Las empresas usan cada vez más internet para vender productos y servicios (13%), comprar productos y servicios (23%), publicar información (33%), brindar servicio y soporte al cliente (38%), comunicarse internamente (44%), investigar competidores (46%), y colaborar con otros (54%). Los sitios web permiten el marketing interactivo, comercio electrónico y colaboración con clientes, proveedores y socios a través de internet de forma segura.

1. Jennifer Vanesa Mantilla Araque
Sistemas De Gestión Empresarial
10192009
UDES

2. Las empresas siguen usando internet
como in canal de marketing , así
como también para comunicarse con
clientes y socios.

3. Porcentaje de encuestados
Vender productos o servicios 13%
Comprar productos o servicios 23%
Publicar informacion 33%
Suministrar servicio y soporte al cliente 38%
Comunicarse internamente 44%
Investigar competidores 46%
Proporcionar Respaldo 50%
Colaborar Con Otros 54%
Reunir Informacion 77%

4. Sistemas de
manejo de
inventarios
Oficina Principal Los Sitios web en
internet permiten el marketing Proveedores: las extranets para comercio
interactivo y el comercio y la electrónica permiten a los proveedores
colaboración electrónicos con evaluar el inventario, reponer existencias y
clientes, potenciales clientes y evitar documentos por medio del EDI a
socios comerciales. INTERNET través de en la ces de internet seguros
Oficinas remotas los enlaces
Clientes pueden observar catálogos intranet con sitios remotos de
Socios Comerciales pueden utilizar internet empelados conectan equipos
de sitios web multimedia y adquirir
para correo electrónico, transferencia de virtuales para
productos y servicios con servicios
archivos, foros de discusión y acceso extranet comunicaciones, colaboración y
y soporte interactivos
a recursos intranet computación interactivas.

5. Paso 3. Colocar el
Paso 1. Segmentar e Paso 2. Crear material
material en las pantallas Paso 4. Interactuar con Paso 5. Aprender de los Paso 6. Servicio al cliente
identificar clientes promocional, publicitario
de los computadores de clientes clientes en línea
potenciales y educativo
los clientes

6. ¿Qué valor empresarial obtienen las empresas de sus
aplicaciones empresariales en internet?
Columna1
Ahorro de costos
2%
18% Servicio al cliente
35%
13%
Marketing
32% Generacion de
ingresos
Otros

7. Sitios Web
Competidores
Socios
Mercados globales
comerciales
Comunicaciones
corporativas
Distribuidores Capacidades de
Intranets sistemas Admón. de
internet Extranets
CLIENTES información
Soporte al
Desarrollos
restricciones cliente
marketing tecnológicos
Funciones empresariales
Reducción de fundamentales
costos Potencial de nuevas
Competencias empresas
de precios Entorno
competitivo
Internet

8. • Para las empresas interconectadas en red en
la era de internet, las intranets y extranets, el
comercio electrónico es mucho mas que la
simple compra y venta de productos en línea.

9. • Mas bien abarca la totalidad del proceso en
línea de
desarrollo, marketing, venta, despacho, presta
ción de servicios y pago de productos y
servicios adquiridos por las comunidades
virtuales globales de clientes, interconectadas
en red, con el respaldo de una red mundial de
socios comerciales.

10. • Comercio de empresa a consumidor: en esta
forma de comercio electrónico las empresas
deben desarrollar mercados electrónicos
atractivos para atraer y vender productos y
servicios a los consumidores

11. • Aplicaciones entre empresas: en esta
categoría de comercio electrónico comprende
tanto mercados empresariales electrónicos
como enlaces directos de mercado entre
empresas
• Procesos empresariales internos: todas las
funciones empresariales y muchos procesos
empresariales se ven afectados por las
actividades de comercio electrónico.

12. Manejo de proveedores
Manejo de inventarios
Manejo de distribución
Manejo de canal
Manejo de pagos
Manejo financiero
Manejo de la fuerza de ventas