Este documento trata sobre los sistemas de información. Define un sistema de información como un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común. Explica que los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales de una organización. Además, describe los elementos clave de un sistema de información como los procedimientos, la información, las personas y el equipo de soporte.

1. Sistemas de Información
 Un sistema de información es un conjunto de datos
que interactúan entre si con fin común.
 Los SI ayudan a administrar, recolectar, recuperar,
procesar, almacenar y distribuir información relevante
para los procesos fundamentales de una organización
Sistemas de Información-FCAS
1

2. Temas
1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (1)
2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN BÁSICOS EN LAS EMPRESAS (2)
3. GESTIÓN DE PROYECTOS SOFTWARE (5)
4. MÉTRICA VERSIÓN 3 (9)
5. OTROS ASPECTOS DEL DISEÑO (10)
6. PRUEBAS DEL SOFTWARE (11)
7. VERIFICACIÓN Y VALIADACIÓN DEL SOFTWARE (13)
8. GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN SOFTWARE (14)
9. MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE (15)
Sistemas de Información-FCAS
2

3. Tema 1: INTRODUCCIÓN A
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Sistemas de Información-FCAS
3

4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA
EMPRESA
 Actualmente las empresas necesitan manejar su
información de forma precisa, eficiente y rápida.
 El siglo XXI es la época de la Sociedad de la
Información.
 Todos los componentes de una empresa deben
funcionar de forma coordinada, mejorando su
competitividad y disponiendo de la información
adecuada para la toma de decisiones.
 Cada vez es más critico el sistema de información de la
empresa.
Sistemas de Información-FCAS
4

5. CONCEPTO DE SISTEMA
 Sistema, según la RAE, es “un conjunto de cosas que
relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a un
determinado objetivo”.
 Los elementos de un sistema son:
 Componentes
 Relaciones entre los componentes, que determinan la
estructura del sistema
 Objetivo del sistema
 Otros elementos que dan información sobre un sistema
son:
 El entorno, lo que rodea el sistema.
 Los límites del sistema, la frontera entre lo que constituye el
sistema y el entorno.
 El sistema se relaciona con el entorno mediante entradas
y salidas.
 El enfoque sistémico utiliza la teoría de sistemas para el
análisis de determinados sistemas. Se basa en la
descomposición.
Sistemas de Información-FCAS
5

6. CONCEPTO DE
INFORMACIÓN
 DATOS: constituidos por los registros de los hechos,
acontecimientos, transacciones, etc.
 INFORMACIÓN: implica que los datos estén procesados
de forma que resulten útiles y significativos para el receptor
de los mismos.
Sistemas de Información-FCAS
6

7. CANTIDAD DE
INFORMACIÓN
 La cantidad de información más elemental es el bit:
 Verdadero/falso
 Sí/no
 0/1
 La cantidad de información de un mensaje viene dado por el
número mínimo de bits necesarios para codificar todos los
mensajes posibles. Según la fórmula de Shannon:
I = log2 n = log2 1/p
 Lo anterior es para sistemas equiprobables. Si hay desorden en el
sistema la cantidad de información varía.
 La entropía H mide el grado de desorden o incertidumbre de un
sistema:
H = (suma de i=1 a n de) pi·log2(1/pi)
Sistemas de Información-FCAS
7

8. CALIDAD DE INFORMACIÓN
 La calidad de la información es el conjunto de cualidades
que ayudan al receptor de la misma a tomar decisiones:
 RELEVANTE, es decir, que influye en la decisión
 PRECISA, exacta y confiable
 COMPLETA, cuando contamos con toda la info relevante para
la toma de decisión
 ADECUADA, la persona que recibe la info es la que tomará la
decisión y no otra
 A TIEMPO, para que la info pueda ser utilizada
 NIVEL DE DETALLE MÁS ADECUADO, ya elaborada para
facilitar la toma de decisión
 COMPRENSIBLE, para el receptor
Sistemas de Información-FCAS
8

9. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Toda empresa necesita una infraestructura para desarrollar
sus acitividades que incluyen las siguientes funciones:
 Controlar y gestionar los recursos
→ GESTIÓN ECONÓMICA
 Comercializar de manera óptima los productos
→ ACTIVIADAD COMERCIAL
 Fabricar productos o crear servicios
→ PRODUCCIÓN
 Los sistemas de información existen desde que se creó la
primera organización humana. Actualmente las TI
automatizan el trabajo de ejércitos de oficinistas
Sistemas de Información-FCAS
9

10. SISTEMAS DE INFORMACIÓN POR
OBJETIVOS
 Un SI es un conjunto formal de procesos que,
operando sobre una colección de datos estructurada
según las necesidades de la empresa, recopilan
elaboran y distribuyen la info necesaria para las
operaciones de dicha empresa y para las actividades
de dirección y control correspondientes (decisiones)
para desempeñar su actividad de acuerdo con sus
estrategias de negocio.
 Pasaremos a analizar:
 Los elementos que constituyen el SI (EL QUÉ)
 La estructura que los cohesiona (EL CÓMO)
Sistemas de Información-FCAS
10

11. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN
 Los componentes de un SI son:
 Los procedimientos y las prácticas habituales de trabajo
 La información
 Las personas o usuarios
 El equipo de soporte
Sistemas de Información-FCAS
11
 Las prácticas de trabajo más útiles y eficaces para alcanzar
los objetivos de la empresa vienen determinadas por:
 Qué información se necesita
 Cómo se ven implicadas las personas
 Qué equipo se precisa para un trabajo eficaz
 Las relaciones son en sentido descendente y ascendente.

12. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN
 La estructura del sistema de información depende de la
organización, pero en general se pude describir con una
pirámide jerárquica con distintos niveles de actuación y
gestión:
 Operaciones y transacciones, actividades diarias y rutinarias:
facturación, impagos, etc. Hay que establecer los
procedimientos.
 Nivel operativo, análisis de los resultados respecto a los
recursos, basada en los datos de las transacciones:
 Informes periódicos
 históricos
 Nivel táctico, asignación de recursos a medio plazo para mejorar
el rendimiento de la empresa.
 Resúmenes
 Estadísticas de casos excepcionales
 Reportes específicos para los directivos
 Nivel estratégico, la dirección realiza la planificación a largo
plazo
Sistemas de Información-FCAS
12

13. INFORMACIÓN
NIVELES DE ACTUACIÓN
Sistemas de Información-FCAS
13

14. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN
FLUJOS DE INFORMACIÓN
 En la jerarquía de la empresa se establecen diversos flujos de información:
 Flujos verticales ascendentes, de subordinado a superior (avisos)
 Flujos verticales descendentes, de superior a subordinado (control)
 Flujos horizontales, entre personas del mismo nivel.
Sistemas de Información-FCAS
14

15. APLICACIÓN DE LAS TI A LOS
SI
 Las TI contribuyen a automatizar el Sistema de Información
de la empresa.
 Existen algunos conceptos relacionados con los SIA
(Sistemas de Inforamción Automatizados):
 MIS (Management Information System), se ocupan de los
niveles operativo, táctico y estratégico de dirección.
 Sistemas de Apoyo a las Decisiones (DSS), dan soporte a los
directivos en decisiones poco estructuradas, en las que no
hay una heurística clara para tomarlas.
 ESI (Sistemas de Información para Ejecutivos)
 Sistemas de procedimiento de transacciones, que controlan
las operaciones rutinarias del día a día.
Sistemas de Información-FCAS
15