Este documento presenta información sobre las fases de intervención en un caso social, incluyendo el diagnóstico, la planificación y el informe. En primer lugar, explica qué es un diagnóstico social y cuáles son sus elementos, como ser completo, claro y preciso. Luego, describe el proceso metodológico del diagnóstico, incluyendo la recolección de información, la valoración técnica y los diferentes niveles de diagnóstico. También cubre la identificación de problemas, los criterios para priorizarlos y da un ejemplo. Finalmente

1. FASES INTERVENCIÓN EN CASO SOCIAL
Diagnóstico del caso
Mg. Rosario Beraún Vásquez

2. ¿Qué es un DIAGNOSTICO?
El diagnóstico según M. Richmond, recoger todos
aquellos aspectos significativos que dificulten el
desarrollo personal y/o social de la persona y lo define
como «el intento de efectuar con la mayor precisión
posible una definición de la situación y personalidad
de un ser humano con alguna carencia social», todo
ello considerando las personas con las que interactúa
y las diferentes instituciones que ofrece la comunidad.

3. ELEMENTOS PARA DIAGNÓSTICOS SOCIALES
(Aguilar y Ander-Egg 2013)
Completo: incluyendo toda la información verdaderamente relevante y
significativa
Claro: Empleando un lenguaje objetivo y sencillo que sea fácilmente
comprensible.
Preciso: Distinguir cada una de las dimensiones y factores del problema
discriminando con información útil
Oportuno: Actualizarse para tomar decisiones que afectan la actuación
presente y futura

4. PROCESO METODOLÓGICO DEL DIAGNOSTICO
RECOGIDA DE INFORMACIÓN
❖ Primera entrevista
❖ Visita a domicilio
❖ Entrevista de confirmación
de datos
VALORACIÓN TÉCNICA
❖ valoración técnica, en
función de su formación y
experiencia acumulada.
❖ La explicación de la situación
social y el pronóstico.

5. NIVELES DE DIAGNÓSTICO
PRIMER NIVEL
síntesis descriptiva
Establecer una síntesis
descriptiva ordenada de
la interpretación y
vivencia que las personas
tienen de su situación.
TERCER NIVEL
consiste en el análisis
causal, en la relación entre
los factores y variables
presentes para atribuir
causalidad relacionándolos
entre sí.
conocer su comportamiento
e inferir si cuando se los
relaciona se comportan
como variables causa - efecto
SEGUNDO NIVEL CUARTO NIVEL
la interpretación de sus
causas y efectos
Trata de conocer las
posibilidades de cambio

6. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
Listado de Problemas
1
No le alcanza el tiempo para realizar sus tareas
2
Tiene desaprobado varias asignaturas
3
Permanece en los juegos en red varias horas
4
Sus compañeros de clase se burlan cuando opina en clase

7. CRITERIOS PARA LA PRIORIZACIÓN O JERARQUIZACIÓN
PRIORIZAR es:
Es establecer prioridades , es determinar un
orden de precedentes de acuerdo con el cual se
irán satisfaciendo las necesidades.
No se trata de hacer todo a la vez sino priorizar:
✓¿cuál va primero?
✓¿cuál va después?
✓¿cuál es necesario?
✓¿cuál es la prioridad?

8. Ejemplo

12. 1.Deficiente organización de su tiempo libre
2.Bajo rendimiento académico
3.Ludopatía
4.Victima de bullying
DIAGNOSTICO

13. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
• Smith, M. (1989)Elementos para guiar la investigación en trabajo social.
• UNAM. (2000). Fuentes de Información . En texto para Bibliotecología (20).
México: Files SD..
• https://ocw.ehu.eus/pluginfile.php/16787/mod_resource/content/9/Tema
%204.%20Las%20t%C3%A9cnicas%20documentales%20%281%29.pdf
• Bermejo, M., Pamo, M., Gacia, A.. (2012). Protocolo de Intervención desde
el Trabajo Social. 2013, de Instituto de adicciones de la ciudad de Madrid
Sitio web:
https://pnsd.sanidad.gob.es/pnsd/buenasPracticas/protocolos/pdf/Protoc
oloIntervSocial.pdf

14. LA
PLANIFICACION
• Plan de tratamiento
MG. ROSARIO BERAUN VASQUEZ
3

15. QUE SIGNIFICA PLAN DE INTERVENCION?
Es toda actividad que
desarrolla el Trabajador Social
destinada a provocar cambios
Estas acciones se
fundamentan en
conceptos que
guían la acción
profesional
Del que?
Conocimiento
Para que?
Como?
Con quien?
Valores
Habilidades
Acción que es
guiada por

16. DEFINICION DEL PLAN DE TRATAMIENTO
Es un conjunto sistemático de
actividades que se lleva a
cabo para concretar una
acción
Es una herramienta que
permite ordenar y
sistematizar información
relevante para realizar un
trabajo
INTERROGANTES
Como hacerlo?
Quien debe hacerlo?
Sobre que vamos a
intervenir?
A que costo?

17. Herramientas
Plan de trabajo:
Se diseña para
planear las
actividades en
un periodo de
tiempo dado.
El plan de tratamiento o de ayuda sirve de guía y
punto de referencia al trabajo que realizamos.

19. PLAN DE INTERVENCIÓN
OBJETIVO: Desarrollar acciones para mejorar las dificultades encontradas en el casos social
Actividades Tarea Meta Tiempo Recursos Actuaciones
técnicas
O N D
Elaborar un
proyecto de
vida con el
cliente
• Programar
sesiones para
realizar talleres
• Desarrollar pautas
para desarrollar un
proyecto de vida.
1 proyecto de
vida desarrollado
con el usuario
X X X Materiales de
escritorio
Visitas domiciliarias
Visitas al colegio

20. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Ander- Egg. (1995). Técnicas de Investigación social. LUMEN,
24, 28.
Barranco, C. y Herrera, J. (2009). Planificación Estratégica y
Trabajo Social. Acciones e Investigaciones Sociales, i, 17.

21. INFORME SOCIAL
Definición, tipos. diseño, procedimiento

22. “….es una exposición escrita, que reúne total o parcialmente el
conjunto de datos sociales sobre el proceso seguido por una persona
, familia o núcleo relacional que presenta una situación específica
que legitima la existencia de necesidad social…..”
Manuel Moix “La práctica del Trabajador Social”pág 197
INFORME SOCIAL
Su contenido se deriva del estudio, a través de la observación y la
entrevista donde queda reflejada en síntesis la situación objeto,
valoración, un dictamen técnico y una propuesta de intervención
profesional.

23. Consejo General de Trabajo Social, en el
Código Deontológico (2012)
“Dictamen técnico que sirve de instrumento
documental que elabora y firma con carácter
exclusivo el profesional del trabajo social. Su
contenido se deriva del estudio, a través de la
observación y la entrevista, donde queda
reflejada en síntesis la situación objeto,
valoración, un dictamen técnico y una propuesta
de intervención profesional”.

24. MODELO DE INFORME

34. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
• https://es.slideshare.net/olguish/intervencin-de-caso-social-
individual

35. Método de Intervención en
Trabajo Social: Grupo

36. 1844: Se origino con los
settment house (Movimiento
de los establecimientos)
Asociaciones de jóvenes
cristianos YMCA (CHRISTIAN
ASSOCATION ON THE
AMERICAN CONTINET)
OFRECIAN: servicios grupales
de ocio, educación informal,
1888
Jane Addams
fundan el Hull House,
La institución servía como
centro de acogida de
emigrantes, guarderías,
programas de educación,
galería de arte, cocina pública,
café, gimnasio, piscina, taller de
encuadernación, escuela de
música, teatro, biblioteca, sala
de conferencias,servicio de
búsqueda de empleo, taller de
costura y otros servicios.
1890
Octavia Hill como el círculo
de Toynbee Hall
sustituyeron el case work
por el social work y
ccambian las practicas
voluntarias, por las
profesionales
Estados Unidos. En 1911 se
creó una federación de los
social settlements.
En 1913 había censados 413
settlements una
poderosísima red de
intervención social.
1946
En la conferencia
nacional de T.S:
Se reconoce de
manera oficial al
trabajo social de
grupo, como un
método propio del
trabajo social
1968:
Cartwright & Zander
Señala que el T.S. fue
el pionero en
reconocer los
trabajos con grupos

38. Trabajo Social de Grupo
TSG se sustenta en valores
“democráticos”. Dicha práctica se
desarrolla, en un principio, en los
incipientes centros sociales comunitarios
(‘settlement houses”) que acogían a
personas que se integraban a los nuevos
suburbios de las ciudades industriales
procedente de zonas rurales.
A partir del trabajo en clubs, grupos de
ocio, colonias y grupos de deporte, los
trabajadores sociales se apercibieron de
cómo las técnicas de trabajo con grupos
tenían importantes efectos en las
conductas, actitudes y personalidades
de aquellos que participaban en los
diversos grupos.
(Cartwright & Zander, 1968, p.8).

39. Aportaciones al método de
grupo
En su obra:
What is Social Case Work?
En la que conceptualiza el
procedimiento del trabajo
social de casos desde tres
dimensiones que se
entrecruzan, siendo la tercera
dimensión la del grupo.
Mary Richmond, The Good
Neighbour in the Modern City, hace
especial hincapié en la utilización,
por parte de los
trabajadores sociales, de las redes de
apoyo y de protección formadas por
las vinculaciones sociales (familia,
amigos, vecinos, grupos religiosos).

40. Gisela Konopka (1968)
Lo define como un "método que
ayuda a los individuos y a los
grupos a aumentar sus capacidades
de funcionamiento social a través
de experiencias en el grupo. Su fin
es permitirles hacer frente mejor a
sus problemas como personas y
como grupo "
“el trabajo social de grupo no se
concibió en un inicio como
un método, sino como una meta, una
filosofía, un movimiento, una
psicología y una profesión, todo ello
fundido en uno”
Robertis y Pascal (1987)

41. Conferencia Nacional de Trabajo Social(1946)
La interrelación de
los individuos con
la comunidad o
contexto más
amplio que el del
grupo.
1er Componente
La interacción entre
los miembros del
grupo y con los
conductores,
3er Componente
El uso de un
programa de
actividades como
herramienta al
servicio del proceso y
2do Componente

42. DEFINICION
A través de esta relación, el
trabajador social facilita la
interacción entre las personas y su
entorno social, y hace discernibles
los efectos de la reciprocidad de la
ayuda entre unos y otros
El método de trabajo social de
grupo (group work) es
responsable del uso
consciente y planificado de la
relación de las personas en un
grupo.

43. DEFINICION
Los grupos que precisan su ayuda en
la acción social
Konopka
Es un método de trabajo social que
ayuda a los individuos, por medio
de experiencias intencionadas en
equipo, a mejorar su
funcionamiento social y a
enfrentarse de una manera más
efectiva con sus problemas
personales, de grupo o de
comunidad
Los grupos que ayudan al desarrollo de la
persona hacia su potencial individual
2 tipos de grupo

44. El trabajo social de grupo
El trabajador se desenvuelve dentro
de un marco de valores éticos y
sociales.
La mejora de las relaciones y las aptitudes de la
función social y la acción social.
Es un método para ayudar a las
personas, proporcionándolas
experiencias de grupo.
El desarrollo de la persona hacia su potencial
individual
FINES

45. TIPOLOGIA FINALIDAD
Grupos de Terapia Conseguir cambios personales en la cognición, el
comportamiento o los afectos, relacionados con las
consecuencias de los problemas personales de los
miembros.
Grupos de apoyo Aliviar el estrés y desarrollar conductas constructivas
para hacer frente a situaciones de dificultad.
Grupos de socialización Ayudar a los miembros a desarrollar actitudes y
comportamientos que les haga contribuir y obtener
satisfacción de su participación en la comunidad.
Grupos con objetivos sociales Conseguir objetivos externos al grupo, que inciden en
un espectro más amplio de personas
Grupos de educación Proporcionar nuevos conocimientos y habilidades
específicas para mejorar el funcionamiento social.
TIPOLOGIAS DEL TRABAJO
SOCIAL DE GRUPO

46. PRINCIPIOS
Los trabajadores sociales tienen la
responsabilidad de promover la
justicia social, en relación con la
sociedad en general, y con las
personas con las que trabajan.
DERECHOS HUMANOS Y DIGNIDAD HUMANA
El trabajo social se basa en el
respeto al valor y dignidad
inherentes a toda persona, y a los
derechos que de ello se
desprenden. Los trabajadores
sociales deben apoyar y defender la
integridad y bienestar físico,
psicológico, emocional y espiritual
de cada persona.
JUSTICIA SOCIAL

47. TRABAJAR EN SOLIDARIDAD
Es responsabilidad de las
asociaciones miembros de la
FITS y de la AIETS desarrollar y
actualizar regularmente sus
códigos de ética o directrices
éticas
Los trabajadores sociales tienen la
obligación de oponerse a las
situaciones sociales que contribuyen
a la exclusión social, estigmatización
o subyugación, y trabajar hacia una
sociedad inclusiva
CONDUCTA PROFESIONAL

48. EMPATIA
Los trabajadores sociales
no deben SUBORDINAR
LAS NECESIDADES e
intereses de los/as
usuarios/as a sus propias
necesidades o intereses.
Los trabajadores sociales
deben actuar con los/as
usuarios/as de sus servicios
con empatía y atención.
SUBORDINAR LAS NECESIDADES

49. BIBLIOGRAFIA
Bonilla, A., Curvelo, J., Jiménez. S., Torres, C. & Umba. P. (2005). El método de trabajo social en grupo en los
proyectos de intervención de práctica de entrenamiento profesional. Bogotá, CO. Universidad de la Salle 377 p.
KONOPKA, G. (1968) Trabajo Social de Grupo. Pág 51.
KISNERMAN, N. ( 1968)Servicio Social de Grupo. Una respuesta a nuestro tiempo. Cuarta ed. 1978.
VINTER, R. (1969) Principios para la Práctica de servicio social de grupo. 1969. Pág 37.
https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=Tj70nTp-
iwEC&oi=fnd&pg=PP1&dq=trabajo+social+con+grupos&ots=FBwS8gpU_N&sig=Jzhnviuv_-
3G1MfSZa4_qBEM6RY#v=onepage&q=trabajo%20social%20con%20grupos&f=false

50. Fundamentos teóricos para
el estudio de los grupos:
Mg. Rosario Beraún Vçasquez

51. Interaccionismo simbólico
La vida en grupo necesariamente
presupone una interacción entre los
miembros del mismo, ya que “las
actividades de cada miembro se
producen primordialmente en respuesta
o en relación con los demás”
(Blumer, 1969: 5).

52. Interaccionismo simbólico
El ser humano orienta sus actos hacia las
cosas en función de lo que éstas
significan para él.
Los significados se manipulan y
modifican mediante un proceso
interpretativo desarrollado por la persona
al encontrarse con las cosas que va
hallando a su paso.
. El significado de estas cosas surge
como consecuencia de la
interacción social que cada uno mantiene
con el prójimo

53. El Interaccionismo simbólico
•Orienta sus
actos
•En función a lo
que significa
para él
El ser
humano
•Las cosas
•Que halla a su
paso
Interpreta
•Surge como
consecuencia
•Interacción
social
Significado

54. El ser
humano
Los
gestos
Símbolos
significantes
Los procesos
metales
El self
La sociedad
La prioridad
social
El acto
ESPIRITU, PERSONA Y SOCIEDAD

55. PRIORIDAD SOCIAL
Se intenta explicar la
conducta del individuo en
términos de la conducta
organizada
La conducta del grupo
social, en términos de
conducta de los distintos
individuos que lo
componen
se centra en el estímulo y la
respuesta. El estímulo no provocaba
una respuesta automática e irreflexiva
en el actor humano. «Concebimos el
estímulo como una ocasión u
oportunidad para actuar, no como
una compulsión o mandato»
(Med 1982: 28).
El acto
El acto social implica dos o más
personas.

56. Gestos
El desarrollo de los gestos vocales,
especialmente el lenguaje, constituye el
factor más importante que hizo posible el
desarrollo distintivo de la vida humana:
«La especialización del animal humano
dentro de este campo del gesto ha sido
responsable, en definitiva, del origen y
desarrollo de la actual sociedad humana y
de sus conocimientos, con todo el dominio
sobre la naturaleza y sobre el medio
humano que hace posible la ciencia»
(Mead, 1934/1962: 14).
Los gestos físicos pueden ser símbolos
significantes, no lo son propiamente porque las
personas no pueden ver u oír con
facilidad sus propios gestos físicos. También son
las vocalizaciones las que suelen
convertirse en símbolos significantes, si bien no
todas se convierten en ellos. El
conjunto de gestos vocales que tiene mayor
probabilidad de convertirse en
símbolos significantes es el lenguaje
Símbolos significativos

57. Los proceso mentales
Lo más importante de la
inteligencia reflexiva de los
humanos es su
capacidad de inhibir
temporalmente la acción, de
demorar sus reacciones ante los
Estímulos.
«Cuando se razona se está
indicando uno a sí mismo los
caracteres que provocan ciertas
reacciones, y esto es precisamente
lo que uno está haciendo»
El self surge con el desarrollo y a
través de la actividad social y las
relaciones sociales. Para Mead, es
imposible imaginar un self sin la
existencia de experiencias sociales.
Sin embargo, una vez que el self se
ha desarrollado, puede seguir
existiendo en ausencia del contacto
social.
el self tiene la peculiar capacidad
de ser tanto sujeto como objeto
El self

58. La sociedad
la sociedad representa el conjunto organizado de
respuestas que adopta el individuo en la forma de «self».
En este sentido los individuos llevan en torno a ellos la
sociedad

59. PRINCIPIOS BASICOS
INTERACCIONISMO
SIMBOLICO
Los seres
humanos están
dotados de
capacidad de
pensamiento
Las personas
son capaces de
modificar o
alterar los
significados
La capacidad de
pensamiento
está modelada
por la
interacción
social.
En la interacción
social las personas
aprenden los
significados y los
símbolos
Los significados
y los símbolos
permiten a las
personas actuar

60. EL ENFOQUE DEL EMPOWERMENT: PIEDRA
ANGULAR DEL TRABAJO SOCIAL EN EL SIGLO XXI
•La perspectiva del empowerment implica, en todos los
casos, un trabajo de capitalización de los sujetos en
sus trayectorias individuales y colectivas en que se
encuentran debilitados: “no se trata de aumentar el
poder abstracto de un sujeto genérico, sino de
considerarlo en su historia, en su proceso, en sus
relaciones

61. DIMENSIONES
Una percepción de sí mismo (“self-
concept”) positiva, que incluye una
positiva autovaloración y autoestima
Un sentido crítico sobre el lugar que
ocupa en el mundo en relación con
otros sistemas y macro estructuras.
Un sentido de identidad colectiva
donde los individuos comparten las
metas, recursos y aspiraciones de los
sistemas sociales significativos de los
que son parte fundamental
Una tendencia a actuar percibida como
una habilidad para hacerlo de forma
efectiva respecto de uno mismo y del
otro.
Una percepción de poseer suficientes
conocimientos y herramientas para
influir en lo que sucede tanto en el
propio entorno como en las vidas de
otras personas

62. Referencias Bibliográficas
• Fine y Kleinman. (1986). El interaccionismo simbólico . 2010, de
UAL Sitio web:
http://ual.dyndns.org/biblioteca/sociologia/pdf/unidad_05.pdf
• Rodríguez, M. (2014). El enfoque del empowerment: piedra angular
del Trabajo Social Comunitario en el siglo XXI. Trabajo Social Hoy.

63. MG. ROSARIO BERAUN VASQUEZ
EL PROCESO METODOLOGICO EN EL
TRABAJO CON GRUPOS

64. Kisnerman
“el proceso metodológico de descubrir,
interpretar, explicar y valorar una realidad,
prediciendo su desarrollo futuro”. El proceso se
sigue, mediante la aplicación, técnicas,
procedimientos y conocimiento científico

65. EL PROCESO METODOLÓGICO DE INTERVENCIÓNCON
GRUPOS
INVESTIGACIÓN
DIAGNÓSTICO
1ERO
“El proceso metodológico de descubrir,
interpretar, explicar y valorar una
realidad, prediciendo su desarrollo,
futuro según se intervenga o no en ella”.
Acero, c. (1998).
LA INVESTIGACIÓN EN TRABAJO SOCIAL:

66. LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Es el procedimiento para
obtener datos o
información.
(Arias p67)
Es un recurso, dispositivo o
formato que se utiliza para
obtener información.
(Arias p67)
LAS
TÉCNICAS
LOS
INSTRUMENTOS

67. TÉCNICAS INSTRUMENTOS
Entrevista. Guía de Entrevista.
Revisión
documentaria.
Guía de observación documentaria.
Observación. Lista de cotejo o lista de chequeo.
Encuesta. Cuestionario.

68. ✓Explorar el
fenómeno que se va
investigar.
✓Determinar la
población a quien se
va investigar.
REALIZAR VISITAS DE RECONOCIMIENTO

69. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCION
II Situación Geopolítica:
Visión Misión.
Antecedentes Históricos.
Ubicación Geográfica.
Organigrama.
Servicios que brinda.
III. Población:
Universo.
Muestra.
Características de la Población.
I. DATOS DE LA I. E.
INSTITUCIÓN EDUCATIVA : “ ”
TIPO DE GESTIÓN : Pública
NIVEL : Secundaria
CÓDIGO MODULAR : 0372565
ANIVERSARIO : 14 de Junio
DIRECTOR : Dr. Teddy Johnnie Salas Matos
SUB DIRECTOR : Dr. Gamaniel Ruben Santana Onoc
Sub Director de Formación General
TURNO : Mañana / Tarde
UBICACIÓN : Jr. Moquegua N° 1379 – Huancayo
TELÉFONO : 064 – 225821

70. Investigación Documental
Fichas Sociales.
Fichas de matricula.
Fichas de
inscripción.
Reporte de
comportamiento.
Historial laboral.
LISTADO DE PROBLEMAS DE
REVISION DOCUMENTARIA
▪ Deserción escolar
▪ Escasos recursos humanos
▪ Evasión de clases

71. MAPEO
Es una técnica que permite identificar la
parte interna y externa de la organización
que se consideran importantes para
diagnosticar las áreas potenciales y las de
riesgo.

74. LISTADO DE PROBLEMAS DEL MAPEO
1. Ausencia de Crucero Peatonal en el frontis de la
Institución Educativa.
2. Área verde descuidada con presencia de escombros
3. Exposición de materiales de construcción impide el
libre tránsito escolar
4. Marco de Puerta descuidado que expone al peligro a
los usuarios de las aulas

75. OBSERVAR

77. ENTREVISTA: INFORMANTES CLAVES

78. BUZON DE PROBLEMAS
BUZÓN DE PROBLEMAS El buzón de los problemas es un recurso
que sirve para expresar sus problemas o
preocupaciones.
Colocamos el buzón en un lugar visible del aula, junto a una bandeja con papeles y
un bolígrafo, pueden escribir sus problemas en clase o traerlo escrito de casa y
dejarlo al llegar al aula en el buzón.
Listar los problemas

80. CUESTIONARIO

81. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Alayon, N., Barreix, J. & Cassineri, E. (2015). A B C del trabajo social latinoamericano.
2015, de Editorial ECRO Sitio web: http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/libros/libros-
000020.pdf
• Acero, c. (1998). La investigación en trabajo social. revistas.ucm.es, I, 12.
• Ander- Egg. (1995). Técnicas de Investigación social. LUMEN, 24, 28.
• Barranco, C. y Herrera, J. (2009). Planificación Estratégica y Trabajo Social. Acciones e
Investigaciones Sociales, i, 17.
• Jiménez, M. (1980). El Trabajador Social Y La Ejecución de Proyectos Sociales. Revista de
Trabajo Social, 4, 4.
• MINDES(2007) Modulo evaluación y monitoreo de programas sociales