ESPERO LES SEA DE MUCHA AYUDA

1. TEXTOS
ADMINISTRATIVOS
INTEGRANTES:
 ROSEMARY CHIRI
CALACHUA
 ANTONELLA CARLOS
AYALA
 PAMELA MIRANDA
YUCRA
CURSO:
 ANÁLISIS Y
COMPRENSIÓN DE
TEXTOS
DOCENTE:
 LOURDES CRUZ
CICLO: II

2. CARTA
COMERCIAL
Es un documento cuyo contenido
está relacionado con operaciones
comerciales, negocios, compra,
venta, propaganda y movimientos
internos de una empresa. Sirve
como medio de comunicación
entre dos empresas comerciales o
bien una empresa con un
particular o viceversa.
Las cartas comerciales poseen un
esquema rígido, un tono objetivo y deben
ir siempre mecanografiadas (escritas a
máquina o computadora). A diferencia de
cartas personales, el contenido suele ser
formal, oficial y/o confidencial.
Existe una gran variedad de cartas
comerciales. Las más empleadas son: de
acuse de recibo, de solicitud de empleo,
de crédito, de publicidad, de cobro, de
reclamación, de ofertas, de solicitud de
información, entre otras.
2

3. PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL
 Membrete: está compuesto por los datos de la empresa remitente que son el nombre, la
dirección, los números de contacto y el correo electrónico. Se ubica en la parte superior de la
carta.
 Lugar y fecha: se indica el lugar y la fecha en la que se redactó la carta.
 Nombre del destinatario: nombre y apellido de la persona a la cual será enviada la carta.
 Saludo o encabezado: se redacta un saludo breve haciendo uso de las fórmulas de cortesía y
respeto. El saludo antecede el asunto de la carta. Por ejemplo: “Estimado señor”, “Estimado
cliente”, “Distinguido cliente”, “Apreciado cliente”.
 Asunto: es un texto breve en el cual se expone el motivo de la misiva como la invitación a un
evento, la presentación de un nuevo producto o servicio o charla, entre otros.
 Cuerpo del mensaje: es la parte más importante de la carta donde se expone y se desarrolla
el motivo de la carta en orden de importancia. La redacción debe contar con un sentido de
respeto y evitar los errores ortográficos.
 Despedida: es un párrafo con el cual se cierra la idea principal de la carta. Debe ser breve y
debe mantener la cortesía expuesta en el saludo. Por ejemplo: “Sin otro motivo, se despide”,
“Saludos cordiales”.
 Firma: se coloca el nombre del remitente, cargo (si se trata de una persona física), y el sello
de la empresa o comercio.
3

4. ESTRUCTURA
ENCABEZAMIENTO:
Contiene el membrete,
identificación de la empresa o
entidad, el lugar y la fecha, la
dirección del destinatario y el
saludo. Generalmente, en el
encabezamiento se indica
también el asunto de la carta,
para que el destinatario
comprenda claramente de
qué se trata. Se presenta en
la parte superior del papel y
del sobre que se emplea para
la correspondencia.
El asunto es un mensaje
breve y concreto, que no
debe exceder una línea.
CUERPO:
Es la parte fundamental de la
carta comercial. Se compone
a su vez de tres partes:
a) Introducción: Hace
referencia a una
correspondencia anterior;
puede ser para agradecer al
destinatario y/o indicar el
motivo del escrito.
b) Núcleo: Expone la idea
central de la carta. Exige
objetividad y claridad en su
redacción, sobre todo cuando
se trata de una reclamación.
c) Conclusión: Sirve de
resumen de la carta. En
ocasiones, incluye mensajes
de estímulo o expresiones de
afecto.
CIERRE:
Contiene la despedida, la
antefirma, la firma, el nombre y el
cargo.
La despedida debe guardar el
mismo tono de cortesía del
saludo inicial y debe considerar
la relación entre el emisor y el
receptor. La antefirma se emplea
cuando la persona que remite la
carta lo hace en nombre y
representación de otra. A veces,
las cartas comerciales llevan las
iniciales del/la mecanógrafo/a.
4

5. MODELOS DE CARTAS COMERCIALES
 Carta de informes. El estilo es tanto personal como comercial. En las de tipo personal una empresa pide referencias a alguna
persona que puede haber trabajado en la misma. En cuanto a las comerciales, son destinadas a todo el personal que forma
parte de las actividades desarrolladas por la propia empresa para estar al tanto de clientes, proveedores o cualquier otro
sujeto.
 Carta de pedidos. Quedan destinadas hacia las solicitudes de información, gestión de pedidos o cobros.
 Reclamos. Especiales para situaciones en las que se desea reclamar un pedido o una falta de pago. Siempre deberán exponer
las dificultades que hayan surgido.
 Carta de envíos. Son muy breves y fomentan la relación con el cliente, puesto que es una notificación para anunciarle el envío
de las mercancías que haya solicitado.
 Carta de presupuestos. A raíz de una consulta previa, la empresa envía un comunicado a los interesados para dar respuesta
a sus solicitudes. Son muy breves pero deben de ser ingeniosas para llamar la atención del cliente.
 Carta de reclamos. Derivan de quejas por situaciones que han afectado a cualquier parte del negocio.
 Cartas para comunicados internos. Quedan reservados en el marco de una empresa:
 Circulares. Para que fluya la comunicación en toda la empresa y todos sus empleados y miembros sean conocedores de todo
aquello cuanto suceda.
 De saludo. para motivar a los trabajadores, para reconocimientos así como para invitaciones personales
5

6. CÓMO HACER UNA CARTA COMERCIAL:
○ 1 – Fecha: La escribimos junto con el nombre de la población. Conviene poner el día de semana para orientar mejor al
lector. Evitar los números romanos y las abreviaciones: Bogotá, 22 de agosto de 2017
○ 2 – Dirección: Debajo de la fecha ponemos la dirección del destinatario o persona que va a recibir la carta comercial.
Abreviatura Sr. D. cuando la carta comercial va dirigida a una persona, y Sres. cuando va dirigida a una empresa o una
corporación.
○ 3 – Saludo inicial: De forma cordial, sin excesos de formalismos, a modo de apertura, simple y sencillamente podemos
escribir: Muy Sr. mío – Para el caso de un señor, Muy Sres. míos – Para una empresa
○ 4 – Introducción: Bajo el saludo, a modo de introducción y escuetamente escribiremos el motivo del porqué de nuestra
carta comercial.
○ 5 – El cuerpo: Tras la introducción, y ahora entrando en detalles, podemos extendernos y explicar el resto de motivos de
redactar la carta comercial. Expresar claramente todas las ideas y los argumentos que nos interese hacer comunicar
○ 6 – Despedida: Al igual que el saludo debemos ser breves y sencillos, sin excesos de formalidad.
Esperando su respuesta, se despide cordialmente…..
Sin otro motivo, se despide…..
Reciba un saludo de ……
○ 7 – Firmar: Firmar en nombre de quién se escribe, en el caso de una empresa o corporación bastaría con el sello oficial.
En el caso de una persona física, poner el nombre y cargo, y firmar con bolígrafo
6

7. EJEMPLO DE
CARTA
COMERCIAL
7

8. SOLICITUD
8
SUMILLA
EJEMPLO:
SOLICITO: Examen de subsanación.
SOLICITO: Certificado de Estudios de 5to año
“A”
DESTINATARIO
EJEMPLO:
SEÑOR DIRECTOR DEL COLEGIO…
SEÑOR ALCALDE PROVINCIAL DE…
PARTES DE LA SOLICITUD

9. 9
INICIALES DE TRATAMIENTO Y
CARGO DE LA AUTORIDAD
Ejemplo:
Señor Director (SD)
Señor Alcalde ( SA)
PRESENTACIÓN
EJEMPLO :
Patricia Gonzales Pacheco, peruana de 23 años
de edad con DNI N° 26639848, con domicilio en
el Jr. Alfonso Ugarte N°298, Cajamarca, a usted
con toda consideración expongo:
EL TEXTO
Ejemplo:
Que deseando continuar mis estudios, solicito se digne
autorizar que se me otorgue mi certificado de estudios
del 5to año “A” cursado y probado en………para el
efecto, acompaño el recibo de pago en tesorería y las
fotografías correspondientes.

10. 10
DESPEDIDA
Ejemplos:
-Por lo expuesto:
-Por tanto:
Ejemplo:
A usted suplico atender a mi solicitud
por ser de justicia.
LUGAR Y FECHA
FIRMA

11. 11
EJEMPLO
DE
SOLICITUD

12. MODELOS DE
SOLICITUD
 solicitud de empleo
 solicitud de préstamo
 solicitud de permiso
 solicitud de ayuda
 solicitud de beca
 solicitud de vacaciones
12

13. 13
Carmen Marina Suares
C/ subida, 10, 2º D
24080 – Madrid
(España)
Empresa de veterinaria “lNVASA S.A.”
A la atención de la srta: Lola Perez
28034 +91 34993 3993
En Madrid, a 13 de agosto de 2018
Estimada señorita Lola:
Escribo esta carta como respuesta al anuncio publicado en el periódico
“El mundo” con fecha 10 de agosto, en el que se solicitan personas con el
título de medicina veterinaria general. Como puede ver adjunto en el
curriculum, realicé mis estudios en la facultad de León y además
acompañé mi preparación con practicas en el zoológico de Madrid.
Me he tomado la libertad de investigar su empresa y me ha sorprendido
gratamente su innovación en el sector de los trasplantes de órganos, por
lo que me complacería mucho comenzar mi vida laboral en ella.
Quedo a su entera disposición para concertar una entrevista en persona o
telefónica, o para cualquier otra duda que pudiera surgir sobre mi
curriculum.
Atentamente,
Carmen Marina
(firma)
Tfno: 91 2222222

14. OFICIO
○ Es un documento de
carácter oficial, se utiliza en
los organismos de sector
público.
○ Es un documento
protocolar que vincula, en
especial a las autoridades
de más alta jerarquía.
○ Se usa con la finalidad de
comunicar y coordinar
acciones, invitar, pedir
información, contestar,
agradecer o tratar asuntos
administrativos
14

15. 15
MEMBRETE
LUGAR Y FECHA
NOMBRE DE AÑO “AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA
IMPUNIDAD”
PARTES DE UN OFICIO

16. 16
NUMERACIÓN
DESTINATARIO
ASUNTO

17. 17
REFERENCIA
CUERPO O TEXTO
DESPEDIDA

18. 18
FIRMA Y POS FIRMA
INICIALES
ANEXO
DISTRIBUCIÓN

19. OFICIO
MÚLTIPLE
OFICIO DE
TRANSCRIP
CIÓN
OFICIO
SIMPLE
TIPOS DE
OFICIOS
19
Es un documento en el que se
redacta el contenido de un oficio,
tal y como aparece en este,
textualmente, señalado entre
comillas. Se usa para cuando se
necesite hacer llegar un oficio fuera
de la institución.
A diferencia del oficio
simple, este tipo de oficios
se realiza con la intención
de ser recibida por varios
receptores.
Es un documento en el que se
redacta el contenido de un
oficio, tal y como aparece en
este, textualmente, señalado
entre comillas. Se usa para
cuando se necesite hacer llegar
un oficio fuera de la institución.

20. ÁREA DE
DIFUSIÓN
20
NIVEL
INTERNO
NIVEL
EXTERNO

21. FACULTAD
PARA
FIRMAR LOS
OFICIOS
○ OFICIOS DE
CIRCULACIÓN
EXTERNA:
○ Son firmados solamente
por la máxima autoridad
de la institución o por
quien hace sus veces.
○ OFICIOS DE
CIRCULACIÓN
INTERNA :
○ son firmados por los que
desempeñan cargos
directivos en la institución.

22. 22
EJEMPLO DE
OFICIO

23. “
¡GRACIAS POR
SU ATENCIÓN!
23