Este documento introduce el pensamiento sistémico dinámico y su aplicación al turismo. Explica que un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas que buscan un propósito común. Las características claves de los sistemas son que tienen un propósito, requieren de todas sus partes para funcionar óptimamente, el orden de las partes afecta el rendimiento y buscan mantener su estabilidad a través de retroalimentación. El pensamiento sistémico permite entender las causas subyacentes de los eventos y patrones observados más

1. INTRODUCCION AL PENSAMIENTO DINÁMICO
SISTÉMICO APLICADO A TURISMO
MG. SAMUEL PRIETO
Universidad del Magdalena
2013

2. ¿Qué es pensar en Sistemas?
•Es una perspectiva, una forma de ver la
realidad
•Es un lenguaje
•Un conjunto de herramientas

3. ¿Qué es un Sistema?
•Un conjunto de partes interrelacionadas que
buscan un propósito.
•Las partes tienen que interactuar porque
entonces no serian un sistema, si no un conjunto
de partes
Ej : hotel, servicios públicos,tecnología,ciudad origén

4. ¿Características de los Sistemas?
1.Los sistemas tienen un propósito. El propósito es una propiedad
como un todo y no se puede determinar por sus partes Ej: reloj; Cuál
es el propósito del hotel (alojamiento, de paso, experiencial)
2. Todas Las partes deben estar presentes para poder cumplir el propósito
óptimamente. (Ej: tiene el dinero mínimo, restricciones de lugar )
Ej: automóvil tiene que tener llantas, motor, timón
-- SE PUEDE ASIMILAR A UNA RED --

5. ¿Características de los Sistemas?
3. El orden de las partes afecta el rendimiento
del sistema Ej : Cambiar de posición a las partes del
automóvil, Personas en un equipo de trabajo, Cambiar
personal: portero por cocinero
4. Los sistemas intentan mantener su estabilidad
a través del FeedBack Ej: El cuerpo humano y su
temperatura corporal; escuchar a los usuarios

6. La importancia del propósito
Para entender un sistema es clave entender su
propósito
Ej: ¿Qué sistema es un banco?
“¿porque existen escuelas que no enseñan, hospitales
que no curan ?”
Para que es un hotel ?

7. El pensar en sistemas permite
otras explicaciones
Punta del iceberg : Eventos: Es lo que ocurre día a día, lo que
vemos Ej: Un trancon; La gente no quiere comidas
Patrones : Es la acumulación de eventos Ej: via congestionada,
asumimos por lo pequeña; Personas se han enfermado por
comer allí.
Estructura Sistémica: Es la que genera los patrones y los eventos
Ej: el problema es la movilidad de personas, y no las vias; Falta
de aseo e ignorancia sobre reglas de salud.

8. El pensar en sistemas permite
otras explicaciones
mas ejemplos:
-Una ciudad con barrios subnormales aumentan
la marginalidad por construir casas de interés
social Ej: choco
-El dinero produce bienestar, por tanto trabaja
mas, para obtener mas
Ej: La calidad en transporte aéreo o hotel se recortan servicios
por competir en precio lo que afecta la calidad

9. El concepto del feedback
El feedback es la transmisión y retorno de
información
El mundo lo vemos lineal
Ej: Colombia se arma porque Venezuela lo hace
Venezuela se arma porque colombia lo hace Lo que existe
es una realimentación de la compra de armas
Otro ejemplo: Las ventas bajas entonces mayor publicidad
entonces mayores ventas entoces mayores demoras
entonces ventas bajas entonces mayor publicidad….

10. Los diagramas causales
permite mostrar las causas efecto
A
+
+ B
Compro armas debido
a
Compro armas debido
a

11. Los diagramas causales

12. Los diagramas de Forrester

13. GRACIAS