Este documento describe 20 herramientas de la Web 2.0 como blogs, chat, gráficos, compartir archivos, microblogging, suites de oficina en línea, redes sociales y más. Explica brevemente cada herramienta y ofrece ejemplos de aplicaciones populares. La conclusión señala que la Web 2.0 es una web social que permite compartir y modificar contenido generado por los usuarios a través de herramientas como blogs y wikis.