Este documento describe las herramientas gerenciales que un gerente puede utilizar para analizar factores internos y externos, tomar decisiones ajustadas a la realidad y generar cambios exitosos dentro de una organización. Menciona que las fuerzas internas como los empleados pueden ser resistentes al cambio, mientras que las fuerzas externas como el ambiente económico pueden limitar a la empresa. Además, clasifica las herramientas gerenciales en cinco tipos: creación, selección, procesamiento, difusión e invención, y describe