La Web 2.0 comprende sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios como creadores de contenido. Se caracteriza por permitir que los usuarios interactúen y colaboren entre sí, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios eran meros espectadores. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir recursos que permiten a los usuarios publicar y compartir contenido generado por ellos mismos.