El documento describe diferentes herramientas y métodos del trabajo social como la entrevista, el diagnóstico social y el levantamiento de datos. La entrevista permite intercambiar información entre personas u organizaciones para construir significados sobre un tema. El diagnóstico social implica visitas al domicilio de los usuarios para comprender su situación familiar y ambiental. El levantamiento de datos consiste en describir aspectos físicos e infraestructura de un área y sistematizar la información obtenida.