Calidad

1. Universidad Tecnológica
Del Valle De Toluca
William Edwards Deming y sus aportes sobre la calidad
SGAC
Alumnos:
Hernández Eliana Estefany
Martiñon Peralta Elias
Miranda Ramírez Esmeralda
Olmos Rodríguez Alan Uriel
Vázquez Arzate Denisse
Profesora:
Levi Jafet Bastida Ramírez
QTA-52 02-02-24

2. William Edwards Deming
Nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City,
estado de Iowa.
Al inicio de su carrera se dedicó a trabajar
sobre el control estadístico de la calidad.
Durante la Segunda Guerra Mundial y la
demanda excesiva de productos por parte
de los aliados provocó que las empresas se
enfocarán más a la producción en masa
satisfaciendo dicha demanda en un
mercado muy estandarizado y muy cerrado.

3. En 1950, viajó a Japón para colaborar en la conducción de un
censo de población, y dictó conferencias sobre control
estadístico de la calidad, dirigidas a altos ejecutivos de
empresas.
Las autoridades japonesas vieron en los trabajos de este
estudioso el motor de arranque de la catastrófica situación en
que había quedado el país tras su derrota
militar. Japón asumió y desarrolló los planteamientos de
Deming, y los convirtió en el eje de su estrategia de desarrollo
nacional.

4. APORTES
Para comunicar su pensamiento sobre el Management Deming
ideó 14 puntos.
Los 14 Puntos para la Transformación del Management:
1.-Ser constantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio
con la finalidad de ser más competitivos, mantener la empresa y
crear puestos de trabajo.
2. Adoptar la nueva filosofía para afrontar el desafío de una nueva
economía y liderar el cambio.

5. 3.- Cesar la dependencia en la inspección para lograr la calidad. Eliminar la
necesidad de las inspecciones en masa en base a construir la calidad en el
propio producto desde el principio.
4.- Acabar con la práctica de comprar en base solamente al precio, premiando
así las empresas solo por su precio. Minimizar el coste total en el largo plazo y
reducir a un proveedor por elemento o servicio, estableciendo una relación de
lealtad y confianza.
5.- Mejorar constantemente y siempre el sistema. Esto mejorará la calidad, la
productividad y reducirá los costes.
6.- Instituir el entrenamiento en el trabajo.
APORTES

6. APORTES
7.- Adoptar el liderazgo para la dirección de personas, reconociendo sus
diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones. El propósito del liderazgo
es ayudar al equipo a mejorar su trabajo.
8.- Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia en
beneficio de la empresa.
9.- Eliminar las barreras entre departamentos para asegurar la cooperación.
Las personas de todos los departamentos deben trabajar como un equipo y
compartir información para anticipar problemas que pudieran afectar al uso
del producto o servicio.
10.- Eliminar los eslóganes y exhortaciones a la calidad. Esto solo puede dañar
las relaciones ya que la mayoría de las causas de baja calidad son del sistema
y los empleados no pueden hacer nada.

7. APORTES
11a.- Eliminar las cuotas a los trabajadores ya que sustituyen el liderazgo.
11b.- Eliminar la dirección por objetivos y por cualquier clase de cifra.
Sustituyen el liderazgo.
12a.- Eliminar los obstáculos que quitan a los trabajadores su derecho a
enorgullecerse de su trabajo. La responsabilidad de los supervisores debe
cambiar de atender a simples números a lograr la calidad.
12b.- Eliminar los obstáculos que le quitan a mánagers y técnicos su derecho a
enorgullecerse de su trabajo. Esto implica la eliminación total de la dirección
por objetivos y las evaluaciones anuales.
13.- Instituir un vigoroso programa de educación y auto-mejora.
14.- Poner a todo el mundo a conseguir la Transformación ya que ésta es
trabajo de todos.

8. APORTES
 Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión
anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras
visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesivo

9. CICLO DE DEMING
Tambien conocido como PHVA.
Contribuye a mejorar los
procesos de aprendizaje en
diferentes sectores y contextos,
permitiendo que las empresas
optimicen sus productos y
servicios, además de aumentar
su rentabilidad mediante un
sistema de gestión específico.

10. 1. PLANIFICAR
Consiste en la planificación y el
análisis de la situación actual de la
organización, con un enfoque en sus
debilidades y necesidades.
2. HACER
Se lleva a cabo la estrategia propuesta.
Es importante contar con las
herramientas, instrumentos y recursos
correspondientes, así como dirigir a las
personas encargadas de cada actividad y
asignar las responsabilidades

11. 3. VERIFICAR
Llevar un control de cada uno de los
puntos y de las actividades realizadas. Se
verifica que el equipo avance hacia la
dirección adecuada, realizando diversas
acotaciones y valoraciones en el sistema
de evaluación si surgen aspectos a mejorar
durante el proceso
4. ACTUAR
Se analizan los resultados obtenidos en la
etapa de verificación. Estos datos son
útiles para realizar un informe completo,
en el que se analicen de forma detallada
las acciones y los resultados. Si el resultado
es el esperado se debe implementar la
mejora continua, de lo contrario, se deben
establecer ciertos cambios.

12. Euroinnova Business School. (2020, 16 diciembre). La licenciatura en
Comercio Internacional. https://www.euroinnova.mx/blog/que-es-la-
calidad-segun-deming
LeanSherpa. (2021b, agosto 21). William Edwards Deming, el propulsor
de la calidad total. LeanSherpa. https://leansherpa.es/william-
edwards-deming-el-propulsor-de-la-calidad-total/
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFÍAS