetivo.
La segunda clase de Pensamiento Fragmentado pretendía mostrar cómo, a partir de la fragmentación y la visualización ( visual thinking ), se puede fortalecer la disciplina para lograr objetivos específicos. Antes que aprender sobre cualquier tema, es de lejos más importante aprender a ser disciplinado.
Conferencia presentada en la Universidad Sergio Arboleda. El objetivo de la conferencia era explicar la curiosidad y la disciplina como dos habilidades claves en un planner.
Esta es la presentación del taller "Perdiendo el miedo a las redes sociales", realizado el 10 de marzo de 2012.
El objetivo de la charla era mostrar de manera muy práctica cómo diseñar una estrategia de social media.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
5. “ En tiempos donde nadie escucha a nadie En tiempos donde todos contra todos En tiempos egoístas y mezquinos En tiempos donde siempre estamos solos…” de Al lado del camino, de Fito Páez equidad respeto responsabilidad transparencia
6. “ En tiempos donde nadie escucha a nadie En tiempos donde todos contra todos En tiempos egoístas y mezquinos En tiempos donde siempre estamos solos…” de Al lado del camino, de Fito Páez equidad respeto responsabilidad transparencia
7. “ Cuando entré a Sura me dijeron ‘busque cómo pagar … no busque cómo NO pagar …” John Jairo Uribe
27. Dos causas: 1. Push : falta de asesores / canales 2. Pull : bloqueo cultural / inhibidores
28. “ La definición de ser una empresa con todos los canales de distribución está basada en la ineficiencia que hasta la fecha tiene el sector asegurador para llegar a todos los niveles de la población y, más relevante aún, no haber alcanzado a cubrir la oferta de soluciones a más del 50% de la población con mayor poder adquisitivo.” Gonzalo Alberto Pérez R. Informe Anual 2009
29. push 4.638 Asesores* ( todos los colombianos ) 1.070 Agencias 111 Corredores 538 Dependientes 2.919 Independientes
31. Investigación + Fuentes Cualitativa: Entrevistas a profundidad 25 usuarios de seguros 10 clientes de Sura Cuantitativa: Exploración Cuantitativa 100 usuarios de seguros 50 clientes de Sura Blue Book 2006 ( Remolina Estrada & Sonar Services ) 1.100 entrevistas presenciales a profundidad NSE 2 – 6 Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira Convención Fasecolda 2007 Cultura y penetración del seguro en Colombia
47. Pasa que nos demostraron que tenemos cómo anular los 3 inhibidores
48. Hicimos una investigación en dos fases: Cualitativo : 25 usuarios de seguros y 10 de Sura Cuantitativo : 100 usuarios de seguros y 50 de Sura 70% Nos califican con 5 ( en una escala de 1 a 5 )
51. Personas que nos usan con frecuencia y que se sienten felices de estar con nosotros
52. Y que además tienen un efecto poderoso en los que no están con nosotros
53. ( nuestro océano azul ) ( los seguros hoy) ( nosotros) ( nuestros fans) ( los que no tienen seguros )
54. Cuando un fan de Sura le cuenta a alguien sobre su seguro, hace evidente una diferencia
55. no cree en los seguros es un fan de Sura “ Yo uso mi seguro de auto aunque no me estrelle …” “ Mmm … yo estaba equivocado sobre lo que era un seguro …”
62. “ Yo creo que es sólo para ver películas…” “ Nunca volví a cargar un portátil” “ Puedo trabajar en cualquier parte” “ Centralicé todas mis notas” “ Me sirve como catálogo y como datáfono” utilidad
63. La gente le cree a la gente gente ( que comunica la utilidad )
76. En conclusión, una campaña que: 1. Va a cambiar comportamientos 2. … a partir de anular los inhibidores 3. Y que va a ser contada por ex-incrédulos, hoy fans
105. Pero hoy en día, hay tres cosas que nos alejan de ellos: 1. No tenemos productos que les interesen 2. No sabemos cómo hablarles 3. No existimos en Internet
118. Pero hoy en día, hay tres cosas que nos alejan de ellos: 1. No tenemos productos que les interesen 2. No sabemos cómo hablarles 3. No existimos en Internet
119. Y aunque son tres problemas diferentes, podemos pensar en una misma solución
120. Bienvenidos a la época del crowdsourcing ( outsourcing ) ( crowd ) +
136. Collective Buying Power ( ecuación perfecta ) A la gente le interesa / mueve a más gente Lo hace a través de las redes que usa a diario A los anunciantes les interesa ( volumen ) Tiene una curva de aprendizaje sencilla
138. Los medios digitales vistos como canales ( push + pull ) Vamos a comenzar por conversar con los jóvenes Estamos dispuestos a desarrollar productos relevantes El crowdsourcing es poderoso y sobretodo rentable Vamos a comenzar un proceso , no ha dar un paso final entonces?
140. Página en Facebook Micrositio de Sura - Insighting ( conversación ) - Captación de BBDD - Desarrollo de productos relevantes - Difusión viral de la iniciativa
152. Por lo general, un fan le dice cosas a las personas que las influencian Influencian su percepción Influencian su disposición a oír Influencian su decisión de compra Influencian su comportamiento
166. Una compañía que lo ha hecho todo al revés, menos la comunicación Líder de un mercado que podría ser 80% más grande Unos consumidores que no creen en los seguros Que creen que son Irrelevantes , Deshonestos e Intangibles Unos fans que se convirtieron porque los productos son contundentes Una oportunidad de hacer comunicación opuesta a la categoría Una campaña contada por los fans Que construye marca a partir de los productos Y que cambia comportamientos anulando los inhibidores
167. Unos jóvenes que nos ven como lejanos No tenemos productos para ellos, y no sabemos cómo hablarles Somos invisibles en Internet, porque la gente no habla de nosotros Una época en la que la masa trabaja por las marcas ( crowdsourcing ) Una misma solución a los tres problemas Investigación, desarrollo y voz a voz con un mismo esfuerzo Jóvenes afiliados con la marca, que quieren ponerse la camiseta
168. Unos fans que siempre han hablado bien de nosotros Que han influenciado a sus redes positivamente Y que, sin esperar nada, nos han ayudado a vender El primer plan de Fidelización por Referidos que funciona al revés Sin zanahorias visibles que traen referidos inútiles Un plan que busca sorprender positivamente Para multiplicar el voz a voz de nuestros apóstoles