El documento define varios conceptos relacionados con la resolución de conflictos. Explica que la negociación es un proceso para resolver conflictos buscando ventajas mutuas. Define el arbitraje como someter una controversia a un árbitro cuya decisión es obligatoria. Describe la mediación como resolver conflictos con ayuda de un mediador imparcial. Además, menciona que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas para resolver diferentes situaciones.

1. República Bolivariana De Venezuela Universidad Pedagógica Experimental “Libertador” Instituto De Mejoramiento Profesional Del Magisterio Extensión Paraguaná República Bolivariana De Venezuela Universidad Pedagógica Experimental “Libertador” Instituto De Mejoramiento Profesional Del Magisterio Extensión Paraguaná INTEGRANTES: CESPEDES D, MARIA L. RODRIGUEZ D., BARBARA

2. LA NEGOCIACIÓN Es un proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones.

3. QUÉ ES EL ARBITRAJE? El arbitraje es un procedimiento por el cual se somete una controversia, por acuerdo de las partes, a un árbitro que dicta una decisión sobre la controversia que es obligatoria para las partes.

4. LA MEDIACIÓN Es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa.

5. TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, educativa,sentimental, empresarial.

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