El documento habla sobre la importancia de la comunicación asertiva. Define la comunicación asertiva como la expresión honesta, directa y respetuosa de lo que se desea decir, además de escuchar activamente. Compara las conductas pasiva, agresiva y asertiva, señalando que la asertiva actúa con naturalidad, escucha atentamente y expresa abiertamente sus pensamientos y sentimientos de manera respetuosa. Resalta que ser asertivo implica tener una buena comunicación interna y administrar emociones de forma responsable.