Este documento describe diferentes tipos de herramientas de colaboración, incluyendo gestión de proyectos en línea, mensajería instantánea, conferencias web, VoIP, y redes sociales. Estas herramientas permiten a los usuarios participar y comunicarse en tiempo real para proyectos, así como compartir archivos y actualizaciones de proyectos. Algunas empresas ya utilizan estas herramientas como mensajería instantánea para comunicarse con clientes sobre préstamos y créditos.

1. Herramientas de
colaboración

2. ¿Qué es?
• Las herramientas de colaboración permiten a los usuarios participar en
lecciones y discusiones en tiempo real.

3. Tipos de herramientas
• 1. Gestión de proyectos y herramientas de colaboración
• Hay varios servicios de suscripción web populares para el seguimiento de los proyectos, publicar actualizaciones, asignar tareas, compartir archivos y la
gestión de trabajo móvil.
• Estas son algunas de las características más comunes de estas herramientas de gestión de proyectos y colaboración online:
• No hay requisitos de software especial, simplemente un navegador web y conexión a Internet
• Permitir a los empleados, gerentes y ejecutivos para seguir claramente el avance de los proyectos, ya que se han completado unos, en pista o hayan
acumulado retrasos
• Permitir a los administradores asignar fácilmente las diferentes tareas a diferentes miembros del equipo y los miembros del equipo para que informe sobre
su progreso
• Todo el mundo tiene acceso a un calendario de grupo con fechas y plazos importantes
• Los miembros del equipo reciben por e-mail o RSS (Really Simple Syndication), avisan cuando hay cambios o se hacen comentarios sobre su proyecto
• Los usuarios pueden compartir fácilmente documentos de cualquier tipo de archivo y colaborar en los cambios
• Los gestores y los ejecutivos pueden imprimir informes sobre la productividad de los empleados, las tasas de terminación de proyectos a tiempo, etcétera
• Empleados independientes y contratados pueden rastrear el número de horas que han trabajado en un proyecto determinado
• Varios de estos programas le permiten actualizar el estado del proyecto desde un dispositivo móvil como una PDA o teléfono móvil
• Algunos programas pueden conectarse a otros servicios Web de gestión de negocios populares como Oracle, SAP o PeopleSoft

4. • 2. Mensajería instantánea
• La mensajería instantánea puede ser una poderosa herramienta de colaboración en el
entorno empresarial. Más rápido que el correo electrónico, menos intrusivo que una llamada
telefónica, es una gran manera de hacer preguntas rápidas, compartir archivos y configurar la
voz, web o videoconferencias.
• Programas como AIM Pro yKonoLive toman mensajería instantánea más allá del simple
chat. Permiten el intercambio de documentos, intercambio de escritorio , conferencia y
mensajería segura y encriptada. Empresas como creditosrapidos10min ya lo utilizan para
realizar la comunicación con sus usuarios, pudiendo obtener información sobre sus
préstamos y créditos y realizando el envío de documento de forma online.

5. • 3. Conferencia web
• En este mundo moderno, las empresas se especializan en la conferencia
Web, conferencia de audio y soluciones de videoconferencia con
herramientas de colaboración integradas. Las herramientas de conferencia
están alojados en un servidor de terceros y se puede configurar fácilmente y
al instante a través de una interfaz web.

6. • 4. VoIP y comunicaciones
• Mediante la integración de todos los tipos de comunicación, (voz, correo
electrónico , mensajería instantánea, fax y video) sobre una red de protocolo
de Internet (IP), es posible gestionar todas sus comunicaciones desde un
único espacio de trabajo de la Web. Las pequeñas empresas pueden utilizar
un sistema simplificado como Skype. Organizaciones más grandes y
complejas podrían emplear VoIP y soluciones de comunicaciones unificadas
de compañías como Cisco o Avaya .

7. • 5. Redes sociales
• Las empresas se están dando cuenta del potencial de las redes sociales online para la
colaboración, la comunicación y la creación de redes internas y externas. Una
empresa puede crear una página o grupo en un sitio de redes sociales populares
como Facebook o construir una red social independiente con un servicio
como Ning.
• Estas son los tipos de herramientas más interesantes con las que se tiene que
trabajar para mejorar la comunicación en el entorno empresarial y que aumentarán
las ganancias de tu empresa.