Este documento describe las herramientas y el proceso para el desarrollo de la innovación. El proceso incluye cinco etapas: 1) comprender el problema mediante investigación y entrevistas con usuarios, 2) identificar oportunidades e insights clave, 3) generar ideas para solucionar el problema, 4) experimentar con prototipos, y 5) iterar el proceso mediante pruebas y mejoras continuas. El documento también enumera varias herramientas como LEGO Serious Play que pueden usarse en cada etapa del proceso de innovación.

1. HERRAMIENTAS PARA EL
DESARROLLO DE
INNOVACION
Prof.
Luis
Dambra
Prof.
Fausto
García

2. Definición
del
problema
Comprender
Implementar
Observar
salir
a
conocer
a
los
usuarios
Sintetizar
conclusiones
y
alternavas
de
solución
Iterar
Iterar
y
corregir
las
soluciones
Prototipar
Bosquejos,
sketching,
modelos,
story
board,
puesta
en
escena,
etc.

3. PROCESO
Abstracto
Concreto Tiempo

4. DETALLE DEL PROCESO
Descubrir Interpretar Idear Experimentar Evolución
Definir desafio Compatir Generar ideas Prototipar
Evaluar
aprendizaje
Preparar
investigación
Buscar
significado
Refinar ideas
Evaluar
prototipos
Construir la
experiencia
Inspirarse
observando.
Preguntar
Estructurar
oportunidades

5. • ASPECTOS DEL PROBLEMA QUE EL
EQUIPOYA CONOCE.
• ASPECTOS DEL PROBLEMA A EXPLORAR.
• ENTREVISTAS:
– GENTE
– EXPERTOS
– INMERSIÓN
– ESCENARIOS SIMILARES
PLANIFICAR LA INVESTIGACIÓN

6. *
CAPTURAR APRENDIZAJE
• BAJAR LOS APRENDIZAJES
– ESPACIO
– NOTAS, FOTOS, IMPRESIONES, CITAS
– COMPARTIR HISTORIAS

7. ESPACIO

8. *
CAPTURAR APRENDIZAJE

12. *
BÚSQUEDA DE SENTIDO
• ORGANIZAR INFORMACIÓN EN
CLUSTERS + NOMBRARLOS
• ENCONTRARY ENUNCIAR INSIGHTS
• REENFOCAR EL PROBLEMA
• REFINAR LOS INSIGHTS

13. • ORGANIZAR INFORMACIÓN EN
CLUSTERS

14. • ORGANIZAR
INFORMACIÓN
EN CLUSTERS

15. *
PREGUNTAS “CÓMO PODRÍAMOS…?”
• “HOW MIGHT WE” QUESTIONS
– ENMARCAR LOS INSIGHTS COMO
PREGUNTAS
– ELEGIR LAS 3 MEJORES

18. IDEAR

20. EXPERIMENTAR

22. Implementación
Herramientas y Metodologías
hFp://www.servicedesigntools.org

34. LEGO SERIOUS PLAY

35. HERRAMIENTAS PARA EL
DESARROLLO DE
INNOVACION
Prof.
Luis
Dambra
Prof.
Fausto
García