El documento habla sobre la innovación y el cambio en las organizaciones. Explica que el cambio puede ser una oportunidad para anticipar amenazas o problemas detectados internamente o externamente. También menciona que los cambios estructurales en las organizaciones pueden ser impulsados por la globalización económica y la aparición de nueva tecnología y competencia. Finalmente, señala que los agentes internos y externos de cambio pueden aportar objetividad y experiencia para efectuar los cambios necesarios en las organizaciones.