El documento define varios conceptos clave como liderazgo, gerencia, motivación, comunicación, mejora continua e internacionalización. Explica que el liderazgo es la habilidad de influir a otros para alcanzar un objetivo de forma voluntaria, la gerencia es administrar recursos y tomar decisiones para lograr objetivos, y la motivación son los elementos que incitan y dirigen la conducta. Además, define la comunicación como el proceso de transmitir información, la mejora continua como analizar y modificar procesos para mejorar algo específico, e intern