El documento aborda la revolución del marketing digital y el social commerce, destacando el crecimiento del comercio electrónico en España y la penetración de las redes sociales. Presenta cuatro retos para adaptar estrategias digitales, incluyendo la necesidad de diferenciarse, personalizar la atención al cliente, gestionar la reputación en tiempo real y identificar nuevas oportunidades de negocio. Además, menciona la importancia de innovar y utilizar herramientas digitales para mejorar el posicionamiento orgánico y realizar acciones de marketing efectivas.

1. EL NUEVO MARKETING DIGITAL Y
EL SOCIALCOMMERCE
Barcelona, 25/11/2011

2. La innovación es lo que
distingue a un líder de
los demás.
Steve Jobs

3. Revolución digital Marketing digital SocialCommerce

4. La revolución digital

6. publicidad
―El marketing digital creció un 20% en 2010 y el comercio electrónico un 28% en el primer semestre 2011‖

7. video

9. íncipy— digital innovationmanagement - www.incipy.com— 902 550 020 | Pl. NarcísOller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

11. En España hay
29 millones de internautas (55% de la población)
El 85% está en Redes Sociales.
(*) Según informe Tatum. 63% penetración.

12. Uso de redes sociales en empresas
españolas

13. Uso de redes sociales en empresas en
Europa
eCircle estudio 'Redes Sociales y E-mail en Europa'

14. Uso de redes sociales en empresas
españolas

15. 2º país de europa en penetración de smartphones (+ de 9 millones de
terminales)
Tenemosuna media de 2,2 dispositivosparaconectarnos.

16. Revolución digital Marketing digital SocialCommerce

20. Marketing Transaccional
Tengo un producto
¿a quién se lo vendo?
%
Marketing Relacional
Tengo un cliente
¿cómo y qué le vendo?
Marketing Emocional
Tengo un cliente
¿cómo puedo ayudarle?

21. ¿Cómoesestenuevoconsumidor?
21

22. Producer + Consumer= Prosumer

23. Se reunen en las redes sociales
Comparten contenido y lo difunden
Influyen en decisiones de terceros
Comentan y opinan sobre tus productos/servicios

24. 4 Retos para adaptarse a la estrategia digital
%

25. Reto #1
Analizar en qué somos mejores,
generar una propuesta de valor
diferenciada y única.

26. El 60% de lasventas
%
de Apple procede
de productosque no
existíanhace 3
años.

27. Reto #2
Tratar a cada cliente diferente
de forma diferente, donde quiera,
como quiera y cuando quiera.

28. Técnico en Community Management y Redes Sociales - Técnico 28
en Marketing Digital y Redes Sociales

29. %

30. Reto #3
Saber en tiempo real lo que
se dice de nosotros y prepararnos
para poder formar parte de la
conversación.

31. La reputación social
%
¿Quédicen de mi?

32. ¿Qué se dice en la red de tu marca,
tu competencia y tu sector?
%
Redes
Sociales
Blogs
Twitter
Actuar en consecuencia

33. Reto #4
Saber identificar nuevas oportunidades
de negocio

35. 35

36. Plan de marketing digital
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37. # 3 define un plan de marketing digital
se paga se gana se tiene
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43. SOLOMO: SOcial + LOcal + MÓvil

44. ACCIONES A REALIZAR
Herramientas sociales
Flickr, YouTube, Comparadores…
Un objetivo principal es mejorar el posicionamiento orgánico, para ello publicamos contenidos
etiquetados con términos susceptibles de ser buscados.
1. Análisis de términos buscados y
tendencias para vincularlos a
fotografías y videos (ventajas,
usuarios, ofertas…)
2. Presencia en comparadores con
análisis realistas de servicios y
productos enfrentados a la
competencia.

46. Innovación > Realidad Aumentada

48. Reto #5
Saber innovar y conversar con tus
clientes

54. Marketing digital
Revolución digital SocialCommerce

55. ecommerce y socialcommerce

56. ecommerce y socialcommerce

57. Nuevosmodelos: ventascolectivas

59. 3-Negocio digital

60. 60

61. • Sección 1 > El impacto
Negociodigital
digital en los modelos de
negocio

72. ―No pretendamos que las cosas
cambien si siempre hacemos lo
mismo… la verdadera crisis es la
crisis de la 10 buenas prácticas para
Joana resumen incompetencia‖
aplicar mañana
Albert Einstein
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73. Joana Sánchez
incipy.com
jsanchez@incipy.com
@ejoana
Blog: mujeresconsejeras.com

74. Técnico en RRHH 2.0 y Redes Sociales (85h)
Taller de Redes Sociales (20h)