Este documento describe diferentes herramientas para realizar diagnósticos, incluyendo entrevistas, observación, encuestas, diagramas, mapas y matrices. Las entrevistas permiten comunicación directa, mientras que la observación puede ser sistemática o espontánea. Las encuestas son útiles para obtener información sobre procesos, necesidades y aspiraciones. Los diagramas, mapas y matrices como el diagrama de Venn, matriz DOFA y mapas parlantes pueden utilizarse para organizar y visualizar la información recolectada.