El documento discute la importancia de las relaciones humanas en el lugar de trabajo. Señala que las interacciones entre personas y grupos, así como el contenido del trabajo de cada persona, pueden afectar la productividad y la confianza dentro de una empresa. También destaca que el personal está sujeto al cambio y que cualquier innovación provocará una reacción, por lo que es importante considerar los aspectos emocionales y los efectos no planificados de las decisiones en los empleados.

1. productividad y confianza dentro de la empresa.
i
i
Relaciones humianas: acciones y actitudes resultantes entre el contacto entre |
personas y grupos. No sólo los trabajadores, sino la familia puede influir en la
producción.
Importancia del contenido del cargo de todos los trabajadores y jefes.
El personal no constituye una constante en el sistema. Cualquier innovación o
cambio produce invariable e inconscientemente una reacción en el personal.
Énfasis que hace Elton Mayo en los aspectos emocionales: observar los efectos
emocionales no planeados y tenerlos en cuenta.