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Diego Rodríguez Bastías
Gerente Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
Twitter: @diegrod

Herramientas para
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Marco referencial personal
Ingeniería Comercial
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Magister en Diseño Estratégico
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Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
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Preguntas

Methven = ¿como competir a nivel global?
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Mujer
30 a 60 años
Profesional
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Con familia
Jornada laboral demandante
insight!
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!

“

No tengo tiempo para mi misma,
el único momento de relajo que
tengo es en las noches cuando
	
   doy una ducha o un baño de
me
tina, enciendo un incienso y
disfruto ese momento a solas !

”	
  
Proceso de diseño
Poco tiempo
para si misma

Estudio etnográfico del usuario

Largas duchas o
baños por la noche

Cortos
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tiempo para
relajarse
Ocasionalmente:
Largas duchas o
baños por la
noche
Proceso de diseño
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
Decisión
estratégica de
diseño

Decisión
estratégica del
negocio

Desafío:

Diseñar y entregar la
experiencia de ducha
más satisfactoria
mundo.
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Miraron otras industrias
Miraron otras industrias
resultado
Methven: La experiencia de baño
que despierta los sentidos
Kit Methven
El negocio ya no
sólo es acerca de
vender duchas

Ahora es
acerca de la
experiencia
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artefactos….

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Nuevo
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Nuevo
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Nuevos
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Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
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Tareas por hacer
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que

No es lo mismo
diseñar un afiche
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Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design
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“
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soluciona su tarea
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•  Seleccione	
  un	
  usuario	
  para	
  un	
  negocio	
  en	
  par/cular.	
  
•  Iden/fique	
  sus	
  tareas	
  por	
  hacer.	
  
•  Infiera	
  los	
  dolores	
  provenientes	
  de	
  la	
  imposibilidad	
  de	
  
cumplir	
  con	
  cada	
  tarea.	
  
•  Defina	
  los	
  productos	
  y	
  servicios	
  
•  Iden/fique	
  los	
  analgésicos	
  y	
  creadores	
  de	
  ganancia	
  de	
  cada	
  
producto.	
  
•  Indique	
  la	
  ganancia	
  para	
  el	
  usuario.	
  	
  
Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
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Cambio en el
paradigma
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dos mundos o
dos estrategias
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CREA UNA
NUEVA CURVA
DE VALOR?
Para un negocio que
conozca, proponga una
nueva curva de innovación
por valor
Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
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continuo.
Radical

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existente por algo nuevo, lo que suele
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Business Model Generation Book. Sept 2009
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Ac/vidades	
  
clave	
  

Propuesta	
  de	
  
valor	
  

Relación	
  con	
  
el	
  cliente	
  

Red	
  de	
  
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Estructura	
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  de	
  
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negocios	
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al	
  cliente	
  

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  al	
  
cliente	
  

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del	
  
cliente”	
  

“Escalar”	
  
el	
  
negocio	
  
Descubrir	
  
al	
  cliente	
  

Validar	
  al	
  
cliente	
  

“Creación	
  
del	
  
cliente”	
  

“Escalar”	
  
el	
  
negocio	
  

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Descubrir
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Insight	
  

Diseño	
  de	
  
experimento	
  

Test	
  del	
  
experimento	
  
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Saliendo a
terreno para
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problema
Diseño del experimento

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de un PMV

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Desafío:

Mejorar
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tercera edad.
Solución “dada”:

Mejorar
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entrevistas en profundidad.
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Proceso de Etnografía a través de
entrevistas en profundidad.
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Definición de objetivos del primer año
Creación de demanda
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Escalar el
negocio
Estructura de gestión
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Necesidad clarificada
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Muchas Gracias
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