El documento describe la importancia de gestionar los aspectos humanos (o "humanware") involucrados en la adquisición e implementación de nuevas tecnologías en las organizaciones. Explica que la mayoría de los problemas que surgen en estos procesos de modernización están relacionados con el "humanware" y no con el hardware o software. Define el "humanware" como la interacción entre los actores clave como proveedores, empresas y usuarios durante los procesos de cambio tecnológico.

2. ¿EL PORQUE DEL
“HUMANWARE”?
 En Colombia como en otros países, aquellas
organizaciones que han experimentado cambios
tecnológicos tanto en la adquisición de soluciones en
informática como en telecomunicaciones se han dado
cuenta de la complejidad de los procesos de su
adquisición e implementación.
 Los directivos y demás recursos humanos
involucrados en el desarrollo de estos procesos de
modernización destacaron que la mayoría de los
problemas a los cuales se han enfrentado, estuvieron
relacionados con la ADMINISTRACIÓN DE LOS
ASPECTOS HUMANOS, es decir “HUMANWARE” que
con el HARDWARE o el SOFTWARE

3. ¿Qué es el “HUMANWARE”?
 El concepto “HUMANWARE” le usamos para resaltar la
importancia del “lado Humano” de la interacción entre los
principales actores involucrados en los procesos de
reestructuración, reingeniería y modernización empresarial para
garantizar el éxito incorporación de nuevas tecnologías en
hardware o software y demás servicios requeridos, de un lado
entre productores, proveedores con su equipo de mercadeo,
ventas, educación y servicios de apoyo y del otro lado con
empresas compradoras de soluciones en informática y
telecomunicaciones a través de las áreas funcionales del negocio,
tales como Sistemas, servicio al cliente, finanzas, producción,
RRHH, etc... y usuarios primarios o finales.

4. Beneficios
 Destacar la importancia de los aspectos humanos Y CREAR UNA
NUEVA CULTURA DEL “HUMANWARE”, para facilitar los
procesos de adquisición de soluciones en informática y
telecomunicaciones;
 Dar a conocer los conceptos básicos y herramientas
metodológicas requeridas para administrar los procesos de
cambio tecnológico y reducir la resistencia a estas iniciativas que
suelen presentarse en nuestro medio;
 Identificar criterios para evaluar la complejidad, alcance y
consecuencias de la adquisición de nuevas tecnologías;