Este documento describe las herramientas de comunicación asíncrona y sincrónica. Explica que la comunicación asíncrona no es en tiempo real y puede tomar horas o días recibir una respuesta, mientras que la comunicación sincrónica es en tiempo real. Proporciona ejemplos de herramientas asíncronas como correo electrónico y portafolios y ejemplos de herramientas sincrónicas como chat y videoconferencia. También describe elementos clave del correo electrónico como el asunto, cuerpo, destinatarios y archivos adjuntos