El Grupo Ferrovial externalizó su infraestructura TI para homogenizar y mejorar la calidad del servicio en toda la empresa, asegurar la flexibilidad necesaria ante cambios en las filiales, y conseguir beneficios financieros. Con el asesoramiento de Inside Business Advisors, lograron un contrato que garantiza innovación tecnológica, flexibilidad ante cambios en los volúmenes, y una importante reducción de costes.
Curso 3 Áreas de Impacto en tus Implantaciones ITIL - New Horizons Barcelonanewhorizonsbarcelona
Este documento discute tres áreas de impacto de ITIL en las implementaciones IT: procesos en el ciclo de vida, ITIL y gestión financiera, y actividades de gestión financiera. También describe factores críticos de éxito, indicadores clave de rendimiento, métricas operativas y estándares como ISO / IEC 20000, CobiT y modelos de madurez relacionados con la gestión financiera de TI.
The document discusses how Gutefrage.net stores metrics about website usage and performance. They use openTSDB to store over 200 million data points from thousands of time series in HBase with no issues. OpenTSDB allows for simple creation of new metrics but has limitations like only 1-second resolution and no annotation support. The document outlines why metrics are important for communication, insights, lean startup processes, and perspectives from different teams. It also provides examples of non-traditional metrics that could be tracked like team happiness, operations confidence, and recruiting efforts.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
7 Easy Steps to Buying a Second Hand Car Brought to you by HertzDaniel Gibson
This document provides a 7-step process for buying a used car:
1. Determine your vehicle needs such as purpose, practicality, and budget.
2. Determine your budget and monthly costs of financing, insurance, and fuel.
3. Thoroughly examine the vehicle, checking the bodywork, under the hood, electrics, interiors, wheels and tires.
4. Take the vehicle for a test drive and have a mechanic further inspect it.
5. Ensure all necessary paperwork like the V5C certificate is present and accurate.
6. Conduct a vehicle history check to verify it's not stolen or has finance issues.
7. Seek help from consumer groups if
Curso 3 Áreas de Impacto en tus Implantaciones ITIL - New Horizons Barcelonanewhorizonsbarcelona
Este documento discute tres áreas de impacto de ITIL en las implementaciones IT: procesos en el ciclo de vida, ITIL y gestión financiera, y actividades de gestión financiera. También describe factores críticos de éxito, indicadores clave de rendimiento, métricas operativas y estándares como ISO / IEC 20000, CobiT y modelos de madurez relacionados con la gestión financiera de TI.
The document discusses how Gutefrage.net stores metrics about website usage and performance. They use openTSDB to store over 200 million data points from thousands of time series in HBase with no issues. OpenTSDB allows for simple creation of new metrics but has limitations like only 1-second resolution and no annotation support. The document outlines why metrics are important for communication, insights, lean startup processes, and perspectives from different teams. It also provides examples of non-traditional metrics that could be tracked like team happiness, operations confidence, and recruiting efforts.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
7 Easy Steps to Buying a Second Hand Car Brought to you by HertzDaniel Gibson
This document provides a 7-step process for buying a used car:
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3. Thoroughly examine the vehicle, checking the bodywork, under the hood, electrics, interiors, wheels and tires.
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Regalos de publicidad y promocion - RegalismaRegalisma
Regalos de publicidad y promoción para empresas. ¿Qué regalos puedes escoger? ¿Qué efecto puedes conseguir en tus clietnes? Marcas que confían en Regalisma.
This document defines communication and outlines the key elements and stages of the communication process. It states that communication is the transfer of information from one person to another and involves sharing facts, ideas, feelings or plans of action. The document also lists 4 learning objectives about understanding communication and describes the typical components of a communication process, including a sender, message, channel, receiver, feedback and response. It notes communication is a process where a sender encodes a message that is sent through a channel and decoded by the receiver.
El objetivo de un servicio TEM consiste en la disminución de los gastos en servicios de Telecomunicaciones mediante la realización de unas serie de tareas orientadas a racionalizar el consumo dentro de la organización y a mejorar y simplificar la relación entre los clientes y las empresas de telecomunicaciones.
El documento presenta dos casos prácticos sobre gestión de infraestructuras TI. El primero describe la situación del Centro Médico de la Universidad de Pittsburgh, que dependía de múltiples sistemas operativos y proveedores. El segundo analiza la decisión de Qantas Airways de externalizar su centro de datos de 30 años a la nube para reducir costos. En ambos casos, factores como costes, capacidad de adaptación y compatibilidad son cruciales para desarrollar una solución efectiva.
Este documento presenta la información sobre un proyecto de desarrollo de un sistema web para gestionar las políticas de beneficios a clientes de tarjetas de crédito. Se describe el objetivo del proyecto, los entregables, el equipo, el cronograma y los requisitos. Adicionalmente, se incluye el presupuesto preliminar y se designa al Project Manager.
Los proveedores de comunicaciones europeos en la próxima décadaAMETIC
Presentación a cargo de Daniel Cuervo, VP Sector Telecomunicaciones, CGI España, en el 28º Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital organizado por AMETIC y Fundación Telefónica en el marco de los cursos de verano de la UIMP del 1 al 4 de septiembre de 2014
El documento proporciona una guía sobre cómo abordar con éxito proyectos TIC. Explica que un proyecto TIC debe definir claros objetivos y requisitos, contar con el apoyo de la dirección, e involucrar a los usuarios finales. También destaca la importancia de gestionar las expectativas, los riesgos y las diferentes fases del proyecto para entregar el producto deseado a tiempo y dentro del presupuesto.
El documento describe los aspectos fundamentales del expediente de contratación según la Ley de Contrataciones del Estado. Explica que el expediente contiene toda la información del proceso de contratación, desde la determinación de la necesidad hasta la culminación del contrato. Asimismo, detalla los componentes clave del expediente como el valor referencial, la disponibilidad presupuestal y los documentos requeridos.
Este documento presenta la propuesta de valor de la Unidad de Aguas Industriales de Ingeniería Aplicada I+A. Ofrece servicios de ingeniería para el tratamiento de aguas industriales y residuales, así como consultoría para cumplir con la normatividad sobre vertimientos. Propone dos modelos de negocio, uno con gestoría técnica y otro con contrato EPCMF que integra ingeniería, compras, construcción, operación, mantenimiento y financiación.
Evaluacion financiera de proyectos 2024.pptxwilrev
El documento describe la importancia de realizar evaluaciones financieras de proyectos para identificar y comparar los costos y beneficios de diferentes alternativas y tomar la decisión más acertada. Explica que la evaluación financiera determina la viabilidad de un proyecto al analizar flujos de efectivo, capacidad de pago y rentabilidad. También presenta varios métodos para calcular la inversión en capital de trabajo requerida para un proyecto.
El documento describe la gestión de la demanda, incluyendo la definición de requerimientos con áreas usuarias, la negociación de soluciones con equipos de desarrollo, y la coordinación e implementación de iniciativas. La gestión de la cartera de peticiones es fundamental para registrar, priorizar, planificar y dar seguimiento a los proyectos. El objetivo es presentar proyectos aprobados a comités y lanzarlos de forma gestionada y coordinada.
Mejores Prácticas en la Gestión Estratégica de TINbarros
Este documento presenta una introducción a las mejores prácticas de gestión de servicios de TI según el marco ITIL. Explica brevemente los conceptos clave de ITIL como marco de referencia, sus versiones y componentes. Luego describe un caso de implementación de ITIL en una organización de TI regional para mejorar la satisfacción de los clientes mediante la adopción de procesos estandarizados y el alineamiento de los servicios con las necesidades del negocio.
El documento presenta información sobre la gestión de proyectos. Explica conceptos clave como la gestión de la integración, el acta de constitución, el plan del proyecto y el kick off. También describe criterios y métodos para la selección de proyectos como los objetivos estratégicos y el análisis de costos y beneficios. Finalmente, detalla elementos del plan de proyecto como la gestión del alcance, los requerimientos, la programación y los costos.
Regalos de publicidad y promocion - RegalismaRegalisma
Regalos de publicidad y promoción para empresas. ¿Qué regalos puedes escoger? ¿Qué efecto puedes conseguir en tus clietnes? Marcas que confían en Regalisma.
This document defines communication and outlines the key elements and stages of the communication process. It states that communication is the transfer of information from one person to another and involves sharing facts, ideas, feelings or plans of action. The document also lists 4 learning objectives about understanding communication and describes the typical components of a communication process, including a sender, message, channel, receiver, feedback and response. It notes communication is a process where a sender encodes a message that is sent through a channel and decoded by the receiver.
El objetivo de un servicio TEM consiste en la disminución de los gastos en servicios de Telecomunicaciones mediante la realización de unas serie de tareas orientadas a racionalizar el consumo dentro de la organización y a mejorar y simplificar la relación entre los clientes y las empresas de telecomunicaciones.
El documento presenta dos casos prácticos sobre gestión de infraestructuras TI. El primero describe la situación del Centro Médico de la Universidad de Pittsburgh, que dependía de múltiples sistemas operativos y proveedores. El segundo analiza la decisión de Qantas Airways de externalizar su centro de datos de 30 años a la nube para reducir costos. En ambos casos, factores como costes, capacidad de adaptación y compatibilidad son cruciales para desarrollar una solución efectiva.
Este documento presenta la información sobre un proyecto de desarrollo de un sistema web para gestionar las políticas de beneficios a clientes de tarjetas de crédito. Se describe el objetivo del proyecto, los entregables, el equipo, el cronograma y los requisitos. Adicionalmente, se incluye el presupuesto preliminar y se designa al Project Manager.
Los proveedores de comunicaciones europeos en la próxima décadaAMETIC
Presentación a cargo de Daniel Cuervo, VP Sector Telecomunicaciones, CGI España, en el 28º Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital organizado por AMETIC y Fundación Telefónica en el marco de los cursos de verano de la UIMP del 1 al 4 de septiembre de 2014
El documento proporciona una guía sobre cómo abordar con éxito proyectos TIC. Explica que un proyecto TIC debe definir claros objetivos y requisitos, contar con el apoyo de la dirección, e involucrar a los usuarios finales. También destaca la importancia de gestionar las expectativas, los riesgos y las diferentes fases del proyecto para entregar el producto deseado a tiempo y dentro del presupuesto.
El documento describe los aspectos fundamentales del expediente de contratación según la Ley de Contrataciones del Estado. Explica que el expediente contiene toda la información del proceso de contratación, desde la determinación de la necesidad hasta la culminación del contrato. Asimismo, detalla los componentes clave del expediente como el valor referencial, la disponibilidad presupuestal y los documentos requeridos.
Este documento presenta la propuesta de valor de la Unidad de Aguas Industriales de Ingeniería Aplicada I+A. Ofrece servicios de ingeniería para el tratamiento de aguas industriales y residuales, así como consultoría para cumplir con la normatividad sobre vertimientos. Propone dos modelos de negocio, uno con gestoría técnica y otro con contrato EPCMF que integra ingeniería, compras, construcción, operación, mantenimiento y financiación.
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El documento describe la gestión de la demanda, incluyendo la definición de requerimientos con áreas usuarias, la negociación de soluciones con equipos de desarrollo, y la coordinación e implementación de iniciativas. La gestión de la cartera de peticiones es fundamental para registrar, priorizar, planificar y dar seguimiento a los proyectos. El objetivo es presentar proyectos aprobados a comités y lanzarlos de forma gestionada y coordinada.
Mejores Prácticas en la Gestión Estratégica de TINbarros
Este documento presenta una introducción a las mejores prácticas de gestión de servicios de TI según el marco ITIL. Explica brevemente los conceptos clave de ITIL como marco de referencia, sus versiones y componentes. Luego describe un caso de implementación de ITIL en una organización de TI regional para mejorar la satisfacción de los clientes mediante la adopción de procesos estandarizados y el alineamiento de los servicios con las necesidades del negocio.
El documento presenta información sobre la gestión de proyectos. Explica conceptos clave como la gestión de la integración, el acta de constitución, el plan del proyecto y el kick off. También describe criterios y métodos para la selección de proyectos como los objetivos estratégicos y el análisis de costos y beneficios. Finalmente, detalla elementos del plan de proyecto como la gestión del alcance, los requerimientos, la programación y los costos.
El documento presenta información sobre Dharma Consulting, una empresa aprobada como proveedor de entrenamiento en gestión de proyectos por el Project Management Institute (PMI). Se incluyen detalles sobre la versión 4.0 de los documentos de planificación de un proyecto de capacitación para Constructores Asociados, que contiene requisitos funcionales y no funcionales, criterios de aceptación, y planes para la gestión de requisitos y configuración.
El documento presenta información sobre la metodología DMADV (Definir, Medir, Analizar, Diseñar, Verificar) para el diseño de nuevos procesos, productos o servicios. La metodología consta de cinco fases: definición, medición, análisis, diseño y verificación. La fase de definición busca desarrollar una clara descripción del proyecto, incluyendo planes de proyecto, cambio organizacional y gestión de riesgos.
Este documento presenta información sobre administración de redes y comunicaciones. El objetivo es definir conceptos básicos como la composición de una red y su planificación, y conocer estrategias de negocios como el costo total de propiedad y los acuerdos de nivel de servicio. Se explican temas como la construcción de redes, métricas de rendimiento, y los beneficios de utilizar estas estrategias para mejorar la gestión de redes.
¿Como puedo financiar un proyecto de Tecnologías de Información? Si buscas financiamiento para activos intangibles o tangibles de tecnología esta presentación será de tu interés.
Para más información visite: https://www.ez-tech.com.mx/Financiamiento
Este documento resume el marco legal y los principios de las contrataciones del estado en Perú. Explica el proceso de contratación, que incluye la programación, la definición de características técnicas, el estudio de mercado, la determinación del valor referencial, la elaboración de bases y la evaluación y calificación de ofertas considerando factores técnicos y económicos. También describe los registros de proveedores y los criterios para evaluar la experiencia en obras, servicios y consultorías.
Este documento resume el marco legal y los principios de las contrataciones del estado en Perú. Explica el proceso de contratación, que incluye la programación, la definición de características técnicas, el estudio de mercado, la determinación del valor referencial, la elaboración de bases y la evaluación y calificación de ofertas considerando factores técnicos y económicos. También describe los registros de proveedores y los criterios para evaluar la experiencia en obras, bienes y servicios.
El documento describe los objetivos y contenido de un expediente de contratación. Los objetivos son maximizar el valor del dinero público y permitir contrataciones oportunas y de calidad. El expediente reúne la información necesaria para la contratación y debe contener documentación del proceso, ofertas, disponibilidad de recursos y más.
Similar a Inside Business Advisors · Casos de exito (20)
1. Casos de éxito
Ferrovial
OBJETIVOS DEL CLIENTE
El Grupo Ferrovial tomó la decisión estratégica de externalizar su infraestructura de TI en el Grupo para:
• Homogenizar y mejorar la calidad del servicio en todo el Grupo incluidas Europa y America
• Asegurar la flexibilidad requerida para poder incorporar a la infraestructura nuevas filiales del Grupo
• Conseguir beneficios financieros y mejoras continuas de costes
NUESTRO ENFOQUE
• Aplicamos nuestra metodología de “12 Hitos”
para poner foco a las consideraciones cruciales y
así conseguir los objetivos del cliente
• Analizamos y armonizamos las diferentes
propuestas presentadas
• Conseguimos una mejora de calidad en todas las
propuestas y precios muy competitivos
• Asesoramos a Ferrovial en el proceso de
“down-selection”
• Proporcionamos un contrato modelo para
acelerar
la negociación de los términos y condiciones
• Asesoramos durante las negociaciones de
contrato, enfocando en los términos clave para
garantizar los ahorros y mejoras prometidas y
minimizar el riesgo del “delivery”
RESULTADOS OBTENIDOS
• Importante reducción de costes (TCO - Total Cost
of Ownership), asegurado por el contrato
• Adaptación de los precios a la evolución
tecnológica, consiguiendo ahorros adicionales
significativos
• Flexibilidad en el modelo de precios a la hora de
incrementar o disminuir los volúmenes por
adquisiciones o desinversiones, sin
penalizaciones adicionales
• Solución técnica homogenizada dentro del Grupo
con innovación tecnológica y procesos de gestión
basados en estándares del mercado
• Modelo de gestión centralizado con niveles de
servicios garantizados
• Garantía de innovación tecnológica a través de
proyectos de transformación comprometidos
“La innovación tecnológica como fuente de competitividad y la flexibilidad de una infraestructura
adaptándose a la diversidad de localizaciones e inversiones/desinversiones son criterios
imprescindibles para el negocio de Ferrovial. Con el asesoramiento de Inside Business Advisors
conseguimos un contrato de externalización que nos garantiza esas características del servicio y
de la tecnología con la mayor eficiencia en los costes.”
Federico Flórez, Director General de Sistemas de Información, Grupo Ferrovial
1
2. Casos de éxito
Blanco
Comparativa coste actual del servicio IT
con precios del mercado español
• Análisis de los actuales contratos/peticiones
de servicio que regulan la relación entre
Blanco y el proveedor actual.
• Elaboración de un cuestionario tecnológico
para ser completado por el actual proveedor
sobre inventarios de Hw, Sw, Comms y
servicios, así como los ANS’s actualmente
vigentes
• Reuniones para nuestro entendimiento sobre
la situación actual del servicio
• Elaboración de un “Request
(RFQ) y envío a proveedores
for Quotation”
• Recepción de dudas/aclaraciones
y
contestación a todas las preguntas solicitadas
• Recepción de las contestaciones al RFQ
análisis de las ofertas
y
• Elaboración y presentación de informe final
2
3. Casos de éxito
Interxion
Benchmark de mercado: Precios servicio Interxion
comparados con construcción de un nuevo CPD
• Análisis de situación actual
• Relación detallada de los servicios ofrecidos por
Interxion
• Relación detallada de ANS’s actualmente
ofrecidos a clientes
• Entendimiento de los actuales modelos de
facturación a clientes
• Entrevistas con los actuales comercializadores
de los servicios
• Benchmark de mercado
• Costes de mercado de todos los conceptos de
gasto involucrados en la construcción desde cero
de un centro de datos
• ANS’s actualmente de mercado relativos a los
servicios ofrecidos por Interxion
• Costes de mercado en relación con los servicios
ofrecidos por Interxion
• Elaboración de informe final del coste total de
construcción de nuevo centro de datos
• 3 diferentes escenarios dependiendo del tamaño
de CPD. Tabla comparativa entre precio de
construcción nuevo y precio de servicio de CPD.
• Comparativa de costes y ahorros
• Elaboración y presentación de informe final
3
4. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Banco nacional mediano
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Identificar los motivos de por qué no se estaban cumpliendo los ahorros previstos
en los contratos de TIC ya firmados y en ejecución
– ¿Que tareas se realizaron?
Revisión de contratos TIC después de 2 años de vigencia
Revisión de la organización retenida y del modelo de gobierno
Revisión del modelo de facturación en vigor para esos contratos
Renegociación de T&Cs, SLA’s y precios de contratos actuales
RFQ al mercado en el ámbito de infraestructuras y servicios IT
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Reducción media del 12% en contratos actuales seleccionados
Ofertas de mercado recibidas con reducciones de hasta el 35%
5. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Compañía del sector de Energía
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Gestión completa de un proceso de ”recompete” al finalizar un contrato de
outsourcing de Infraestructura IT de 5 años
– ¿Que tareas se realizaron?
Preparación y lanzamiento de un RFP a proveedores seleccionados
Análisis de propuestas y selección de short-list
Recepción de BAFO y ejecución de la Due Diligence
Negociación de contrato hasta su firma
Soporte al cliente durante la transición del servicio (3 meses)
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Cambio del proveedor incumbente (existente)
Mejora en los SLAs y actualización de los T&C a los de mercado
Reducción de un 24% de los costes del último año del contrato anterior
6. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Compañía del sector de Energía
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Gestión completa de un proceso de ”recompete” al finalizar un contrato de
outsourcing de Infraestructura IT de 5 años
– ¿Que tareas se realizaron?
Preparación y lanzamiento de un RFP a proveedores seleccionados
Análisis de propuestas y selección de short-list
Recepción de BAFO y ejecución de la Due Diligence
Negociación de contrato hasta su firma
Soporte al cliente durante la transición del servicio (3 meses)
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Cambio del proveedor incumbente (existente)
Mejora en los SLAs y actualización de los T&C a los de mercado
Reducción de un 24% de los costes del último año del contrato anterior
7. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Compañía del sector de Utilities
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Creación de la oficina de proyecto e implantación de las herramientas de gestión de
seguimiento de riesgos de un outsourcing de 7 años de TIC
– ¿Que tareas se realizaron?
Propuesta de nueva organización retenida del cliente
Implantación de herramienta de gestión de la PMO
Soporte al cliente durante la puesta en marcha de la PMO (3 meses)
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Puesta en marcha de la Oficina de Proyecto
Mejora del cuadro de mando de gestión del contrato
Reducción de un 4% de la facturación recurrente por mejora en la precisión de los
conceptos variables medidos
7
8. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Compañía del sector de Distribución
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Asesoría desde la decisión estratégica hasta la firma del 1er contrato de
outsourcing de un grupo multinacional con presencia en más de 20 países
– ¿Que tareas se realizaron?
Elaboración del Business Case del proyecto al comité de dirección
Preparación y lanzamiento de un RFP a proveedores seleccionados
Análisis de propuestas y selección de short-list
Recepción de BAFO y ejecución de la Due Diligence
Negociación de contrato hasta su firma
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el
cliente?
Cambio de proveedores existentes
Mejora en los SLAs existentes
Reducción de un 31% en relación con los costes totales actuales
9. Casos de éxito
Otras Experiencias
•
Banco Europeo líder en su país
– ¿Cuál era el objetivo del proyecto?
Revisión de los contratos de servicios de TIC con un proveedor para solicitar el
cambio de tarifas y de términos y condiciones
– ¿Que tareas se realizaron?
Revisión de contratos TIC en vigor
Revisión del modelo de facturación en vigor para esos contratos
Renegociación de T&Cs, SLA’s y precios de contratos actuales
– ¿Cuáles fueron los resultados/beneficios obtenidos por el cliente?
Cambio en algunos T&C de los contratos actuales
Reducción media del 14% en contratos actuales seleccionados con mejora de
algunos SLAs