Este documento presenta una agenda para un taller de ingeniería de la imaginación que ayudará a las empresas a optimizar sus negocios y mejorar la comunicación con los clientes. El taller utilizará el modelo ABCD de 5 pasos para analizar las fortalezas y debilidades de la empresa, las necesidades de los clientes, crear una visión, desarrollar un concepto de experiencia deseada, diseñar productos y servicios, y establecer una plataforma de experiencia. El taller será dirigido por Emanuel Franzen y Ylwa Hallstöm de la escuela