Este documento presenta varios temas relacionados con el pensamiento fragmentado y la relatividad. Explica que la verdad no existe realmente sino que depende del consenso cultural, y que los marcos de análisis son estructuras útiles a pesar de ser construcciones. También analiza cómo medir el desempeño de un community manager y si un fee de $20 millones es alto o bajo, ilustrando el uso de marcos de análisis.

1. Rodrigo Reyes Restrepo
Pensamiento Fragmentado
Clase #03 / 09.05.12

2. Clase #03
Nada es lo que parece.
Relatividad y frameworks de análisis

3. Index.
La verdad no existe; el consenso sí.
El movedizo problema de la relatividad.
Las estructuras como espejismo.
Marcos de análisis.
Ejercicio final.
Pensamiento Fragmentado

4. 1. La verdad no existe; el consenso sí.

5. “Whathappensisfact, nottruth.
Truthiswhatwethinkaboutwhathappens.”
Robert McKee

6. Los seres humanos entendemos y organizamos todo
a partir del lenguaje.

7. La discusión sobre la verdad no se trata de qué existe y
qué no, sino de cómo percibimos lo que existe.

9. Operativamente, la muerte es solo la terminación
de la vida. Tan simple como suena.

11. Pero la muerte tiene un significado ( semántico ) y unas
connotaciones muchísimo más profundas…

12. Sencillamente la muerte no tiene nada de malo
( ni de bueno ). Es un hecho.

13. Estrictamente, son dos asesinatos.
Pero para nosotros significan cosas totalmente diferentes.

14. La VERDAD no existe. Lo que existe es un consenso*
con respecto a los hechos.
* No necesariamente un consenso voluntario o explícito.
Por lo general, es un consenso cultural predeterminado.

15. percepción
Esa diferencia entre la realidad y la verdad, es el
campo de práctica de la argumentación.
realidad

16. Corolario
Si nada es verdad, todo puede ser argumentado.
La verdad es un problema de persuasión.

17. 2. El movedizo problema de la relatividad.

19. Si todo es relativo, ¿cómo podemos siquiera comunicarnos?

20. a bcd e fg …
Reglas Sintácticas + Reglas Semánticas

21. El deber ser no existe. Es solo un consenso.

22. La desobediencia civil plantea que, si la gente decide no
aceptar la autoridad del estado, éste pierde su autoridad.

23. Si los conductores no respetan las señales de tránsito y
no hay quién las haga respetar, son solo latas pintadas.

24. Las estructuras son la base de todo.

25. 3. Las estructuras como espejismo.

27. Si todo es relativo, uno está en mar abierto.

29. Las estructuras son como una plataforma petrolera.
Sólidas, a pesar de ser construidas sobre “la nada”.

30. Los marcos de análisis son una de las estructuras más
útiles, porque permiten entender, medir y avanzar.

31. ( un secreto )
Entre más robusta, estricta y clara sea la metodología,
más sólida se ve y se siente la estructura.

32. Por eso, el espejismo de las estructuras consiste en que se
ven y se sienten sólidas, pero en realidad son “armadas”.

33. 4. Marcos de análisis.

34. Los marcos de análisis son la base del pensamiento crítico.

35. Permiten analizar, entender, situar, visualizar,
medir y calificar.

36. Pero lo más importante: permiten responder preguntas.

37. El caso de Igor:

38. IgorInternational.com

39. ¿Qué puede ser más “movedizo” que el naming?

40. pregunta
¿Cómo saber si un nombre de marca
es bueno o malo?

41. Esto es una estructura de análisis.

42. Que trata de organizar información subjetiva.

43. Y lo traduce en un score ( objetivo ).

44. 2 casos reales:

45. pregunta
¿Cómo se mide el desempeño de un
community manager?

46. respuesta
A. ¿Tiene claros los números de sus comunidades?
B. ¿Mejora sostenidamente los indicadores?
Resultados & Métricas C. ¿Es disciplinado con el seguimiento de las métricas?
D. ¿Entiende, cuestiona y enriquece los KPI’s?
A. ¿Propone formas proactivas de enganchar a su comunidad?
B. ¿Propone activaciones y mecánicas que sorprenden al cliente?
Creatividad & Contenido C. ¿Tiene buenas ideas sobre cómo generar contenido propio?
D. ¿Conoce, respeta y enriquece las guías de curaduría de las marcas?
A. ¿Conoce las métricas de su comunidad y sabe cómo obtenerlas?
B. ¿Conoce y aprovecha las herramientas de medición ( gratuitas / pagas )?
Conocimiento Técnico C. ¿Conoce y sabe manejar las herramientas de escucha?
D. ¿Entiende la diferencia entre ejes estratégicos, tópicos y comentarios?
E. ¿Puede explicarle claramente su trabajo a personas de otras áreas?
A. ¿Es bueno presentando su trabajo? ¿Maneja el auditorio?
Habilidades profesionales B. ¿Gestiona y le hace seguimiento a las tareas que involucran a otra área?
C. ¿Es apasionado? ¿Transmite esa pasión a quienes trabajan con él?
A. ¿Está enterado de las últimas políticas de gestión de las redes sociales?
B. ¿Conoce el panorama actualizado de las redes sociales?
Actualización C. ¿Está enterado de las tendencias relacionadas con las redes sociales?
D. ¿Es naturalmente curioso?
E. ¿Tiene una disciplina de investigación que le permita estar actualizado?

47. pregunta
¿Cómo saber si un fee de $20 millones
es mucho o es poco?

48. pregunta
¿Cómo saber si deberíamos pagarlos?

50. Una boya es el primer paso para armar una estructura.
Partan de cualquier dato que sepan con certeza.

51. pregunta
¿Cómo saber si un fee de $20 millones es mucho o es poco?
¿Qué tengo claro?
Porqué vale lo que vale.
Gente / Tiempo ( horas hombre )
¿Qué pueden lograr esas personas en ese tiempo?
¿Qué hacen hoy en día estas personas?
¿Qué lograríamos sin invertir los $20?

52. 5. Ejercicio final.

53. Próxima clase:

54. Clase #04
La curiosidad es el secreto.
Estructuración de análisis

55. Nos vemos.