La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiéndoles interactuar y crear contenido en comunidades virtuales. Se caracteriza por dar un rol activo a los usuarios como generadores de contenido, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios tenían un rol pasivo. Ejemplos de herramientas Web 2.0 incluyen blogs, wikis, redes sociales y servicios para compartir videos y fotos.